2015-10-29 12:32:32: Наталья, Вас приветствует Online-помощник Киевстар! Пожалуйста, ожидайте соединения с оператором.
2015-10-29 12:33:04: К Вам присоединилась оператор Татьяна, которая проконсультирует Вас по теме "Мобильная связь - Финансовые вопросы".
2015-10-29 12:33:25 Татьяна: Здравствуйте! Чем я могу Вам помочь?
2015-10-29 12:33:27 Наталья: Здравствуйте! Скажите,пожалуйста, почему при звонках на моб.телефон абонента Киевстар, который "находится вне зоны действия сети", со звонящего стали брать плату, как за полноценный разговор? И почему об этом новшестве никого не предупредили?
2015-10-29 12:34:24 Татьяна: Конечно же подскажу.
2015-10-29 12:34:50 Татьяна: Скажите, пожалуйста, а на какой номер звонили?
2015-10-29 12:35:22 Наталья: я же написала - на номер Киевстар
2015-10-29 12:36:12 Татьяна: Номер не можете подсказать?
2015-10-29 12:36:43 Татьяна: Я могу только в качестве предположения сказать, что это у абонента включен автоответчик.
2015-10-29 12:37:16 Наталья: пожалуйста, их два:
2015-10-29 12:37:53 Наталья: раньше же он не был включен.
2015-10-29 12:38:48 Наталья: значит, ваша компания без предупреждения всем абонентам Киевстар включила автоответчики
2015-10-29 12:40:17 Татьяна: Действительно были введены изменения в услуге автоответчик. Сейчас детальнее проверю информацию, оставайтесь, пожалуйста в Чате.
2015-10-29 12:40:36 Наталья: остаюсь
2015-10-29 12:45:13 Татьяна: Я проверила информацию. С 12.10.2015 г. услуга Автоответчик становится базовой услогой для всех абонентов.
2015-10-29 12:48:08 Наталья: вот спасибо! за этот период можно было оповестить абонентов? как от этой "услуги" отказаться?
2015-10-29 12:48:27 Татьяна: Для того чтобы отключить автоответчик нужно убрать переадресацию
2015-10-29 12:49:01 Татьяна: Убрать ее можно через комбинацию ##002# и вызов.
2015-10-29 12:49:07 Наталья: а вот для чего нужна переадресация?
2015-10-29 12:49:33 Татьяна: Эта переадресация на автоответчик.
...
2015-10-29 12:57:28 Наталья: спасибо за помощь, но ОЧЕНЬ жаль, что эту информацию вы не распространили среди абонентов.
2015-10-29 13:00:25 Татьяна: Обратите внимание: Согласно закону о телекоммуникациях, информирование было за 7 дней до изменений. Всех абонентов, которых коснулись изменения, мы проинформировали размещением объявления на нашем сайте.
2015-10-29 13:03:06 Татьяна: Простите, Вы в Чате?
2015-10-29 13:03:20 Наталья: я в чате
2015-10-29 13:03:47 Наталья: лично меня и мою семью не проинформировали Согласно закону о телекоммуникациях.
2015-10-29 13:05:16 Татьяна: ПОжалуйста, Всех абонентов, которых коснулись изменения, мы проинформировали размещением объявления на нашем сайте.
2015-10-29 13:06:56 Наталья: ну, это вообще смешно!!! Чего бы вдруг я лезла на сайт, если даже не подозреваю об изменениях! Да и сейчас я не могу найти эту информацию на сайте Киевстара.
2015-10-29 13:07:17 Наталья: и кстати, у бабушки нет интернета...
2015-10-29 13:08:42 Наталья: может, Вы кинете ссылку на это объявление?
2015-10-29 13:08:52 Татьяна: Поверьте, мне понятны неудобства произошедшей ситуации. Я зафиксирую Ваше пожелания и передам разработчикам данной услуги.
2015-10-29 13:09:09 Наталья: 2015-10-29 13:08:42 Наталья: может, Вы кинете ссылку на это объявление?
2015-10-29 13:09:33 Наталья: или этой cсылки просто нет?
2015-10-29 13:11:31 Татьяна: Подождите, пожалуйста, пока найду для Вас данную ссылку.
2015-10-29 13:19:12 Татьяна: Спасибо за ожидание ссылка
http://www.kyivstar.ua/kr-620/about/important_data/changes/?id=53664/
2015-10-29 13:25:04 Наталья: видите, Вы долго искали эту ссылку, а как простой обыватель может догадаться, что нужно что-то где-то искать? Я пытаюсь пройти этот путь до Зміни в умовах надання тарифів та послуг, начиная с главной страницы. Не просто это, должна Вам признаться.
2015-10-29 13:27:08 Татьяна: Дело в том, что эта информация давно была выложена на сайте и после этого было уже много новостей.
Социальные закладки