Требуйте качество!

[99% Angel]

Всем доброго дня!
Мы, конечно, люди воспитанные Советами не привыкли или скорее даже плохо понимаем, что это такое, ТРЕБОВАТЬ. Я имею в виду требовать качество обслуживания, выполнения каких-то работ и т.п. Так вот, учитывая то, что у нас давно уже все по мировым ценам, пора бы уже научить некоторые компании не только "драть с нашего брата по чем зря", а еще и отрабатывать эти деньги. В частности, у меня был неприятный инцидент с официальным дилером Ниссан в Одессе - компанией Элефант. Не для кого не секрет, что у них машины дороже, тех обслуживание очень дорогое... Короче говоря, официальный дилер тем и отличается от серого, что должен предоставлять достойное качество как продукции, так и обслуживания... и еще он типа должен поддерживать имидж всемирно известного производителя...бла-бла-бла...
У них, например, нет своей малярки. Есть договора с Бошем и Ауди. Кстати, на Боше еще и дефектацию нужно оплачивать. Если делаешь ремонт через Элефант, система такая: машину пригоняешь им. Они потом ее везут эвакуатором на малярку, потом обратно к себе, забирать у них. И тут самое интересное! За эвакуатор нужно заплатить (было 250 грн.)! И я не имею в виду случаи, когда машина не на ходу. Возникает вполне резонный вопрос: с чего это клиент должен заплатить за услугу, которую не заказывал, и в которой не нуждается?! Я понимаю, что им нужно поскорее отбить свой эвакуатор, но почему это должно меня интересовать? ) Таких нюансов еще много, если кто захочет, расскажу. Конечно, все не смертельно, но, простите, за такой баблос их не должно быть вообще!
Веду все это вот к чему. Есть такая компания Ниссан Моторс Юкрейн, находится в Киеве. Это представители (не дилеры) Ниссана в Украине, т.е. тот, кто хочет стать дилером обращается к ним. Так вот им можно подать жалобу на дилера. Есть, правда, и у дилеров специалисты по работе с клиентами...но, не уверена, что обращение к ним будет результативным ) В общем, достал меня Элефант до потери пульса, и я пожаловалась. Отреагировали мгновенно! В тот же день вернули машину, за эвакуатор не взяли... красота. Умеем, когда по шапке дадут! Если кому-то интересно, расскажу подробнее, дам контакты.
Спасибо за внимание
Всем удачи!

[Illusion..]

а куда ты пожаловалась? - суд? главный офис Ниссана? центр. прачечная?

[99% Angel]

В Nissan Motors Ukraine - это главный офис ниссана в украине. Вообще-то, я это упоминала

[angelborn]

Да уж, такое послушать и задумываешься, а нафига вобще новая машина нужна? Если сами официалы сдирают втридорога и разводят по полной программе. Не хотят они бороться за клиента.

[99% Angel]

Бороться! Хе-хе... Куда там...

[STIBlack]

Ну вот, не одна я тут трублю, что официалов нужно посылать как можно дальше!!!!! Я вою заьрала с ТО и отвезла знакомым колодки на сл.день поменять, они открыли капот и **ели! Официалы даже интеркуллер не удасужились на место поставить))))ну не вывалится же он снизу))) Так же есть опыт сотрудничества с Тоётой и БМВ)) Передаю им большой привет)))) На БМВ раньше машину мыла - дорого и хорошо, пока дверь мне не поцарапали)) Ключи от машины теряли) Ну и все такое...рассказывать могу часами!

[PITSTOP]

Приятель три раза на " Элефант" пригонял Nissan Maxima A33 на компьютер. три разных диагноза. потратил косарь денег. а на выходе "кулибин" за 50 грн. нашёл замкнутый провод.! Вот такая вот диагностика у официалов!

[Doglexx]

Toyota Инж-Проект, мегабезобразное обслуживание, ТО делаеться с большим одолжением, масло непонятной консистенции из одной бочки. Уроды короче.

[99% Angel]

Я собственно написала это все для того, чтобы мы не молчали об этом безобразии или не рассказывали страшные байки друг другу. А принимали меры, требовали, жаловались, защищали свои права клиента, который, кстати, оплачивает их продукцию и услуги, т.е. дает заработать!!! Сколько ж это может продолжаться?! Способы воздействия есть - ну так надо действовать, а там, глядишь, что изменится...

[dimonay]

Да приехать на Ниссан центр и положить на лопатки пару таких сотрудников + тортиками по фюзеляжу верхнего бампера с рабега+........................................... .........!!! тогда может начальство задумается!!!! и пойдут они к хозяевам и скажут что так не хорошо!!!! рабочая схема для Украины!!!!

[re]

Наблюдал скандал в Элефанте с эвакуатором за 300 грн. и царапаным бампером. Закончился он тем, что владелец машины буквально запихал в свой джип какого-то руководятла и повез его на БОШ отдавать-принимать машину.

[GoshaD]

Хочу сказать иначе.
Покупайте авто у достойных дилеров.
Ламборджини или Порше или на худой конец RR.)))
Кстати а кто судился с официалами ? Такие истории есть?

[Maysternya]

Удивили.
Ничего нового.
Сервиса им захотелось. Так переежайте в Германию или США - общий принцып работы любого диллера в Ураине.
КИА уже похе...ил, и только положительные эмоции.
Вы бы еще проверили качество самого Бош Сервиса - похабно, неакуратно, непунктуально. Это все о них. Бедный Роберт Бош - нет покоя от таких "работничков" и на том свете.

[99% Angel]

Хорошие дела! Че это мы должны переезжать со своих родных насиженных мест?! Не, так дело не пойдет. Это все лечится, так будем таки лечить

[Интуиция]

Кстати а кто судился с официалами ? Такие истории есть?

Я.
Еще в процессе.

[99% Angel]

Я.
Еще в процессе.

С кем, если не секрет?

[Интуиция]

С кем, если не секрет?

С фордОм, млин.

[dimonay]

За что и как если не секрет?

[Acnod]

Элефант вообще хамская контора. Мастера еще более-менее нормально общаются, а подруга на приемке слевой стороны ведет себя так, будто бога за ...бороду схватила. Несколько раз туда ездил и кажый раз приходилось ставить их на место. Теперь давно уже забил на них.

[dimonay]

Был на ниссане если кому интерессно заходите в ОБСЛУЖИВАНИЕ НА СЕРВИ. СТО ОДЕССЫ.
И СДЕЛАЛ ДЛЯ СЕБЯ ВЫВОД:
ХОЧЕШЬ КУПИТЬ МАШИНЫ ПОКУПАЙ ВСЕ КРОМЕ НИССАНА. (САМИ МАШИНЫСУПЕР А СЕРВИСА В ОДЕССЕ НЕТ!!!!)