НУЖНА ЛИ ЮЗЕРАМ ОРГАНИЗАЦИЯ ПО ЗАЩИТЕ ИХ ПРАВ?

[Каролина]

Наша ассоциация организовалась в этом году, в связи с все возрастающим спросом на Интернет и очень низким качеством поставляемых нам услуг провайдерами. Мы – это инженеры, бухгалтеры, экономисты, журналисты, юристы (адвокаты) и другие профессионалы своего дела. Наша организация является общественной. Так как все мы - ЭНТУЗИАСТЫ, то работа наша не оплачивается никем. Мы все – коренные одесситы, поэтому хотим, внести лепту созидания в развитие нашего города, а Интернет, как известно, является неотъемлемой частью работы каждой организации и находится почти в каждой квартире. Мы – пользователи разных провайдеров, но абсолютно у всех есть к ним свои претензии, для решения которых мы и объединились.

[Николай]

Я понял, спасибо. Дело конечно полезное, жаль, что пока только виртуальное... Будем надеятся, что улучшит качество Интернета...

Только попрошу не создавать десяток тем и постов про организацию, вполне можно все вопросы решать в этом топике - будет интересовать, топ будет жив, окажется не нужной - топ просто затеряется - время покажет...

[Каролина]

Для того чтобы наша ассоциация работала в полную силу нам необходимо, чтобы все вы включились в работу и говорили, что конкретно вас не удовлетворяет в деятельности ваших провайдеров. У нас работают аналитики, которые проанализируют поступающие жалобы и наиболее часто повторяющиеся из них будут предоставлены этим же провайдерам. Если нарекания со стороны юзеров останутся не услышанными, то нами будут составляться иски. К Николаю: « Мы являемся реально существующей организацией, которая только начинает свою деятельность… Здесь нет виртуальных игр…»

[sergey_dsv]

Каролина спасибо за ответ на мой вопрос.

[fin]

А по телефону с вами можно связаться и поговорить со специалистами?

[Каролина]

А по телефону с вами можно связаться и поговорить со специалистами?

Мы все находимся пока в разных местах, на своих работах, когда откроем свой офис, будем давать его адрес и телефон, а пока что вопросы задавайте через ICQ или почту, если вопрос будет действительно интересным, поговорим и по телефону.Но, пока, как такового единого телефона у нас нет... К слову, у меня сейчас на связи руководитель нашего проекта, он может сейчас Вам перезвонить...

[Каролина]

Каролина спасибо за ответ на мой вопрос.

Не за что, Сергей, я с удовольствием отвечу на все Ваши вопросы!!!

[NoXX]

Не за что, Сергей, я с удовольствием отвечу на все Ваши вопросы!!!

Тебе бы работать в службе тех. поддержки наших мобильных операторов. Особенно в ДЖИНСе - там даже не могут по-людски объяснить подробные правила их акций (порой они даже не знают про их существование).

[Каролина]

Зыыы, как я рада за всех, что вы такие необыкновенно понятливые, всем по чупа- чупсу...

[Тройной форсаж]

[Тройной форсаж]

Что то наш борец за справедливость для всех затаилась.
Нигде не объявляется. А я так хочу прочитать ответ на поставленный мной вопрос.
Каролина, ау!! где Вы!!

Забанили вашего борца за справедливость за то, что у нас в доме сдохла ее любимая кошкара. могу вам сказать нихрена себе вы все блин навалились на одну . погововорите лучше со мной. козлы.Я ее брат

[Smirk]

Забанили вашего борца за справедливость за то, что у нас в доме сдохла ее любимая кошкара. могу вам сказать нихрена себе вы все блин навалились на одну . погововорите лучше со мной. козлы.Я ее брат

Мдааа...хороша организация....

[Тройной форсаж]

Мдааа...хороша организация....

вы меня в ее дела не путайте. всякие организации. я за сестру горло порву любому. у меня млин своя организация имеется.

[Serge]

примечательно, что защитники прав клиентов провайдеров не нравятся, как правило, именно сотрудникам провайдеров.

а брат Каролины молодец. ей повезло, что у неё всегда есть защитник

[Dimiz]

мы открыли ДИСКУССИЮ, иначе говоря – ДИАЛОГ между провайдерами и юзерами

Это где, простите? Юзеров видно, Диалог видно, даже Дискуссию видно... Только при чем здесь провайдеры?

[Каролина]

При том, что они среди нас!!! И они тоже люди, так почему же им не пожаловаться на их недостатки?

[olegruz]

Ну так действуйте.
Собираем договора с пользователями, анализируем, если есть нарушения- подаём в суд коллективный или единоличный иск, с требованием снизить абонплату или вернуть материальные средства...это если перебои в самой работе...
Провести оценку скорости, если низкая-суд
Первый прецедент труден, дальше как по маслу пойдёт.
Немного не понятны цели организации, как вы собираетесь на этом зарабатывать деньги?И не надо говорить про юриста, который питается улыбками своих клиентов, которых он обслужил бесплатно

[sergey_dsv]

Уважаемая Каролина. Прочитав все здесь написаное Вами, а также ответ на мой вопрос, я приешел к неутешительным выводам по вашей общественной организации. Как мне кажется, первое и самое главное, то что вы общественная организация. Ну какой же, простите руководитель интернет компании позволит копаться у себя на серверах людям пришедшим с улицы и требующие доступа к святая святых, только на основании заявления абонента сети. Вы же не являетесь контролирующим органом и тем более не карающим. А во вторых, что тоже не мало важно, ваш альтруизм. Простите лично я за просто так ни с кем тягаться не стал бы.
Вот если бы ваша организация была бы возведена в статус государственной, и вы имели полномочия вести раследования в области IT технологий или разбираться в нарушении прав потребителей IT технологий, а так простите не верю.
Да и вообще то у нас имеется "Общество по защите прав потребителей". Между прочем наверно можно создать под их руководством, типа отдела который будет заниматься этими вопросами.

[Кандрат Касьяныч]

Очень бы хотелось какую-либо компенсацию за отсутствие связи больше часа. Часто со связью все ок, но "лежит" VPN сервер. Каким образом я могу доказать в суде факт непредоставления услуги?
.

[Кандрат Касьяныч]

Провести оценку скорости, если низкая-суд

Что является доказательством низкой скорости или полного отсутствия связи в суде?