Одесса: 11°С (вода 9°С)
Киев: 3°С
Львов: 2°С

Тема: Проблема с гарантийным ремонтом. Нужен совет!

Ответить в теме
Показано с 1 по 13 из 13
  1. Вверх #1
    Постоялец форума Аватар для reliable
    Пол
    Женский
    Сообщений
    1,508
    Репутация
    1093

    По умолчанию Проблема с гарантийным ремонтом. Нужен совет!

    В конце декабря отдали в ремонт по гарантии увлажнитель воздуха Vitek. Как говорят в мастерской, они ждут из Киева плату для замены, и говорят это уже в течении 3 недель. Это будет повторный гарантийный ремонт. Как добиться от мастерской акта на списание или хотя бы ускорить ремонт прибора?
    Увлажнитель - прибор сезонный, а отопительный сезон уже плавно приближается к завершению. Пыталась добиться, чтоб нам выдали временную замену - говорят обращаться в магазин, где покупали. А магазин за время этого "гарантийного ремонта" уже закрылся ("Домотехника" на 4 ст. Б.Фонтана).
    Посоветуйте, что делать?


  2. Вверх #2
    Новичок Аватар для zetw
    Пол
    Мужской
    Возраст
    47
    Сообщений
    18
    Репутация
    13
    Боюсь вас разочаровать, но в данной ситуации работники сервис центра - правы. Они ремонтирую технику по мере поступления запчастей и деже если это не так, то помочь вам может только магазин продавший вам технику.
    Посоветовать могу только одно - покупайте технику в фирмах, занимающихся поставками техники,а не в супермаркетах и фирм производителей специализирующихся на производстве данного типа техники. Тогда не будет проблем с гарантийным ремонтом, даже если вдруг он будет необходим.

  3. Вверх #3
    Постоялец форума Аватар для ОДЕССКАЯ СИРЕНЬ
    Пол
    Женский
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    1,114
    Репутация
    452
    Цитата Сообщение от reliable Посмотреть сообщение
    В конце декабря отдали в ремонт по гарантии увлажнитель воздуха Vitek. Как говорят в мастерской, они ждут из Киева плату для замены, и говорят это уже в течении 3 недель. Это будет повторный гарантийный ремонт. Как добиться от мастерской акта на списание или хотя бы ускорить ремонт прибора?
    Увлажнитель - прибор сезонный, а отопительный сезон уже плавно приближается к завершению. Пыталась добиться, чтоб нам выдали временную замену - говорят обращаться в магазин, где покупали. А магазин за время этого "гарантийного ремонта" уже закрылся ("Домотехника" на 4 ст. Б.Фонтана).
    Посоветуйте, что делать?
    В любом случае ответственность по гарантии несет продавец,а не мастерская.Если на 4ст.Б. фонтана магазин закрылся,это не значит,что закрылась фирма в целом.Обратитесь к администрации фирмы,которая продала вам некачественный товар.Домотехника есть в других местах в городе.Но при этом необходимо иметь чек и гарантийный талон,заполненный продавцом.

  4. Вверх #4
    Постоялец форума Аватар для reliable
    Пол
    Женский
    Сообщений
    1,508
    Репутация
    1093
    Цитата Сообщение от ОДЕССКАЯ СИРЕНЬ Посмотреть сообщение
    В любом случае ответственность по гарантии несет продавец,а не мастерская.Если на 4ст.Б. фонтана магазин закрылся,это не значит,что закрылась фирма в целом.Обратитесь к администрации фирмы,которая продала вам некачественный товар.Домотехника есть в других местах в городе.Но при этом необходимо иметь чек и гарантийный талон,заполненный продавцом.
    Чек у меня на руках, а гарантийный талон вместе с устройством находится в мастерской и возвращать они его не хотят. К тому же фирма-продавец ничего мне взамен не предоставит, если у меня нету акта списания от гарантийной мастерской (по моему опыту общения в случае поломок другой техники).

  5. Вверх #5
    Постоялец форума Аватар для ОДЕССКАЯ СИРЕНЬ
    Пол
    Женский
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    1,114
    Репутация
    452
    Цитата Сообщение от reliable Посмотреть сообщение
    Чек у меня на руках, а гарантийный талон вместе с устройством находится в мастерской и возвращать они его не хотят. К тому же фирма-продавец ничего мне взамен не предоставит, если у меня нету акта списания от гарантийной мастерской (по моему опыту общения в случае поломок другой техники).
    по закону о защите прав потребителей продавец обязан предоставить покупателю товар из подменного фонда на период гарантийного ремонта.Ст.8 п.9 закона о защите прав потребителей.

  6. Вверх #6
    Постоялец форума Аватар для reliable
    Пол
    Женский
    Сообщений
    1,508
    Репутация
    1093
    Цитата Сообщение от ОДЕССКАЯ СИРЕНЬ Посмотреть сообщение
    по закону о защите прав потребителей продавец обязан предоставить покупателю товар из подменного фонда на период гарантийного ремонта.Ст.8 п.9 закона о защите прав потребителей.
    Спасибо за нформацию! Буду добиваться в гарантийной мастерской чтоб мне хотя бы справку дали для магазина.

  7. Вверх #7
    Постоялец форума Аватар для __liliana__
    Пол
    Женский
    Адрес
    Любимый
    Сообщений
    1,949
    Репутация
    1618
    У меня таким же образом ремонтировали кондиционер, прошли все мыслимые и немыслимые сроки ( все ждали плато из Киева), все это время я упорно им звонила. В конце концов мне установили совершенно новый блок. А по поводу 3-х недель, так это в наше время не срок. Я ждала больше 3-х месяцев.

  8. Вверх #8
    Постоялец форума Аватар для ОДЕССКАЯ СИРЕНЬ
    Пол
    Женский
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    1,114
    Репутация
    452
    Цитата Сообщение от __liliana__ Посмотреть сообщение
    У меня таким же образом ремонтировали кондиционер, прошли все мыслимые и немыслимые сроки ( все ждали плато из Киева), все это время я упорно им звонила. В конце концов мне установили совершенно новый блок. А по поводу 3-х недель, так это в наше время не срок. Я ждала больше 3-х месяцев.
    Вот как надо:
    1.Обращаетесь в авторизованную мастерскую,там определяют,что вашей вины в неисправности нет и предлагают ремонт.
    2.Сдаете в ремонт и берете расписку в том,что от вас был принят прибор(модель,серийные номера).
    3. С этой распиской идете к продавцу и пишите заявление с тем,чтобы на время ремонта согласно ст.8 ч.9 Закона о защите прав потребителей
    вам предоставили прибор из подменного фонда (если хотите) .
    4. Если в процессе ремонта оказалось,что недостаток прибора оказался существенным(Ст 1 п.12 б его устранение требует более 14 календарных дней),пишете заявление на замену прибора или возврат денег согласно ст.8 ч.1 пп.1,2 Закона Украины о защите прав потребителей.
    5.Согласно ст.8 ч.3 Закона Украины о защите прав потребителей требования по гарантии удовлетворяют также созданные собственником продовца торговые предприятия и филиалы,осуществляющие продажу аналогичных приобретенному потребителем товару.
    Если при всем приэтом продавец идет в отказ,подавайте в суд и требуйте кучу денжищ за маральный ущерб

  9. Вверх #9
    Постоялец форума Аватар для __liliana__
    Пол
    Женский
    Адрес
    Любимый
    Сообщений
    1,949
    Репутация
    1618
    Цитата Сообщение от ОДЕССКАЯ СИРЕНЬ Посмотреть сообщение
    Вот как надо:
    1.Обращаетесь в авторизованную мастерскую,там определяют,что вашей вины в неисправности нет и предлагают ремонт.
    2.Сдаете в ремонт и берете расписку в том,что от вас был принят прибор(модель,серийные номера).
    3. С этой распиской идете к продавцу и пишите заявление с тем,чтобы на время ремонта согласно ст.8 ч.9 Закона о защите прав потребителей
    вам предоставили прибор из подменного фонда (если хотите) .
    4. Если в процессе ремонта оказалось,что недостаток прибора оказался существенным(Ст 1 п.12 б его устранение требует более 14 календарных дней),пишете заявление на замену прибора или возврат денег согласно ст.8 ч.1 пп.1,2 Закона Украины о защите прав потребителей.
    5.Согласно ст.8 ч.3 Закона Украины о защите прав потребителей требования по гарантии удовлетворяют также созданные собственником продовца торговые предприятия и филиалы,осуществляющие продажу аналогичных приобретенному потребителем товару.
    Если при всем приэтом продавец идет в отказ,подавайте в суд и требуйте кучу денжищ за маральный ущерб
    Да! В нашей стране все именно по закону! А суды честные!

  10. Вверх #10
    Постоялец форума Аватар для ОДЕССКАЯ СИРЕНЬ
    Пол
    Женский
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    1,114
    Репутация
    452
    Цитата Сообщение от __liliana__ Посмотреть сообщение
    Да! В нашей стране все именно по закону! А суды честные!
    С таким подходом к жизни в нашей стране могу посоветовать найти крепкую веревку и душистое мыло(иногда самой хочется воспользоваться)или найти тяжелый болт,чтобы ложить его на все.что нас не устраивает

  11. Вверх #11
    Постоялец форума Аватар для __liliana__
    Пол
    Женский
    Адрес
    Любимый
    Сообщений
    1,949
    Репутация
    1618
    Цитата Сообщение от ОДЕССКАЯ СИРЕНЬ Посмотреть сообщение
    С таким подходом к жизни в нашей стране могу посоветовать найти крепкую веревку и душистое мыло(иногда самой хочется воспользоваться)или найти тяжелый болт,чтобы ложить его на все.что нас не устраивает
    Простите, но здесь не обсуждается мой подход к жизни!

  12. Вверх #12
    Постоялец форума Аватар для reliable
    Пол
    Женский
    Сообщений
    1,508
    Репутация
    1093
    Цитата Сообщение от ОДЕССКАЯ СИРЕНЬ Посмотреть сообщение
    Вот как надо:
    1.Обращаетесь в авторизованную мастерскую,там определяют,что вашей вины в неисправности нет и предлагают ремонт.
    2.Сдаете в ремонт и берете расписку в том,что от вас был принят прибор(модель,серийные номера).
    3. С этой распиской идете к продавцу и пишите заявление с тем,чтобы на время ремонта согласно ст.8 ч.9 Закона о защите прав потребителей
    вам предоставили прибор из подменного фонда (если хотите) .
    4. Если в процессе ремонта оказалось,что недостаток прибора оказался существенным(Ст 1 п.12 б его устранение требует более 14 календарных дней),пишете заявление на замену прибора или возврат денег согласно ст.8 ч.1 пп.1,2 Закона Украины о защите прав потребителей.
    5.Согласно ст.8 ч.3 Закона Украины о защите прав потребителей требования по гарантии удовлетворяют также созданные собственником продовца торговые предприятия и филиалы,осуществляющие продажу аналогичных приобретенному потребителем товару.
    Если при всем приэтом продавец идет в отказ,подавайте в суд и требуйте кучу денжищ за маральный ущерб
    Спасибо! Это уже существенный ответ!

  13. Вверх #13
    Постоялец форума Аватар для ОДЕССКАЯ СИРЕНЬ
    Пол
    Женский
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    1,114
    Репутация
    452
    Цитата Сообщение от __liliana__ Посмотреть сообщение
    Простите, но здесь не обсуждается мой подход к жизни!
    Здесь обсуждаются проблемы с гарантией,к чему Ваш пост,о справедливости судов и законности в нашей стране,не имеет никакого отношения,ваш пост выражает несогласие с тем способом решения возникшей проблемы с гарантией,который предложила я в своем посте(на что я и отреагировала,пытаясь шутить насчет веревки с мылом), и только распространяет писсемистическое отношение к проблемам как таковым. И если не хотите, чтобы ваш подход к жизни обсуждался,не афишируйте его на форумах.
    Последний раз редактировалось ОДЕССКАЯ СИРЕНЬ; 13.02.2009 в 14:40.


Ответить в теме

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения