VEGA

[Misteri]

А если серьезно, со вчерашнего дня не могу ни дозвониться, ни зайти в поддержку онлайн, выбрасывает в предыдущее меню

ходят слухи, что на их странице в Фейсбуке тех поддержка отвечает.

[IlonaL]

ходят слухи, что на их странице в Фейсбуке тех поддержка отвечает.

отвечает и очень оперативно

[WannaBe]

А как оптику воткнуть в ПК или роутер? Там же специфический вход?
У меня тоже лажа с этим Телетеком, Вега морозится перепрошить 1 из 3 портов с ТВ под инет...

Мой вопрос (об отказе от FESW) касался подключения по витой паре. В этом случае свич - действительно лишнее звено по моему мнению (при использовании только одного порта).

  Показать скрытый текст

многабукав

1) у меня Комстар изначально был подключен по оптике в квартиру (FTTH) - и стоял FESW-41 (свич + медиаконвертер), и даже все 4 порта использовались (интернет, ТВ, ТВ, телефония).
когда комстар начал загибаться (абоненты добавлялись, а сети не расширялись) и превращаться в МТС и Вегу, меня "попросили" переключиться на витую пару (FTTNB, как я называю - оптика в соседний дом :laugh:), так как волокон у провайдера больше не было, а дополнительных абонентов они хотели.

2) И тогда мой FESW-41 (оптический медиаконвертер + медный свич) заменили на FESW-50 (только медный свич). Потом я отказался от провайдерских ТВ и телефонии - и теперь используется только один порт FESW. Т.е. как концентратор он уже бесполезен от слова совсем, только и делает, что питает провайдерское оборудование (Power over Ethernet).

А вот при оптическом подключении никак не воткнуть.
Даже, если используется только один порт (скажем, интернет), все равно нужен медиаконвертер.

Т.е. обе пластмаски выполняют какую-то важную функцию помимо свича:
FESW-41 - выполняет переход с оптики на медь (WAN - оптический)
FESW-50 - питает провайдерское оборудование (WAN - медный, но с питанием PoE)

Т.е. я опытным путем дома выяснил, что и без FESW-50 по кабелю все работает, но возможна ситуация, когда кроме меня никто другой не питает оборудование - видимо, тогда узел отключается (и не знаю, включается ли при повторном подключении FESW-50). А может, они его и в подъезде запитывают, тогда и PoE не нужно.

Логика заставляет задать вопрос "а откуда бралось питание провайдерского узла при оптическом подключении?".
От абонента оно идти не могло - значит, и "Power-over-Ethernet" им не нужен.

Спрошу потом у них на Facebook, может, найдут какого-то технаря, знакомого с сетью Комстар.

[Lilu7]

Что с техподдержкой Веги? Есть вообще способы к ним достучаться?

Мне ответили и на сайте https://vega.ua/, там сбоку в зеленой рамочке поддержка онлайн (оператор предложил консультацию юриста, который перезвонил в течение суток), и на почте [email protected] получила ответ, и на фейсбуке без проволочек. А благодаря теме сегодня написала заявление раньше консультации юриста и отнесла на почту. Потому что на Асташкина ужас ужасный!

[Antara]

были в офисе Вега-закрывали договор по обслуживанию телефона.Заняло максимум 5 минут .очередь огромная .запись с 6 утра-работает один оператор для физ лиц и один для юр лиц.Люди это КАПЕЦ!!!

[Misteri]

были в офисе Вега-закрывали договор по обслуживанию телефона.Заняло максимум 5 минут .очередь огромная .запись с 6 утра-работает один оператор для физ лиц и один для юр лиц.Люди это КАПЕЦ!!!

хм.. уже один..... скоро физ лиц будет отключать призрак или астральная проекция бывшего оператора...

[viyula]

Четвёртый день не работает интернет. Сегодня пришла СМС, что наша заявка выполнена. Интересно кем и когда она выполнена. Якобы нам звонили и не дозвонились и заявку поэтому поводу закрыли. Интернета вообще нет, все телефоны ваши молчат.
В общем, как обычно - когда починят интернет?
Переписка с вами не к чему не привела. Почему не поступает к нам сигнал? Как связаться с службой поддержки? Если поломка на линии, как говорят, когда её устранят?

[Misteri]

Четвёртый день не работает интернет. Сегодня пришла СМС, что наша заявка выполнена. Интересно кем и когда она выполнена. Якобы нам звонили и не дозвонились и заявку поэтому поводу закрыли. Интернета вообще нет, все телефоны ваши молчат.
В общем, как обычно - когда починят интернет?
Переписка с вами не к чему не привела. Почему не поступает к нам сигнал? Как связаться с службой поддержки? Если поломка на линии, как говорят, когда её устранят?

советую почитать тему и сделать правильные выводы..... что б потом не было вот так ситуация как под копирку судя по всему http://forumodua.com/showthread.php?t=101968&p=70602152&viewfull=1#post70602152

[Serge_T]

В общем, как обычно - когда починят интернет?
Переписка с вами не к чему не привела. Почему не поступает к нам сигнал? Как связаться с службой поддержки? Если поломка на линии, как говорят, когда её устранят?

Это кому вопрос адресован? С кем переписка? Тут форум, где собрались обиженные клиенты ОПГ "Вега", а не её сервисная служба.

[Sergey321]

Тут форум, где собрались обиженные клиенты ОПГ "Вега", а не её сервисная служба.

Це хто тебе і у який спосіб образів?
Якщо я пішов з Веги, то я знав, що роблю.

[sacha59]

Потому что на Асташкина ужас ужасный! Все сегодня расторг договор.Утром в 8.25 был 33,ушел в 15.35. Принимеет один оператор и еще один если нет юр.лиц.Полный зал людей и все расторгать договор .

[paranoic_06]

Добрый день. Подскажите, кто сталкивался с вегой, когда при отключенном интернете насчитывается долг. Уже почти год не работает интернет по их вине, а сейчас позвонили и сказали долг. На вопрос " как расторгнуть договор и рабоиает ли вообще интернет" меня отправили на горячую линию, туда дозвониться невозможно.
Поделитесь, пожалуйста, кто и как расторгал договора и решал вопрос с якобы "долгами"

Заплатил за год плюс месяц непонятно за что и расторг договор. Можно было сослаться на то, что в старых договорах нет ничего про обязательную абонплату. Но лучше с умным потерять6, чем с дураками найти.

Отправлено с моего SM-A530F через Tapatalk

[open65]

Потому что на Асташкина ужас ужасный! Все сегодня расторг договор.Утром в 8.25 был 33,ушел в 15.35. Принимеет один оператор и еще один если нет юр.лиц.Полный зал людей и все расторгать договор .

Отправил заказное с уведомлением на расторжение договора на поставку интернет. Цена вопроса 20 грн и 5 мин. на Главпочтампе.

[Serge_T]

Це хто тебе і у який спосіб образів?

Вега и обидела. В свое время я подробно описывал историю. Могу и повторить...
Сперва были СМС, потом звонки по телефону с предложением акции - заплатить за год вперёд, но со скидкой 50%.
Выгодно? Выгодно!
Я перезвонил и уточнил подробности. Уверили меня, что именно так и сказали перезвонить, как только переведу деньги.
Перевел деньги и тут же перезвонил операторам согласно договоренности.
Они помялись и заявили, извините, вы не попадаете под эту акцию...
Нормально, да?
Думаю, ладно, пусть эти деньги лежат в качестве предоплаты.
Так буквально через несколько дней целый микрорайон в центре города остался без интернета (и ТВ само-собой).
Ну а дальше - все как описано многократно на этом форуме...
Звонки в техподдержку, вначале обещания, потом глухой игнор - ни дозвониться, ни ответа в онлайн поддержке.
И длилось это издевательство более с месяца.
Я, разумеется, худо-бедно был со связью - подключил смартфон как USB-модем (у меня безлимит на Интертелекоме).
Потом такие же как я страдальцы из моего двора собрались и дружно перешли в Тенет...
Разрыв отношений с Вегой, возврат денег за полгода предоплаты - нет смысла описывать - все как многократно описано на форуме.
Надеюсь понятно, чего я назвал эту компашку "ОПГ"? Можно назвать и напёрсточниками и кидалами - суть не меняется.

[Sergey321]

Serge_T, просто я пішов наприкінці року. Так, були деякі негаразди - інколи десь щось не працювало, одного разу - на початку 2017 року - майже місяць не було інтернету, бо вкрали кабель, але більш-менш, але все працювало.
Просто це все було оформлене на маму і офіс на Гагарина був до нас близько. І знаючи, що він буде закриватися та за початок массового відключення - тоді і відключилися.
Ну і друга причина - постійне підвищення абонентської плати.
Зараз мама телефонує на міські з лайфу, а в мене інтернет від КС.
Тому і здивувався, що мова йшла за всіх...

[Serge_T]

Sergey321
Процент удовлетворённых работой Веги в данной ветке Форума пренебрежимо мал и не делает никакой погоды.
Так что с точностью, достаточной для практики, можно утверждать про всех.
Собственно, сюда и приходят затем, чтобы поделиться своими печалями и получить совет.

[Sergey321]

Процент удовлетворённых работой Веги в данной ветке Форума пренебрежимо мал и не делает никакой погоды.

Не треба так. Бо тих, хто розповідав про те, що все гаразд - було не менш 20-25%.

Собственно, сюда и приходят затем, чтобы поделиться своими печалями и получить совет.

Навіть у липні місяці 2018 року люди запитують, як і що налаштовується.


А те, що останнім часом (десь вже біля року) дійсно в темі майже одне скиглення - то факт

[Serge_T]

Sergey321
Я бывший клиент Комстара (с первого дня его появления в Одессе).
Затем - МТС.
И вспоминаю их только с огромной благодарностью.
До сих пор жалко, что хорошее дело попало в кривые руки.
Или в такие

[Sergey321]

А я колишній клієнт ЦСС, у яких більш-менш все працювало

[liliy2811]

давно не заходила на форум, но сегодня нервы не выдержали. Приехала с веги. Сказать кошмар, ничего не сказать! Расторгла договор с телефониейтелефонией.
Такой очереди не найдёшь во всём городе. В 8.15 я была 28, в 16.00 освободилась. В 11 утра было 80 человек, к 14.00 список пополнил 109 номер.
Один оператор, работает "повильно", никому нет дела до того кто там в очереди, старшего в офисе нет, расчитанно, что люди уйдут и будут дальше кормить эту так называемую компанию.
Итог: " не дай Бог, кому нибудь с ними иметь дело"