VEGA

[autoradio]

Я вижу, что заявка у Вас последняя была от 19.08 по 13.09. Далее хищение было восстановлено и заявка закрыта. В подтверждение этому было отправлено смс на номер 0677152638. Этот номер у Вас указан, как контактный везде, я сверил. Текст сообщения примерно такой " Ваша заявка... закрыта, проблема устранена, проверьте работу услуги и если ситуация не исправлена, обратитесь в контакт-центр повторно". Два вопроса - Вы не видели это сообщение? А если видели, то почему не обратились, что услуга всё ещё не работает?

Я видел СМС, но телефон так и не заработал. Достучаться до сервиса я не смог, надоело платить с мобильного за прослушивание бесконечной музыки. И здесь по этому поводу я тоже отписывался, Вы тогда пропали на некоторое время, и Вас собирались объявлять в розыск.

[хочувсёзнать]

помогите, пожалуйста

лиц.счёт 1037753
со 2-го ноября не работает интернет и тв

как обстоят дела по устранению неполадки?
2471365 -номер заявки

[Telecom]

здесь до 20 Мбит/с 80 гривен, а в платёжке пишут 90? http://www.vegatele.com/ukr/for_home/internet/for_home

Номер счёта в личку киньте, пожалуйста, проверю.

[Telecom]

ув. Телеком, не могу ответить в личку, т.к. она у вас забита,
насчет подключения по акции пока никаких изменений в личном кабинете нет

Тариф изменён от 6.10, сумма этого месяца перерасчитана, на счету 75,35 в плюсе.

[Telecom]

Просто наглость! Плачу 90 грн в месяц за скорость 24, получаю вместо этого 13. При этом интернет работает с перебоями, дозвониться не нереально! Это просто какой-то трэш....

Номер счёта в личные сообщения уточните, проверю.

[Lubasha123]

просто песня. все заявки закрыты, все типа работает, а скорость ниже чем в телефоне. Но 93 грн за месяц заплати

[Telecom]

просто песня. все заявки закрыты, все типа работает, а скорость ниже чем в телефоне. Но 93 грн за месяц заплати

Если Вы пишете не просто, что бы выразить недовольство, а также найти решение проблемы, ну или хотя бы попытаться, то указывайте сразу лицевой счёт. Очень Вас прошу, экстрасенсорными навыками не владею. Спасибо за понимание.

[orinoko]

Уважаемый Telecom, потыкайте палочкой ваших программистов, пожалуйста. Когда-то (больше месяца назад) я вам сообщил об ошибке расчётов общего объёма трафика в личном кабинете ("Статистика по трафіку(графік+таблиця)"). К сожалению, до сих пор ничего не изменилось и считается удвоенный объём.

[Telecom]

Я видел СМС, но телефон так и не заработал. Достучаться до сервиса я не смог, надоело платить с мобильного за прослушивание бесконечной музыки. И здесь по этому поводу я тоже отписывался, Вы тогда пропали на некоторое время, и Вас собирались объявлять в розыск.

На сервис вижу обращение от 21.10, сейчас пересоздам заявку, уточните, проблемы абсолютно те же? Зуммера, исх. вх. связи нет?

[IgorZubanov]

Привет Телеком! Лицевой счет 1041101.
Как там продвигается устранение отсутствия интернета с 04.11.2016.

[Telecom]

помогите, пожалуйста

лиц.счёт 1037753
со 2-го ноября не работает интернет и тв

как обстоят дела по устранению неполадки?
2471365 -номер заявки

Направил повторные запрос для уточнения информации. Пока данных нет никаких, как только будут - отпишусь.

[Telecom]

Привет Телеком! Лицевой счет 1041101.
Как там продвигается устранение отсутствия интернета с 04.11.2016.

Зафиксирован обрыв воздушной линии, пока работами всё ещё занимаются, точные сроки подсказать не могу. Ожидайте, пожалуйста.

[Витька]

Телефон не работает с мая. По прежнему тишина в трубке. Надо ли возобновлять заявку на ремонт?

Краткая история вопроса:

Сообщение от Telecom
Подана заявка №2135820 от 22.05.2016 г., сейчас она находится в работе сотрудников кабельной службы, проводят восстановление линии. К сожалению, сроков восстановления не указано. По факту решения заявки поступит sms-уведомление на Ваш мобильный.
Сообщение от Telecom
В заявке указали сроки решения - 25.08.2016. Ожидайте, пожалуйста.

Сообщение от Telecom
Ответили мне, указали плановую дату решения 17.10.2016. Я надеюсь, что всё решат во время.

[Lubasha123]

Если Вы пишете не просто, что бы выразить недовольство, а также найти решение проблемы, ну или хотя бы попытаться, то указывайте сразу лицевой счёт. Очень Вас прошу, экстрасенсорными навыками не владею. Спасибо за понимание.

Спасибо за ответ. Л/с 649389. Буду очень признательна за помощь

[Telecom]

Телефон не работает с мая. По прежнему тишина в трубке. Надо ли возобновлять заявку на ремонт?

Краткая история вопроса:

Мне предоставили информацию следующую, в связи с масштабностью и большим количеством вырезов, работы по восстановлению связи затягиваются, решение запланировано на вторую половину 2017 года. Что делать - завершать с нами работу или же ждать, Ваше решение, на данном этапе сделать больше, чем мог, уже не могу, простите за тавтологию.

[Telecom]

Спасибо за ответ. Л/с 649389. Буду очень признательна за помощь

Заявка Ваша не закрыта, с чего Вы это взяли? Работы ведутся, оформлен наряд на выход мастера на территорию к Вам для провеки, когда не знаю, потому, как впрочем и всегда, направил запрос для уточнения. При получения ответа, Вас проинформирую. Приношу извинения за сложившую ситуацию.

[Ajax]

Уточните пожалуйста, проблема с воздушкой в том числе и для л/с 1033256?

[ими]

Учитывая, что дозвониться нереально - пошел в чат
Переписка с лучшим провайдером всех времен и народов


мною было оплачено 208.74 + 10.15 остаток на счету. почему возник долг 8.61? тарифы не менялись!
Где интернет после оплаты непонятно откуда взявшейся задолженности? (появилась сегодня )
Ваш номер в очереди - 5. Приблизительное время ожидания может составить меньше 1 минуты.
прошло около 5 мин
Ваш номер в очереди - 4. Приблизительное время ожидания может составить меньше 1 минуты.
прошло около 3 мин
Ваш номер в очереди - 3. Приблизительное время ожидания может составить меньше 1 минуты.
прошло около 3 мин
Ваш номер в очереди - 2. Приблизительное время ожидания может составить меньше 1 минуты.
прошло около 3 мин
Ваш номер в очереди - 1. Приблизительное время ожидания может составить меньше 1 минуты.
прошло около 20 мин . ЗАДОЛБАЛИ!

[Serge_T]

помогите, пожалуйста

лиц.счёт 1037753
со 2-го ноября не работает интернет и тв
как обстоят дела по устранению неполадки?
2471365 -номер заявки

Уважаемая соседка (и коллега по неприятностям), как я писал выше, авария накрыла нас одновременно - 2 ноября.
Увы, моя надежда на восстановление связи растаяла...
Вчера оформил заявку на подключение к другому провайдеру, завтра - подключение.
Останется только болезненная для меня процедура развода с Вегой.

[Telecom]

Уточните пожалуйста, проблема с воздушкой в том числе и для л/с 1033256?

У Вас тип проблемы пока ещё точно неизвестен, пока ожидаю результатов проверки.