Тема: 
Одесские" супер" тур.агенства!
Настоящим кошмаром обернулась поездка в Болгарию для 28 украинских туристов, среди которых были и одесситы. Возвращаясь из путешествия, 20 взрослых и 8 детей провели почти сутки под палящим солнцем в чистом поле, без воды и питания. «В Болгарию мы поехали автобусом всей семьей — я, мой муж и 10-летняя дочка, — рассказывает нам 35-летняя одесситка Татьяна Шутурлинская. — Те неприятности, которые нам довелось пережить, когда мы возвращались в Одессу, не передать словами. Мы должны были ехать в комфортабельном автобусе с кондиционером. Вместо него пришла какая-то старая развалюха с неопрятным водителем за рулем. Шофер общался с нами исключительно матом. Несмотря на жару, кондиционер он не включал. Говорил, что тогда ему не хватит горючего до Одессы».
На болгаро-румынской границе водитель автобуса с нашими туристами неожиданно проскочил без остановки болгарский таможенный пункт. Однако через несколько десятков метров его остановили местные полицейские и потребовали вернуться на КПП. «Там вдруг выяснилось, что у водителя не в порядке документы. У него не было разрешения провозить нашу группу через границу. Поэтому его автобус в 12 часов ночи 2 июля отогнали на обочину перед болгарской таможней. После этого мы почти сутки ждали, когда нас вывезут из этой западни», — добавляет одесская туристка Светлана Дица.
По словам еще одной туристки, Анны Белоус, болгары арестовали автобус и сняли с него номера. «Водитель вскоре заявил нам, что его оштрафовали на 1500 евро за отсутствие сопроводительных документов на туристскую группу. Ночью мы не смогли дозвониться ни одному сотруднику нашего турагентства. Поэтому были вынуждены ждать у моря погоды», — возмущается Анна.
Ужас начался днем — в месте отстоя автобуса не оказалось ни туалета, ни воды. «Ночью нас искусала туча комаров. А днем началась сумасшедшая жара — в поле было всего два чахлых деревца, и для всех тени не хватало. Еды и воды тоже не было — у кого еще оставались деньги, покупали втридорога воду в небольшой лавочке у таможни. Среди нас были дети — самому маленькому 4 года. Они плакали и просили уехать из этого ада! К нам болгарские пограничники не имели никаких претензий, у всех в паспортах были визы. Они сказали: хотите — идите через кордон пешком!» — возмущается Татьяна Шутурлинская.
Интересно, что водитель попытался «раскинуть» 1500 евро штафа на туристов, заявив, что в случае неуплаты им придется сидеть здесь долго, но народ на это не пошел. «Лишь к концу дня наши турагенты проснулись и рассадили нас по разным автобусам, которые шли в Одессу. Мы потеряли сутки, многие не вышли на работу. Но в турагентстве перед нами даже не извинились», — сказала Анна Белоус. Сейчас туристы подумывают о моральной компенсации.
К слову, в этой же группе были жители Донецка, которые опоздали в Одессе на поезда и вынуждены были снова раскошеливаться на билеты.
«Могут добиться только извинений»
За перевозку туристов отвечало одесское турагентство «Планета-Тур». Мы обратились в эту компанию за комментариями. «Во всем виноваты автоперевозчики! Они нас подвели, и нам пришлось за свои деньги вывозить людей обратно в Украину. Мы уже пожаловались в Министерство транспорта, но ответа пока не получили. Больше с вами разговаривать не будем — все вопросы по этому поводу считаем провокацией!» — резко ответила ответила нам сотрудница турагентства, отказавшись назвать свое имя.
По мнению юриста Игоря Завальнюка, в данном случае люди могут рассчитывать только на извинения турфирмы: «Они могут подать в суд на турфирму с требованием получить компенсацию за моральный и материальный ущерб. Но суды очень редко удовлетворяют такие иски, к тому же суммы компенсаций за невыполнение обязательств турфирмы, скорее всего, будут символическими. А для подачи иска придется собрать гору документальных доказательств. К тому же я подозреваю, что договора с клиентами турфирма не составляла».
Ответить с цитированием
да еще и водилы на границе напились... Время тура сократилось автоматически и даже никаких извинений не было
Сообщение от kewka
Социальные закладки