VEGA

[Jorik83]

Бегите от Веги! И не просто бегите, уносите ноги!
Расторгайте договора, берите обязательно копии заявлений с отметками ответственного лица!
И на всех парах неситесь в Датагруп, умоляйте их о подключении, единственный нормальный оператор связи в городе!
Все остальные шаражкины конторы, и псевдо провайдеры.

я что то не слышал что бы они работали с частниками

[Telecom]

с 1 июля изменили тарифный план с 8 на 20 Мб, однако до сих пор скорость выше 12 Мб/с не поднимается.
было уже с десяток заявок в ТП, нас всё кормят завтраками, но проблема так и не решена, при том, что мы исправно оплачиваем неоказываемую услугу уже третий месяц.
будем уходить

Добрый день. Номер счёта уточните, пожалуйста, проверим информацию.

[Telecom]

Забудьте, здесь больше нет сотрудников. Телеком сбежал из этой шаражки, видимо знал что-то!
Вдохните поглубже, выдохните, и ступайте в абонотдел на Гагарина 12а, можете прихватить чего-то с собой
От очередей не падайте в обморок, они все на расторжение договоров

P.S. 5-дней... тут месяцами люди как в бездну кричат. У меня со 2-го числа две линии лежат мертвяком, обещали 15-го все исправить, но обещать и жениться две большие разницы.

Всё хорошо) Я здесь. И если что, есть ещё один канал для связи со мной - https://www.facebook.com/vegatelecomgroup. Ну это так, на всякий.

[Jorik83]

о новый клоун от веги, которому вручили в руки....нет не флаг и отправили нести в массы опиум для народа

[Telecom]

Мне бы ваши проблемы. У вас хоть какой-то Интернет есть.... мне бы хоть 100 ГГб из этого террабайта получить.
Сегодня первый раз не смог дозвониться до службы тех. поддержки, хотя висел на телефоне около 40 минут.

Мой лицевой счет 656827 - пять суток нет Интернет; мой сосед по лестничной площадке тоже у Веги (квартира № 21), тоже самое - пять суток нет Интенет.
Мои знакомые из этого же дома (я в первой парадной, они в четвертой), лицевой счет 1122909 - тоже самое; пять суток нет Интернет.
И при этом в службе тех. поддержки говорят (в предыдущие дни, когда я дозванивался); что это только у Вас нет Интернет, проблема локальная у соседей мол есть.
Лгут как я вижу жестко.
Мои родители, живут на соседней улице. Лицевой счет 1048322. Девять дней нет Интернет!!
Добиться хоть какой нибудь реакции, от Веги не получается. Железобетонная стена.

Как выкручиваюсь: Установил на смартфоне режим раздачи мобильного Вай Фай и в рамках своей квартиры пользуюсь для настольных ПК мобильным интернетом от LifeCell.
Мобильный интернет очень дорого обходится. Плюс смартфон вынужден работать как Wi-Fi роутер, а не как телефон. В пятницу купил в LifeCell четыре гигабайта Интернет, за 80 гривен. Рассчитывал, что до понедельника на мою семью хватит. Думал в понедельник наконец появится Инет от Веги. Увы, не появился. Мобильный интернет заканчивается. Сегодня пойду потрачу очередные 80 гривен, за очередную порцию мобильного Интернет для семьи.... Мне их кто-то когда-то компенсирует ??... Конечно нет. Дай бог чтобы вообще вспомнили за существование такого абонента как я.
А я ведь с Вегой уже более 10 лет. Еще с тех пор когда они назывались Фарлеп. И счет абсолютно всегда пополняю на 3 месяца вперед.

Отключиться уже тоже не тривиальная задача. Абонентский пункт в спальном районе на Таирова, где основная масса потребителей услуг Веги, по какой-то причине месяц назад закрыли. Теперь надо ехать далеко, на Гагарина. Но и те кто туда добираются, жалуются на огромные очереди. Не каждый имеет возможность её выстоять, ведь надо и на основную работу ездить.

P.S. Если кто-то из сотрудников Веги смотрит эту ветку. Пока мы еще с Вами. Будьте так добры, передайте еще раз в службу тех. поддержки, что у абонентов: 1122909, 1048322, 656827 (плюс его сосед из 21 кв.) уже много дней нет Интернет..... А вдруг поремонтируют.
Этим "Авдруг" живу уже давно. В прошлом месяце, в августе, Интернет пропадал три раза, с пятницу по понедельник включительно (по 4 дня). Но это было в августе... а в сентябре, уже и не знаю есть ли надежда.

По номер счёту 1048322 - сбиты настройки, пускай позвонят в КЦ для настройки. По номеру 1122909 - активная сессия более 19 дней. По номеру 656827 - направлен запрос в техническую службу. При получении ответа сообщу.

[Telecom]

о новый клоун от веги, которому вручили в руки....нет не флаг и отправили нести в массы опиум для народа

Добрый день. Меня зовут Марина, и я не похожа на клоуна. Да и вряд ли меня можно назвать "новым", последний год на форуме отписывалась именно я. Буду рада, если общаться будем без хамства, чем смогу помогу.
P.S. насчёт пола не обращайте внимание, гендерные отличия не важны.

[Nolland]

Крайне не рекомендую данного провайдера, оставили на 2 месяца без интернета!!!

[Evil Eyes]

Добрый день. Меня зовут Марина, и я не похожа на клоуна. Да и вряд ли меня можно назвать "новым", последний год на форуме отписывалась именно я. Буду рада, если общаться будем без хамства, чем смогу помогу.
P.S. насчёт пола не обращайте внимание, гендерные отличия не важны.

Марина, скажите как мне расторгнуть договор с Вегой, если у меня договор только с Комстаром? Вчера подключил Киевстар, а то 170 грн заплати за месяц вперед и не вздумай ничего качать- а хочешь скачать еще 100 грн сверху дай. Политика компании уж очень странная.
При тех же усугах КС получаться 155 против Ваших 270 (Лимит в безлимитном тарифе- смех же)

[Telecom]

Марина, скажите как мне расторгнуть договор с Вегой, если у меня договор только с Комстаром? Вчера подключил Киевстар, а то 170 грн заплати за месяц вперед и не вздумай ничего качать- а хочешь скачать еще 100 грн сверху дай. Политика компании уж очень странная.
При тех же усугах КС получаться 155 против Ваших 270 (Лимит в безлимитном тарифе- смех же)

Ответ в личные сообщения.

[Telecom]

Крайне не рекомендую данного провайдера, оставили на 2 месяца без интернета!!!

Связи до сих пор нет? Уточните номера счёта, я проверю информацию.

[sasha_d99]

Добрый день Марина! Подскажите пожалуйста почему меня перевели на другой тариф без моего согласия? Л/с 1033773
Был тариф оптика 50, а стал оптика 100! Я понимаю если бы убрали тариф 50, но он же есть, а меня перекинули на 100 и мне теперь чтобы вернуться нужно заплатить 35 грн. и это при том что тариф и так подорожал!

[-|WB|_-K@T-_|WB|-]

Только что посмеялся от души! Вега веселит! Я не пользуюсь ей почти год, когда последний раз лег интернет на 3 недели решил подключить другой. Пару раз пытался расторгнуть договор, очереди адские операторы работают как ленивци из мультика зверополис, правда не такие смешные а скорее наоборот. Так вот, до того как лег интернет был положительный баланс. А теперь, приходит смс следующего содержания:

Бла бла бла коллекторское агенство пристав, уведомляет что у вас долго, окола там 80-90 грн, если за пару дней оплаты не будет тогда долг будет 1600 грн. (на судебные издержки). С нетерпением жду уведомления о судебном разбирательстве.)


ЗЫ Никаких контрактов я с ними не подписывал, только с комстаром.
ЗЫЫ Если будущий абонент читает это сообщение, мой вам совет, не связывайтесь с этой конторой, интернета нету, у тещи телефон не могут починить больше года.

[Telecom]

Добрый день Марина! Подскажите пожалуйста почему меня перевели на другой тариф без моего согласия? Л/с 1033773
Был тариф оптика 50, а стал оптика 100! Я понимаю если бы убрали тариф 50, но он же есть, а меня перекинули на 100 и мне теперь чтобы вернуться нужно заплатить 35 грн. и это при том что тариф и так подорожал!

Это не было переводом на другой тариф, это было повышение оплаты и дабы сделать менее болезненным это самое повышение - повысили и скорость. Тариф в 50 Мбит/с скоро уберут, то что Вы его видите, просто баг личного кабинета.

[Telecom]

Только что посмеялся от души! Вега веселит! Я не пользуюсь ей почти год, когда последний раз лег интернет на 3 недели решил подключить другой. Пару раз пытался расторгнуть договор, очереди адские операторы работают как ленивци из мультика зверополис, правда не такие смешные а скорее наоборот. Так вот, до того как лег интернет был положительный баланс. А теперь, приходит смс следующего содержания, пугают видимо) клоуны.

ЗЫ Никаких контрактов я с ними не подписывал, только с комстаром.
ЗЫЫ Если будущий абонент читает это сообщение, мой вам совет, не связывайтесь с этой конторой, интернета нету, у тещи телефон не могут починить больше года.

Мой совет погуглить, что такое "публичная оферта", именно на её основании Вы работали с компанией после мигрирования к ней "Комстара". И хочу заметить, что она имеет такую же юридическую силу, как и договор подписанный вручную. Вряд ли пугают.

[-|WB|_-K@T-_|WB|-]

Тогда вопрос, как я мог согласиться на устный договор(публичная оферта) о котором никто мне не сообщал и я его не читал? Можно глянуть этот договор? Вот даже не поленился и вспомнил свой логин и пароль чтобы с ним ознакомится, а вот нет его в личном кабинете, где ж он тогда обитает? Вы с курсе что всякие кнопочки "я согласен" не работают по нашему законодательству? Как вообще можно установить личность стиавящую галочку. В общем с удовольствем приму участие в судебном процессе, темболее что все логи у меня сохранены когда интернет работал, когда перестал, о положительном баблансе на момент когда он перестал работать.

[sasha_d99]

Это не было переводом на другой тариф, это было повышение оплаты и дабы сделать менее болезненным это самое повышение - повысили и скорость. Тариф в 50 Мбит/с скоро уберут, то что Вы его видите, просто баг личного кабинета.

А какой лимит стоит в этом пакете?

[Telecom]

Тогда вопрос, как я мог согласиться на устный договор(публичная оферта) о котором никто мне не сообщал и я его не читал? Можно глянуть этот договор? Вот даже не поленился и вспомнил свой логин и пароль чтобы с ним ознакомится, а вот нет его в личном кабинете, где ж он тогда обитает?

Когда переходили в "Вегу" после "Комстара", вот в тот самый первый вход в личный кабинет, Вы или кто-то поставил "галочку". как соглашение с условиями пользования, что и стало оформлением устного договора.

[Telecom]

А какой лимит стоит в этом пакете?

Во всех пакетах есть лимит - 1 ТБ.

[Telecom]

Во всех пакетах есть лимит - 1 ТБ.

Хотя нет, вру. В некоторых есть больше наполнение. Но вообще 1 ТБ.

[sasha_d99]

Во всех пакетах есть лимит - 1 ТБ.

А почему на сайте в тарифах написано "Трафік необмежено"? Получается компания осознанно обманывает своих клиентов или опять баг???