Холодные звонки - где используют

[tendrad]

Я не верю в 50% успеха холодных звонков.
Извините.

Ну не верьте. Но все зависит от специфики бизнеса. Мы же говорим о B2B и о назначении встречи (а не о продаже). Успех звонка - назначенная встреча (а не продажа). Вы это прочитали или пропустили? Veka - это Мерседес в мире пластиковых профилей. Я был первым представителем в регионе. Так что ничего удивительного.
Но все зависит от бизнеса. Чаще встречается такое соотношение 100 звонков - 20 потенциальных, 5 реально заинтересовались, 1 гарантировано купил. Если звонить физическим лицам, там соотношение намного хуже.

[Ganezh]

Ну не верьте. Но все зависит от специфики бизнеса. Мы же говорим о B2B и о назначении встречи (а не о продаже). Успех звонка - назначенная встреча (а не продажа)...

Если в таком ракурсе... возможно. Тогда уже о маркетинге надо дальше разговаривать, чтобы на этих встречах продажи осуществлять, иначе, толку от этих встреч?

[tendrad]

аудиторы - как правило, не использут, т.к. Репутация очень дорога. .

Этот момент мне не понятен. Как холодный звонок может отрицательно повлиять на репутацию?

[Dominion]

Этот момент мне не понятен. Как холодный звонок может отрицательно повлиять на репутацию?

Этот момент мне тоже не понятен: как можно не понимать как холодный звонок может отрицательно влиять не репутацию в условиях наших бизнес-традиций, с учётом вида деятельности "аудит"?

[LesyaW]

Этот момент мне не понятен. Как холодный звонок может отрицательно повлиять на репутацию?

Как спам. Раздражает и дает понять, что у компании дела идут плохо.

[tendrad]

Этот момент мне тоже не понятен: как можно не понимать как холодный звонок может отрицательно влиять не репутацию в условиях наших бизнес-традиций, с учётом вида деятельности "аудит"?

Вы, как одессит, вопросом на вопрос. Я, кажется, понял, что Вы имеете ввиду, но хочу уточнить: холодные звонки - абсолютно нормальный, здоровый, законный (!) способ поиска новых клиентов. Это не признак того, что дела идут плохо. Есть бизнесы, где холодные звонки - единственный способ развития. Более того, человек, который делает холодные звонки, должен относиться к этому, как очень серьезному занятию, иначе у него ничего не выйдет. Если делать все правильно, то негатив с другого конца телефонной трубки сведен к минимуму.

[tendrad]

Как спам. Раздражает и дает понять, что у компании дела идут плохо.

Полностью ошибочное утверждение. См. выше.

[LesyaW]

Полностью ошибочное утверждение. См. выше.

См. выше - полностью ошибочное утверждение, потому что бьют по лицу, а не по паспорту, поэтому и будут воспринимать как спам. Вы спрашивали в чем возможен негатив? Вам ответили.

[tendrad]

См. выше - полностью ошибочное утверждение, потому что бьют по лицу, а не по паспорту, поэтому и будут воспринимать как спам. Вы спрашивали в чем возможен негатив? Вам ответили.

Холодными звонками занимаются не потому, что у компании плохо идут дела. Если Вы так думаете, то это значит, что Вы лично в этом глубоко заблуждаетесь. То, что у нас не все привыкли к холодным звонкам, - хорошо, у нас не так много звонят, значит для того, кто это делает, есть дополнительные возможности.
И что значит, что у бизнеса все хорошо? Не нужно развиваться, не нужны новые клиенты? Нет. Тогда что, давать рекламу? Денег много, а выхлопа нет. А есть метод - холодные звонки, инвестиций ноль, а результат лучше. Сравнение со спамом от Вас в первый раз слышу. Кстати, спам работает, поэтому и существует.

[LesyaW]

Холодными звонками занимаются не потому, что у компании плохо идут дела. Если Вы так думаете, то это значит, что Вы лично в этом глубоко заблуждаетесь. То, что у нас не все привыкли к холодным звонкам, - хорошо, у нас не так много звонят, значит для того, кто это делает, есть дополнительные возможности.
И что значит, что у бизнеса все хорошо? Не нужно развиваться, не нужны новые клиенты? Нет. Тогда что, давать рекламу? Денег много, а выхлопа нет. А есть метод - холодные звонки, инвестиций ноль, а результат лучше. Сравнение со спамом от Вас в первый раз слышу. Кстати, спам работает, поэтому и существует.

Объясните клиенту, что спам его не раздражает. Как воспринимать нежелательную для него информацию, клиент сам решит - без вас. Спам кроме того что работает, но и вызывает отторжение. Поэтому и получил название - спам.

[tendrad]

Еще раз, холодные звонки - не спам. Откуда Вы это взяли? Я за несколько лет первый раз слышу такое мнение. Есть бизнесы, которые не существуют без холодных звонков. К ним же относятся и консультационные. Открыть офис и давать рекламу - бесполезное дело.
Как я понял, тут другое - оказывающие бухгалтерские услуги не ищут просто клиентов со стороны. Не всех хотят видеть в рядах своих клиентов. Фэйс-контроль.Тут нужны рекомендации. Раз так, то возникает вопрос, стоит ли звонить.

[LesyaW]

Еще раз, холодные звонки - не спам. Откуда Вы это взяли? Я за несколько лет первый раз слышу такое мнение. Есть бизнесы, которые не существуют без холодных звонков. К ним же относятся и консультационные. Открыть офис и давать рекламу - бесполезное дело.
Как я понял, тут другое - оказывающие бухгалтерские услуги не ищут просто клиентов со стороны. Не всех хотят видеть в рядах своих клиентов. Фэйс-контроль.Тут нужны рекомендации. Раз так, то возникает вопрос, стоит ли звонить.

Я не понимаю с чего вы взяли, что клиент будет думать только по одному шаблону и воспринимать вас именно так как вам хочется.
Рекламу воспринимают по-разному. Вам придется с этим смириться. В том числе и как спам.

[tendrad]

Для бизнеса важны коммуникации. Одна из них - телефон. Снять трубку и предложить свои услуги или товар, что может быть проще. Тут уже писали в b2b только так и делается. И каким макаром это свидетельствует на то, что у фирмы плохо дела? Наоборот, фирма жива, она развивается. 99% людей очень нормально реагируют на предложения, поступающие по телефону. Только надо звонить правильно. Так что не нужно твердить здесь, что холодные звонки - это спам, никого в этом не убедите.

[LesyaW]

Для бизнеса важны коммуникации. Одна из них - телефон. Снять трубку и предложить свои услуги или товар, что может быть проще. Тут уже писали в b2b только так и делается. И каким макаром это свидетельствует на то, что у фирмы плохо дела? Наоборот, фирма жива, она развивается. 99% людей очень нормально реагируют на предложения, поступающие по телефону. Только надо звонить правильно. Так что не нужно твердить здесь, что холодные звонки - это спам, никого в этом не убедите.

Вы с клиентами так же разговариваете и так же им доказываете? Тогда 50% - это миф.

Вам написали как воспринимает клиент. А вы продолжаете давить на клиента. Мало ли что вам кажется. У клиента может быть свое мнение и слово "спам" не является хорошим, а вызывает только раздражение.

[tendrad]

Вы с клиентами так же разговариваете и так же им доказываете? Тогда 50% - это миф.

Вам написали как воспринимает клиент. А вы продолжаете давить на клиента. Мало ли что вам кажется. У клиента может быть свое мнение и слово "спам" не является хорошим, а вызывает только раздражение.

Вы зря упорствуете, последнее слово все равно будет за мной. И Вы - не мой клиент, Вы - человек, который пишет глупости.
И говорим мы не о спаме, а о холодных звонках, и Вы упорно не понимаете разницы, хотя специально для вас все разложили уже по полочкам.
Посмотрим с другой стороны - некто открыл бизнес, скажем изготовление кондитерских изделий. Что он делает дальше - нанимает торговых представителей и отправляет их в поля. Не сидеть же в пекарне и ждать, когда клиенты позвонят. Торговые представители начинают посещать точки. Причем делают они это как все торговые представители в мире - просто едут (идут) по району, и посещают все видимые магазины, кафе и т.п. Без всяких предварительных договоренностей. И их в этих точках никто не ждет, потому что всего этого кондитерского добра полно на полках. Но торговые посещают и продают. Кстати, то, что стоит на полках, тоже когда-то было представлено впервые точно такими же торговыми. Т.е. торговые делают холодный обход (посещение незнакомых им клиентов, которые их не ждут). Такой термин - "холодный обход" существует. Теперь к b2b (что это значит, Вам объяснили выше). В b2b, прежде нужно созвониться с клиентом, сделать холодный звонок, такова особенность, а потом, нанести визит. Вы и после этого будете называть холодные звонки спамом? Я уже разжевал, как мог. Это бизнес, здесь люди звонят друг другу, и мне кажется, даже домохозяйки должны понимать это.

[LesyaW]

Вы зря упорствуете, последнее слово все равно будет за мной. И Вы - не мой клиент, Вы - человек, который пишет глупости.
И говорим мы не о спаме, а о холодных звонках, и Вы упорно не понимаете разницы, хотя специально для вас все разложили уже по полочкам.
Посмотрим с другой стороны - некто открыл бизнес, скажем изготовление кондитерских изделий. Что он делает дальше - нанимает торговых представителей и отправляет их в поля. Не сидеть же в пекарне и ждать, когда клиенты позвонят. Торговые представители начинают посещать точки. Причем делают они это как все торговые представители в мире - просто едут (идут) по району, и посещают все видимые магазины, кафе и т.п. Без всяких предварительных договоренностей. И их в этих точках никто не ждет, потому что всего этого кондитерского добра полно на полках. Но торговые посещают и продают. Кстати, то, что стоит на полках, тоже когда-то было представлено впервые точно такими же торговыми. Т.е. торговые делают холодный обход (посещение незнакомых им клиентов, которые их не ждут). Такой термин - "холодный обход" существует. Теперь к b2b (что это значит, Вам объяснили выше). В b2b, прежде нужно созвониться с клиентом, сделать холодный звонок, такова особенность, а потом, нанести визит. Вы и после этого будете называть холодные звонки спамом? Я уже разжевал, как мог. Это бизнес, здесь люди звонят друг другу, и мне кажется, даже домохозяйки должны понимать это.

Глупости пишите вы, когда пишите о 50% успеха. Этим сообщением вы окончательно уменьшили свои даже теоретические шансы так до 1%.
А сообщение явно написано с настырностью спамера - то за что этих спамеров и не любят.

Почаще старайтесь смотреть глазами клиента на себя. В данный момент вы продемонстировали упорство спамера и таким и воспринимаетесь. Никаких 50% нет и близко. А репутация о которой писал Доминиан, благодаря этому сообщению загублена навсегда. Ваша репутация. Останне слово осталось за вами - согласна. Оставайтесь с ним.

[tendrad]

Глупости пишите вы, когда пишите о 50% успеха. Этим сообщением вы окончательно уменьшили свои даже теоретические шансы так до 1%.
А сообщение явно написано с настырностью спамера - то за что этих спамеров и не любят.

Почаще старайтесь смотреть глазами клиента на себя. В данный момент вы продемонстировали упорство спамера и таким и воспринимаетесь. Никаких 50% нет и близко. А репутация о которой писал Доминиан, благодаря этому сообщению загублена навсегда. Ваша репутация. Останне слово осталось за вами - согласна. Оставайтесь с ним.

Насчет 50% выше уже обсуждалось, не буду повторяться. Не судите о других по себе. Я все очень четко и логично изложил. От этого репутация никак не может пострадать. Да, есть у меня такая черта - не терплю глупости. У каждого свои недостатки. Вы, к сожалению, не читаете постов, которые критикуете. Советую Вам, как женщине бороться с этим недостатком - невнимательностью, и у все у Вас будет хорошо.

[Ganezh]

Вы с клиентами так же разговариваете и так же им доказываете? Тогда 50% - это миф.

Он говорит про В2В, т.е. звонок такой:
- Алллеее! Мы ООО "Рога и Копыта", предоставляем сервис помывки Ваших автомобилей по 15 грн. за авто. Вас это интересует?
- Угу, надо спросить и уточни...
- Давайте мы к Вам подъедем и все покажем, расскажем, помоем.
- Надо уточнить у ответственных за это сотру...
- Ваш адрес такой-то, завтра в 16:00 мы у Вас. До встречи!

YES, еще одна встреча назначена!!!

[tendrad]

Он говорит про В2В, т.е. звонок такой:
- Алллеее! Мы ООО "Рога и Копыта", предоставляем сервис помывки Ваших автомобилей по 15 грн. за авто. Вас это интересует?
- Угу, надо спросить и уточни...
- Давайте мы к Вам подъедем и все покажем, расскажем, помоем.
- Надо уточнить у ответственных за это сотру...
- Ваш адрес такой-то, завтра в 16:00 мы у Вас. До встречи!

YES, еще одна встреча назначена!!!

А зачем сразу цену говорить? Цена в самом конце! Может 30 заплатят!

[Ganezh]

А зачем сразу цену говорить? Цена в самом конце!

Если на меня приходится чей-то холодный звонок, я всегда спрашиваю о цене. Если ломаются, я говорю: Не интересно! И вешаю трубку