Здравствуйте, уважаемые!
В этой теме я работаю 15 лет, поэтому, попав на данный ресурс, сразу устремился в раздел «Недвижимость». И то, что я прочел о своих коллегах, навеяло очень невеселые размышления. Хотелось бы изложить здесь свои мысли на этот счет. Начнем с того, что интернет – это огромное онлайновое поле для общения, в данном качестве он интерактивен, поэтому любая фальшь будет тут же обнаружена ярыми поборниками справедливости, после чего все, что бы ты ни сказал, будет восприниматься однозначно, и то, что годится для газеты, здесь явно не прокатит, если не будет абсолютно правдивым.
Нашел свою статью, являющуюся, конечно же в первую очередь чистым пиаром Ассоциации, которую я в данный момент возглавляю, за 2001-й год, касающуюся недвижимости. Поразился, столько времени прошло, а ничего не изменилось, хоть прямо сейчас бери и перепечатывай один в один. Думается, что данный пост кому-то будет полезен, тема злободневна и востребована. Ну а так как мы в Сети, дополню данный текст своими комментариями, неприемлемыми для официальной печати и живыми примерами из жизни.
Поводом для сегодняшнего нашего общения служит вопиющая безграмотность подавляющего большинства сограждан в правовых вопросах, касающихся недвижимости. Возможно, сейчас я навлеку на себя гнев определенной части моих "коллег", которым эта беспомощность только на пользу, так как позволяет ловить рыбку в мутной воде, не особо заботясь об этической стороне вопроса. Ведь человеку, впервые столкнувшемуся с необходимостью продажи, покупки или обмена квартиры или дома, очень легко запудрить мозги псевдоюридическими терминами, сбивающими с толку и заставляющими почувствовать собственную неполноценность. Особенно это касается наименее обеспеченной части населения, для которой квартира - единственное, что осталось в этой жизни и которые в силу своей наивности, доверчивости и полной неосведомленности в правовых вопросах чаще всего попадаются на удочку нечистоплотных дельцов от риэлтерии. Да и небезопасно "разводить" богатого клиента - может выйти боком. А простой человек, даже если и вскроет обман, вряд ли сможет не только добиться справедливости, но даже грамотно обосновать свои претензии. За счет этого и живут припеваючи некоторые жулики, которые, что греха таить, встречаются в любой сфере деятельности. Может быть грядущее лицензирование риэлторской деятельности поможет нам избавиться от людей, позорящих нашу профессию, но пока этим могут заниматься все, кому не лень, хочу дать несколько практических рекомендаций, как выплыть в бурном море недвижимости.
Грядущего лицензирования так и не последовало, открыть агентство недвижимости сейчас может любой предприниматель, которому, скажем, надоело торговать картошкой на Привозе. Не скажу, что именно в этом корень зла, этот фактор всего лишь один из многих. Главное в том, что к моему глубокому сожалению, мы живем в стране непрофессионалов. И это общая беда, касающаяся любой сферы деятельности. Профессиональных риэлторов можно пересчитать по пальцам, это, в первую очередь те, кто работает над собой и постоянно учится чему-то новому, а главное – любит своих клиентов. Долгие предыдущие десятилетия совок приучал наших людей, что как ты ни прыгай выше головы, больше двухсот рублей в месяц не получишь. Так до сих пор все и работают, спустя рукава, по инерции.
Прежде всего - никаких частных маклеров, только агентство! Это вовсе не означает, что все частные маклера жулики, я сам лично знаю многих , работающих в недвижимости долгие годы и имеющих устойчивую репутацию порядочных людей. Но сама по себе порядочность не гарантирует, что при возникновении каких-либо осложнений при оформлении маклер решит все эти вопросы и избавит Вас от неприятностей, потому как априори частный маклер ни за что не отвечает. Единственное, что он сможет сказать в случае решения вопроса не в Вашу пользу: - "Извини брат, не получилось". Так что следует десять раз хорошо подумать, прежде чем обращаться к маклеру, или, тем более пытаться решить проблему самостоятельно. Да, естественно, секрет Полишинеля, о котором знают все, но почему-то стесняются говорить - агентство за свои услуги берет деньги. И было бы удивительно, если бы это было не так. Но как Вы считаете, что лучше - заплатить сумму, несравнимую со стоимостью квартиры и спать спокойно, или жить как на вулкане и в результате, не исключено, остаться без квартиры и без денег, или через год узнать, что на квартиру, которую вы считаете своей, претендуют еще пять человек. А агентство ест свой хлеб не просто так, ибо в стоимость услуг, им оказываемых, входит весь комплекс в совокупности: поиск вариантов из многотысячной базы данных, показы, предварительная проверка документов и личности участников сделки, обеспечение стопроцентной юридической чистоты квартиры, контроль оплаты долгов и выписки, урегулирование правовых и прочих вопросов, неизбежно возникающих в каждом случае, подготовка документов по отчуждению квартиры, решение проблем в ЖЭКах, опекунских советах, приватизации и и других инстанциях, проведение сделки, обеспечение ее безопасности, проверка денег и многое другое, которое никакой маклер обеспечить не в состоянии. Тем более, что квартирное хозяйство Одессы находится в крайне запущенном состоянии и за многими квартирами тянется шлейф нерешенных проблем, и только агентство недвижимости с его возможностями сможет гарантировать, что эти проблемы не всплывут уже после продажи. Так что самый главный и действенный совет - обращайтесь в агентство недвижимости! Хотя кое-что зависит и от Вас самих.
На самом деле обращение в агентство вовсе не гарантирует безоблачного будущего. Во всем мире риэлторы берут деньги лишь за нахождение варианта, но не осуществляют юридическую поддержку, так как не являются юристами. В том числе и в благословенной Америке, которую у нас любят приводить в пример, где риэлторское лобби настолько сильно и авторитетно, что покупателю и в голову не придет сэкономить на их законных семи процентах. И только у нас доверчивого покупателя лечат о якобы проверке всех поколений, проживающих в покупаемой квартире, и документов, сопровождающих их проживание. Осуществить такую проверку практически невозможно, зачастую даже милиции это не под силу. Здесь работает скорее всего психологический аспект. После возникновения прав третьих лиц, претендующих на квартиру, покупатель, в случае приобретения спорного объекта, остается с проблемой один на один. Агентство как раз и будет являться той жилеткой, куда жертва побежит плакаться в первую очередь, и где его внимательно и сочувственно выслушают. Но не факт, что помогут. Это уже вопрос порядочности руководства, так как привлечь агентство к ответственности в данном случае невозможно. Большинство квартир Элита-центра продалось через Благовест, агентство пострадало лишь убитой репутацией и быстренько сменило вывеску на Park Lаne. Не скажу, что комбинация изначально включала сюда риэлторов, думаю, что они такие же пострадавшие. Но, повторюсь, гарантия психологической и в какой-то мере консультационной поддержки – это тоже немаловажно.
ПРИМЕР. Через нас люди купили 2-комнатную квартиру на Градоначальницкой, молодая семья с ребенком. Продавец – замужняя женщина, муж которой якобы находился в командировке за границей. Чтобы не вызывать мужа, продавцы и покупатели договорились оформить сделку договором дарения, а в целях экономии вписать в договор инвентаризационную стоимость, составляющую что-то около 6000 гривен. Продавец тянула с выселением месяца три, потом появился отсутствующий муж, и заявил, что он согласия на продажу не давал, поэтому все от винта и он подает в суд иск о признании сделки недействительной. Да, безусловно, шесть тысяч гривен он согласен покупателям вернуть. Налицо мошенничество, которое доказать невозможно. Я направил людей к своему судье, но воз, как говорится, и ныне там…
Существует такое понятие - "психология жертвы". Люди, уже ограбленные жизнью, внутренне готовы быть ограбленными снова. Поэтому - будьте уверены в себе! Пусть даже Вы ни черта не смыслите в существующем законодательстве и юридические аспекты сделки для Вас - темный лес, но человека, уверенного в себе обмануть гораздо труднее. Такой человек просто выделяет флюиды уверенности, и это чувствуется даже на расстоянии. Хотя это не значит, что никому не надо доверять, представителю агентства можно и нужно верить, но помните, что Вы полноправный участник сделки, зла Вам здесь никто не желает, сохраняйте достоинство, не паникуйте если что-то не так, все проблемы решаются.
Честно говоря, бывает и полная противоположность вышеописанной категории – абсолютно твердолобые и самоуверенные люди, которые правы изначально, и доказать им что-либо невозможно. Храни нас Бог от обвала рынка и подобных клиентов! Но работать надо со всеми, тут и проявляется истинный профессионализм. И после того, как ты вытянул сделку с подобными типами, твоя самооценка подскакивает до заоблачных высот.
Не бойтесь задавать вопросы! Многие люди из боязни показаться смешными и некомпетентными или не желая портить отношения с риэлтором, стесняются спрашивать о том, что им непонятно, предпочитая отмолчаться, как аксиому принимая все, что им скажут. Нередко после таких разъяснений в голове царит сплошной сумбур и вся сделка проходит как в тумане. Да, безусловно, надо доверять профессионалам, но неплохо бы уяснить для себя основополагающие вопросы, касающиеся самого ценного, что у Вас есть, вверенного чужим людям, не для конфронтации с агентством, а для представления сущности вопроса. Только ради Бога, не приглашайте в качестве консультантов случайных людей, вся заслуга которых заключается в том, что когда-то они что-то продавали или покупали и на основании этого считают себя крутыми специалистами, или даже юристов другого профиля, не работающих непосредственно с недвижимостью. Поверьте, после иных "консультаций" приходится очень долго переубеждать людей в обратном. Лучше обратиться к любому менеджеру или директору агентства Ассоциации риэлторов, или же просто к незаинтересованному нотариусу.
ПРИМЕР. Милая девочка, скульптор, покупающая студию на Французском бульваре. Приятно беседовали часа полтора, после чего она сказала, что давать задаток она придет для очистки совести со своей тетей, юристом. «Юрист» оказался огромной бабищей привозного вида с траурной каймой под ногтями, априори считающей всех придурками ( в лучшем случае ) и кидалами. Не давая никому сказать ни слова, она орала, брызгая слюной на весь кабинет, и несла полную ахинею, к примеру, о том что к квартире должен прилагаться госакт на землю, на которой она находится, об обязательном освобождении квартиры на момент задатка (!) ( да шо вы меня разводите, Я ЗНАЮ, все так делают! ) и тому подобное. Другой бы уже давно попросил мадам выйти из кабинета, и простился со сделкой, но во-первых было жалко покупательницу, у которой из-за этой дуры сорвалось уже две покупки, а во-вторых было самому же интересно, по зубам мне этот орешек, или нет. Оказался по зубам.
Настоящий бич агентств и всех честных людей Одессы - так называемое "кидалово", то есть сговор продавца с покупателем с целью лишить агентство комиссионных. Есть мнение, которое я не разделяю: замалчивая проблему мы не провоцируем честных людей на тоже самое. Нет, честный человек им останется в любых обстоятельствах, но колеблющимся нелишне знать, что из-за сомнительной выгоды он влипает в серьезные неприятности. Я уверен, что любому нормальному человеку, услышавшему змеиный шепот с предложением "оформить это без агентства" станет противно. Во-первых любой труд должен быть оплачен, и кидать риэлтора, показывающего Вам квартиру со всей душой, и между прочим тоже имеющего семью, которую надо кормить - просто непорядочно и преступно. Во-вторых, агентствами уже отработана система заказов, на основании которых на любую спорную квартиру агентством может быть наложен арест до окончания разбирательства по этому делу, и уже существуют судебные прецеденты решения дела в пользу агентства. В-третьих, если Вы думаете, что это очень легко, то Вы ошибаетесь. В агентствах ведется статистика продаж, и каждая проданная квартира отслеживается, так что рано или поздно все вскрывается, и обычно рано чем поздно. И главное, человек, кидающий агентство, ни на минуту не задумается перед тем, как кинуть вас! Я лично знаю людей, оставшихся у разбитого корыта из-за сиюминутной сомнительной выгоды. А вообще, конечно, таким людям можно посоветовать только одно: не обращайтесь в агентство, ищите квартиру или покупателя сами, не наживайте себе лишних проблем.
Вышеприведенный пассаж – всего лишь метод воздействовать на тех самых колеблющихся, хотя механизм действительно есть и он со скрипом, но работает. Я прекрасно понимаю покупателей, которых давит жаба, но когда жаба душит совесть – это я понимать решительно отказываюсь. Для таких людей есть только одно определение – непечатное, поэтому приводить его не буду, и отношение мое к данной категории соответствующие. И господами, в открытую хвастающимися на форуме тем, как они лихо кидают агентства, движет лишь стремление убить в себе остатки совести, для чего на свет божий извлекаются аргументы, подобные «вопиющему непрофессионализму риэлторов» и естественно коронному «за что они берут деньги???». Как правильно заметили немногочисленные оппоненты, если вы считаете, что риэлтору платить не за что – делайте его работу сами, никто у вас этого права не отбирает. И сравнения с рестораном и магазином выглядят в этом контексте наивно и смешно.
Социальные закладки