Провайдер Zastava.NET

[Elini]

Добрый день.
Сообщите, пожалуйста номер договора и контактный телефон в личку, будем разбираться.

Добрый день! Номер договора 3436.
Что толку уже разбираться,если я подписала сама,конечно ничего не подозревая,это дополнение к договору.Понятно,они будут утверждать,что предупредили.Но это не так,я отлично помню.Девушка в офисе не заикнулась даже,а техник подсунул для подписи и сказал,что это акт выполненных работ.Всё было рассчитано на то,что мы уже и так долго ждали подключения,срочно нужен был интернет.Ещё интересный момент-они знали,что мы снимаем этот дом,не являемся владельцами.Логично заключить,что в таком случае вряд ли что-то "дают попользоваться".Как сказал муж,ребята подзаработают ещё,продадут этот конвектор таким как мы.

[ZNET]

Добрый день! Номер договора 3436.
Что толку уже разбираться,если я подписала сама,конечно ничего не подозревая,это дополнение к договору.Понятно,они будут утверждать,что предупредили.Но это не так,я отлично помню.Девушка в офисе не заикнулась даже,а техник подсунул для подписи и сказал,что это акт выполненных работ.Всё было рассчитано на то,что мы уже и так долго ждали подключения,срочно нужен был интернет.Ещё интересный момент-они знали,что мы снимаем этот дом,не являемся владельцами.Логично заключить,что в таком случае вряд ли что-то "дают попользоваться".Как сказал муж,ребята подзаработают ещё,продадут этот конвектор таким как мы.

Добрый день.
По порядку: Вам не "подсунули измененный договор", а предоставили на подпись акт приема-передачи оборудования и доп соглашение к договору с пунктом 5.7, в котором указано, что абонентский терминал Вы обязаны вернуть в случае расторжения договора либо оплатить его полную стоимость. Акт и доп соглашение Вы подписали лично. То, что Вы не читаете документы при подписании не освобождает Вас от выполнения условий договора.
Вариант аренды абонентского терминала за 0,01 грн в месяц в Вашем случае был выбран как более выгодный для Вас, так как Вы не являетесь собственниками жилья и навряд ли сможете использовать абонентский терминал в другом месте.
Ну и чтобы прекратить разговоры на тему заработка на оборудовании и так далее: наша компания является оператором связи и вполне логично, что это наш основной вид деятельности и источник дохода. Продажа оборудования и аксессуаров - это лишь сервис, предоставляемый абонентам для их же удобства, и этот сервис не является для нас источником каких либо доходов. И поверьте, стоимость подключения в 90% случаев не покрывает всех затрат (материалы, оборудование, транспорт, монтажные работы) на включение абонента.

[Чингрия]

Добрый вечер.

Сегодня подключили, поломки устранили, оптический кабель запаяли - оперативно, быстро и качественно...,
скажу даже, что Застава сегодня сделала мой день, приятно иметь дело с профессионалами !
Отдельное Спасибо ZNET и Тех. поддержке за оперативность и понимание.

[berlser]

Всем здравствовать. Имел сегодня неприятное общение с техподдержкой. Просто делают из клиента дурака, понимая, что звонит не пенсионер, а человек, который не хакер, но понимает, что такое wi-fi, а что такое подключение по кабелю и как проверить скорость подключения. У меня был один вопрос "сейчас есть проблемы с интернетом и когда ждать их решения" последовал ответ в духе времен витой пары "это у вас проблемы переустановите систему выбросьте комп", "мы оформим заявку завтра прийдет мастер проверит своим компом, если все ок вы заплатите 75 грн за вызов". Окей приходите только я запишу видео как подключен мой комп, что ничего не подключено к роутеру, что ничего не качается на компе. Такая ситуация первый раз года за 3 по оптике. В итоге после нескольких звонков в ТП и разговора с двумя сотрудниками ЗН все чудесным образом наладилось. Неужели сложно сказать " мы сейчас в течении надцать минут все проверим и если проблема у вас останется перезвоните и оформим заявку на вызов мастера. Это после работы я должен писать эту х е р н ю, а не услышав нормальный ответ и подождав решения проблемы спокойно посмотреть фильм. Печаль.
P. S.
Провайдер хороший, я доволен, но такая ситуация просто убивает.

[ZNET]

Всем здравствовать. Имел сегодня неприятное общение с техподдержкой. Просто делают из клиента дурака, понимая, что звонит не пенсионер, а человек, который не хакер, но понимает, что такое wi-fi, а что такое подключение по кабелю и как проверить скорость подключения. У меня был один вопрос "сейчас есть проблемы с интернетом и когда ждать их решения" последовал ответ в духе времен витой пары "это у вас проблемы переустановите систему выбросьте комп", "мы оформим заявку завтра прийдет мастер проверит своим компом, если все ок вы заплатите 75 грн за вызов". Окей приходите только я запишу видео как подключен мой комп, что ничего не подключено к роутеру, что ничего не качается на компе. Такая ситуация первый раз года за 3 по оптике. В итоге после нескольких звонков в ТП и разговора с двумя сотрудниками ЗН все чудесным образом наладилось. Неужели сложно сказать " мы сейчас в течении надцать минут все проверим и если проблема у вас останется перезвоните и оформим заявку на вызов мастера. Это после работы я должен писать эту х е р н ю, а не услышав нормальный ответ и подождав решения проблемы спокойно посмотреть фильм. Печаль.
P. S.
Провайдер хороший, я доволен, но такая ситуация просто убивает.

Добрый день. Сообщите, пожалуйста, номер договора.

[berlser]

Добрый день. 705

[olegory_]

А кто-то пользовался симетричными каналами, при хорошей отдаче? Как впечатления?

[gvshark]

Что-то темка приостановилась.
Напишите, пожалуйста, свои впечатления о услугах данного провайдера.
пЫ.сЫ. хотелось бы объективно

[olegory_]

Что-то темка приостановилась.
Напишите, пожалуйста, свои впечатления о услугах данного провайдера.
пЫ.сЫ. хотелось бы объективно

Вы бы написали свои требования. Я "пересел" с Укртелекома, первая неделя полет нормальный. Но я кино 4 К не сморю и в игры не играю, гигобайты не отсылают. Большинство хвалило, за исключением одного клиента. На УТК закачка была до 12-13Мб, здесь 70 миниальное что видел пока. Пинг тоже ниже. ПС зашел и закачка упала до 30-50

[ZNET]

А кто-то пользовался симетричными каналами, при хорошей отдаче? Как впечатления?

Не спешите переходить. Маленький инсайд - в 2018 году все пакеты станут синхронными.

[olegory_]

Не спешите переходить. Маленький инсайд - в 2018 году все пакеты станут синхронными.

опоздали)) Вы же переключите?

[ZNET]

Вы бы написали свои требования. Я "пересел" с Укртелекома, первая неделя полет нормальный. Но я кино 4 К не сморю и в игры не играю, гигобайты не отсылают. Большинство хвалило, за исключением одного клиента. На УТК закачка была до 12-13Мб, здесь 70 миниальное что видел пока. Пинг тоже ниже. ПС зашел и закачка упала до 30-50

Потери до 10-30% допустимы, в зависимости от оборудования и типа подключения. 30-50Мбит это уже не нормально при подключении кабелем. Сообщите номер договора или обратитесь в техподдержку.

[gvshark]

Вы бы написали свои требования...

Требования простые. Самое главное - стабильность связи
Дети - онлайн игры, мультики. Взрослые - фильмы(просмотр, закачка(р720)), ТВ(～3-4часа в день).
Ну и так, по-мелочи - вайбер новости....

[plk110]

Требования простые. Самое главное - стабильность связи

Подключили в марте. За это время только одиножды пропадала связь на пол-дня, причём, это было глобально по всей сети Заствы.нет, 1-го апреля. Я даже подумал, что это у них такие первоапрельские шутки или перезагрузка биллинга. А так - доволен, две медиа-приставки, ноут, планшет, смартфон - всё подключается и работает стабильно.

[ZNET]

Подключили в марте. За это время только одиножды пропадала связь на пол-дня, причём, это было глобально по всей сети Заствы.нет, 1-го апреля. Я даже подумал, что это у них такие первоапрельские шутки или перезагрузка биллинга. А так - доволен, две медиа-приставки, ноут, планшет, смартфон - всё подключается и работает стабильно.

Помню это кошмар) Связь была, биллинг неправильно отработал переход на новые тарифные планы.

[Zomb!e]

Нельзя потери поправить? И ютуб еле грузит последнее время

Трассировка маршрута к game.fwuo.ru [5.178.87.15]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс router [192.168.88.1]
2 * * <1 мс 100.64.0.1
3 <1 мс 1 ms 1 ms 81.25.225.65
4 8 ms 8 ms 8 ms 194.44.6.181
5 26 ms 26 ms 27 ms 178.18.230.251.dataix [178.18.230.251]
6 58 ms 58 ms 58 ms as49505.ix.dataix.ru [178.18.224.42]
7 67 ms 96 ms 67 ms 188.93.17.75
8 57 ms 58 ms 59 ms 5.178.87.15

Трассировка завершена.

[ZNET]

Нельзя потери поправить? И ютуб еле грузит последнее время

Добрый день. VPN в Лос-Анжелесе, через который Вы работаете, находится вне сферы нашего влияния.

[Zomb!e]

VPN через который Вы работаете

Я не пользуюсь VPN.

[ZNET]

Я не пользуюсь VPN.

Прошу прощения, не узнал адрес нашей подсети). В маршруте, который Вы отправили, потерь не вижу. Можете скинуть пинг на Youtube и пинг на сервисы, где Вы наблюдаете потери?

[Zomb!e]

Это не постоянное явление, которое начало проявляться в течении последней недели, обычно в вечернее время. Потери пакетов, либо завышенный пинг по адресу 100.64.0.1
На данный момент все в порядке, пинг интересует только на 5.178.87.15

Обмен пакетами с game.fwuo.ru [5.178.87.15] с 32 байтами данных:
Ответ от 5.178.87.15: число байт=32 время=60мс TTL=118
Ответ от 5.178.87.15: число байт=32 время=60мс TTL=118
Ответ от 5.178.87.15: число байт=32 время=60мс TTL=118
Ответ от 5.178.87.15: число байт=32 время=60мс TTL=118

Статистика Ping для 5.178.87.15:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 60мсек, Максимальное = 60 мсек, Среднее = 60 мсек

Ютуб же вечером выше 240-480p без длительных пауз смотреть не получается. Сейчас так же в норме

Обмен пакетами с youtube.com [172.217.16.14] с 32 байтами данных:
Ответ от 172.217.16.14: число байт=32 время=26мс TTL=57
Ответ от 172.217.16.14: число байт=32 время=26мс TTL=57
Ответ от 172.217.16.14: число байт=32 время=26мс TTL=57
Ответ от 172.217.16.14: число байт=32 время=26мс TTL=57

Статистика Ping для 172.217.16.14:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 26мсек, Максимальное = 26 мсек, Среднее = 26 мсек