Новая Почта

[Kukurruzka]

О)) а объясните мне, простому потребителю)
Почему, когда я приношу запакованную коробку, ее взвешивают, выписывают декларацию, в которой указан и вес и стоимость и все остальное
Через день я захожу на сайт проверить доставлена ли она и вижу, что вес посылки изменился в большую сторону.
Это как понимать? Когда она успела вырасти?
Просто я уже не раз наблюдаю эту картину.

Процедуру перевзвеса могут сделать и на терминале. Ситуация - вы отправляете наковальни 2 шт. По 100 кг, а оформляя декларацию самостоятельно в личном кабинете пишете 100 кг, вместо 200. Понятно, что люди которые с ней работают, видят ваши неточности и исправляютих. Причину увеличения веса можно узнать у оператора и тут же перевзвнсить и удостовериться в правильности или неправильности увеличения веса посылки.

---------- Сообщение добавлено 13.10.2017 в 16:55 ----------

т.е. вы в курсе что обвешиваете и считаете это нормально?

Я не считаю нормальным обвес. Компания борется с этим с помощью "рубля". И думаю, что оператор обвесивший один раз клиента и был наказан, нерискнет обвешивать ещё раз. Во вторых, куда смотрит отправитель подписывая накладные?

[dioniciy]

В моем отделении нет накладных и никто ничего не подписывает,выдают сразу один готовый чек)
Часто у разных операторов разный вес,поэтому я стараюсь всегда попасть к проверенному адекватному оператору,приятной милой девушке)

[Stanyslav Kovalsky]

Часто у разных операторов разный вес,поэтому я стараюсь всегда попасть к проверенному адекватному оператору,приятной милой девушке)

Да я знаю, что тебе неприятно видеть толстых девушек)

---

А мне понравилось как недавно пришла посылка с Али. По международному номеру на сайте НП указал на какое отделение переслать и спокойно там получил)

[Archer*]

Процедуру перевзвеса могут сделать и на терминале. Ситуация - вы отправляете наковальни 2 шт. По 100 кг, а оформляя декларацию самостоятельно в личном кабинете пишете 100 кг, вместо 200. Понятно, что люди которые с ней работают, видят ваши неточности и исправляютих. Причину увеличения веса можно узнать у оператора и тут же перевзвнсить и удостовериться в правильности или неправильности увеличения веса посылки.

Что ж у Вас то наковальни, то рессоры от зила куда не взгляни)
Обычная мелкая посылка в коробке, формата А4 примерно, внутри с одеждой, а не с кирпичами
Я крупные посылки уже года 2-3 с НП не отправляю, оно того не стоит
И я вот честно не понимаю, почему в отделении она весила, к примеру, 2кг, а на терминале стала весить 2,5
Конечно логично было бы такое, если бы заявлено было 2 кг, а взявши в руки по ощущениям все 8
На терминале какой-то свой план зарабатывания денег для компании? Ну иначе и не назовешь.
И, вот все сводится к тому, что нужно перевзвешивать каждую посылку самолично, а то, наверное, делается это специально, ведь далеко не все это контролируют

[dioniciy]

Да я знаю, что тебе неприятно видеть толстых девушек)

---

Как я не догадалась-то))таки да,полноватые операторы мне посылку завешивают больше,чем оператор-стройняшка

[магветик]

Да я знаю, что тебе неприятно видеть толстых девушек)

---

А мне понравилось как недавно пришла посылка с Али. По международному номеру на сайте НП указал на какое отделение переслать и спокойно там получил)

Так сама схема этого незаконная. http://www.fttc.com.ua/2016/12/kak-novaya-pochta-perehvatyvaet-i-prisvaivaet-posylki-iz-kitaya/ Тоже заказал с Али и должно приходить на обычную почту.Утром пришло смс выберите отделение я в шоке от такой воровской НП наглости.

[Stanyslav Kovalsky]

Так сама схема этого незаконная. http://www.fttc.com.ua/2016/12/kak-novaya-pochta-perehvatyvaet-i-prisvaivaet-posylki-iz-kitaya/ Тоже заказал с Али и должно приходить на обычную почту.Утром пришло смс выберите отделение я в шоке от такой воровской НП наглости.

Затем, когда товар приходит на территорию Украины, на таможенную базу — то сотрудники «Новой почты» без всякого на то разрешения и уведомления, забирает ваш товар с таможенного пункта, не имея на то абсолютно никакого права, и присваивает ему свой track-code.

Как это возможно? Посылка же оформлена на физлицо с ФИО и адресом.

[магветик]

Как это возможно? Посылка же оформлена на физлицо с ФИО и адресом.

с молчаливого согласия таможни.

[Муж+отец]

сегодня делал отправку, там по всем тарифам 35 грн. должно было быть, посчитали 30 грн, типа до ста грамм ... по факту было 400.... мелочь и приятно...

[Владимир В.П.]

сегодня делал отправку, там по всем тарифам 35 грн. должно было быть, посчитали 30 грн, типа до ста грамм ... по факту было 400.... мелочь и приятно...

Т.е.считают они от балды и в каждом отделении по разному

[alex3]

Получал посылку наложеным платежем, сумма на возврат 585грн комиссия 32 грн, + доставка 43грн
Вопрос - почему комиссия 32 грн хотя должна быть 2% от суммы и составлять 12 грн ?

[romani90]

Получал посылку наложеным платежем, сумма на возврат 585грн комиссия 32 грн, + доставка 43грн
Вопрос - почему комиссия 32 грн хотя должна быть 2% от суммы и составлять 12 грн ?

20грн +2% вот и получается 32грн

[Danil]

Кто знает, сколько времени должно пройти, чтоб НП посчитала груз пропавшим и начала процедуру розыска/возврата денег? Больше 2-х недель неизвестности, а новая почта "на морозе" - ждите, с вами свяжутся.

[Аскания]

Кто знает, сколько времени должно пройти, чтоб НП посчитала груз пропавшим и начала процедуру розыска/возврата денег? Больше 2-х недель неизвестности, а новая почта "на морозе" - ждите, с вами свяжутся.

Вроде в течении месяца рассмотрение. Таких случаев очень много. Читала отзывы на Отзовике, люди месяцами борются. И постоянно нужно о себе напоминать.
На Новой обслуживается огроменное количество людей, жалоб тоже настолько уже много, что они не успевают всё контролировать

[Danil]

У Новой почты просто игнор на все жалобы. Фиксируют, обещают перезвонить и.... не перезванивают. И так по кругу. Уже третий раз обращаюсь - результат 0.
А сегодня мою посылку из Полтавы везут в Одессу через Хмельницкий.

[Mercury81]

Ни разу почта не теряла мой груз, но вот читаю сообщения пострадавших и реакцию почты на их запросы о потере груза - в шоке. Не дай бог столкнуться с таким. А у меня грузы не меньше 100 кг, и оценка соответственная.

[Nikanya]

Добрый день, подскажите, а есть ли тут на форуме представитель Новой почты?

[Nazi]

У меня сегодня чуть не произошел нервный припадок. Отправил я груз клиенту. Реальная стоимость груза 20 тысяч грн. Захожу сегодня на сайт Новой Почты - проверяю по номеру статус посылки. Сайт пишет, что мое отправление было изъято Новой Почтой и указан контактный номер телефона для получения информации о дальнейшей судьбе моей посылки. Звоню по указанному номеру телефона, представитель Новой Почты сообщает, что такой отправки не было, номер недействителен и Новая Почта не располагает никакой информацией о грузе так как он не был передан Новой Почте для отправки. Припав на измену, звоню клиенту, а он мне говорит, что груз им был получен в целости и сохранности и никаких претензий ни ко мне ник Новой Почте у него нет. Мистика?

Ни разу почта не теряла мой груз, но вот читаю сообщения пострадавших и реакцию почты на их запросы о потере груза - в шоке. Не дай бог столкнуться с таким. А у меня грузы не меньше 100 кг, и оценка соответственная.

---------- Сообщение добавлено 25.10.2017 в 16:36 ----------

Кто знает, сколько времени должно пройти, чтоб НП посчитала груз пропавшим и начала процедуру розыска/возврата денег? Больше 2-х недель неизвестности, а новая почта "на морозе" - ждите, с вами свяжутся.

У меня вся процедура заняла 3 месяца. За это время они один раз потеряли претензию, вернее сказали, что отделение в котором писалась претензия об утере груза не переслали её куда следует; и 2 раза теряли пакет документов на выплату. Надо держать руку на пульсе и постоянно жаловаться. Теряют грузы очень редко. Вероятность утери груза 0,001%

[Mercury81]

Добрый день, подскажите, а есть ли тут на форуме представитель Новой почты?

С ником Кукуруза или что-то такое... Но там понимания не ищите, она зомбированный сотрудник.

[Kukurruzka]

С ником Кукуруза или что-то такое... Но там понимания не ищите, она зомбированный сотрудник.

Да, и видео я специальное зомбировочное смотрю по двадцать часов в сутки))
То, что Вы не воспринимаете (не хотите слышать) то, что я Вам пишу, не означает, что проблема во мне))

Давайте, начинайте хамить.