VEGA

[Hbnfv]

Telecom, с возвращением!
Тоже хочу высказаться. С интернетом Веги я, к счастью, рассталась еще в прошлом году. С телефонным номером расставаться жаль, т.к. он у меня с 2003 года, но это становится уже просто невыносимым. Ситуация такая же, как и с интернетом: каждые несколько месяцев повышается абонплата, при этом якобы в тариф включают какие-то дополнительные пакеты услуг, которые, во-первых, мне не нужны, а во-вторых, по факту не предоставляются, о них только пишут и берут за них плату.
Вот информация с официального сайта:
http://www.vegatele.com/files/zmina_taryfiv_telefonii_z_01072017.pdf
Загальна вартість тарифного плану включає:
абонентську плату згідно Граничних тарифів на загальнодоступні телекомунікаційні послуги;
додатковий пакет 833 хвилин місцевих дзвінків;
додатковий пакет 100 хвилин дзвінків на мобільні та міжміські мережі по Україні;
пакет ДВО «Форвард»
інші додаткові послуги (якщо вони надаються в даному тарифному плані)

http://www.vegatele.com/ukr/press/press_news/-------vega---100-------
23.06.2017
З 1 липня 2017 року умови користування тарифними планами послуги телефонного зв'язку для абонентів – фізичних осіб стають ще більш вигідними та привабливими.
Тепер до складу тарифних планів, окрім дзвінків на місцеві номери, замість 60 дзвінків на міжміські та мобільні номери усіх операторів України - Ви отримуєте 100 хвилин! Усередині пакету хвилини не тарифікуються, а вартість збільшеного пакету включено до абонентської плати (більш детально - за посиланням).
Крім того, всім абонентам без додаткової оплати включено послугу «Форвард» - послугу переадресації викликів на вказаний абонентом номер.
…….

Звоню 177 и прошу активировать услугу «Форвард», которая якобы включена всем абонентам, и входит в мой тарифный план (причем предоставляется без дополнительной оплаты). Мою заявку принимают, тут же снимают с меня абонплату за услугу «Форвард», а сама услуга, так же как и раньше, не работает. На мои вопросы оператор отвечает, что услуга «Форвард» в тарифный план не включена и никому не подключена. Почему так, если на сайте написано обратное, и деньги за эту услугу уже взяли (причем дважды), никто объяснить не может, только всё отправляют какие-то «запросы на уточнение информации». Видимо, есть какой-то тайный «мозговой центр», который знает ответы на вопросы, и у которого весь штат Веги по всем вопросам что-то «уточняет», а сам «штат» в полном составе вообще ничего не знает, и вся его работа заключается в том, чтобы отправлять запросы и заявки в никуда.
Мне эта услуга, по сути, не нужна, но раз ее включили в тарифный план и ежемесячно берут за нее плату, так пусть же ее предоставят!

[Telecom]

Telecom, с возвращением!
Тоже хочу высказаться. С интернетом Веги я, к счастью, рассталась еще в прошлом году. С телефонным номером расставаться жаль, т.к. он у меня с 2003 года, но это становится уже просто невыносимым. Ситуация такая же, как и с интернетом: каждые несколько месяцев повышается абонплата, при этом якобы в тариф включают какие-то дополнительные пакеты услуг, которые, во-первых, мне не нужны, а во-вторых, по факту не предоставляются, о них только пишут и берут за них плату.
Вот информация с официального сайта:
http://www.vegatele.com/files/zmina_taryfiv_telefonii_z_01072017.pdf
Загальна вартість тарифного плану включає:
абонентську плату згідно Граничних тарифів на загальнодоступні телекомунікаційні послуги;
додатковий пакет 833 хвилин місцевих дзвінків;
додатковий пакет 100 хвилин дзвінків на мобільні та міжміські мережі по Україні;
пакет ДВО «Форвард»
інші додаткові послуги (якщо вони надаються в даному тарифному плані)

http://www.vegatele.com/ukr/press/press_news/-------vega---100-------
23.06.2017
З 1 липня 2017 року умови користування тарифними планами послуги телефонного зв'язку для абонентів – фізичних осіб стають ще більш вигідними та привабливими.
Тепер до складу тарифних планів, окрім дзвінків на місцеві номери, замість 60 дзвінків на міжміські та мобільні номери усіх операторів України - Ви отримуєте 100 хвилин! Усередині пакету хвилини не тарифікуються, а вартість збільшеного пакету включено до абонентської плати (більш детально - за посиланням).
Крім того, всім абонентам без додаткової оплати включено послугу «Форвард» - послугу переадресації викликів на вказаний абонентом номер.
…….

Звоню 177 и прошу активировать услугу «Форвард», которая якобы включена всем абонентам, и входит в мой тарифный план (причем предоставляется без дополнительной оплаты). Мою заявку принимают, тут же снимают с меня абонплату за услугу «Форвард», а сама услуга, так же как и раньше, не работает. На мои вопросы оператор отвечает, что услуга «Форвард» в тарифный план не включена и никому не подключена. Почему так, если на сайте написано обратное, и деньги за эту услугу уже взяли (причем дважды), никто объяснить не может, только всё отправляют какие-то «запросы на уточнение информации». Видимо, есть какой-то тайный «мозговой центр», который знает ответы на вопросы, и у которого весь штат Веги по всем вопросам что-то «уточняет», а сам «штат» в полном составе вообще ничего не знает, и вся его работа заключается в том, чтобы отправлять запросы и заявки в никуда.
Мне эта услуга, по сути, не нужна, но раз ее включили в тарифный план и ежемесячно берут за нее плату, так пусть же ее предоставят!

Спасибо. Проверю и отпишусь.

[Ринка-Т]

Telecom, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, стоит ли ждать починки интернета . сроки говорят 1 августа - это будет уже 1,5 месяца без связи ( л.с 1036475, заявка #2722314). Спасибо

[Telecom]

Telecom, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, стоит ли ждать починки интернета . сроки говорят 1 августа - это будет уже 1,5 месяца без связи ( л.с 1036475, заявка #2722314). Спасибо

Я со своей стороны направлю запрос в техническую дирекцию для уточнения информации. Сообщу, как только, что-то будет. Ожидайте, пожалуйста.

[Corban_jum]

У меня 100мбит уже 170 грн. Причём такой цены даже на сайте нет.

[Hbnfv]

У меня 100мбит уже 170 грн. Причём такой цены даже на сайте нет.

Есть-есть, вот же
http://www.vegatele.com/files/zmina_umov_dlya_fiz_osib_z_01072017.pdf
Оптика приватний для кожного
УКРАЇНА
Оптика приватний для кожного, 100MBit/sec, 2,5TB
170,00
100M
Оптика приватний для
кожного
УКРАЇНА
Оптика приватний для кожного, 100MBit/sec, 2,55TB
170,00
100M

[katusha75]

Телеком, сейчас есть проблема с работой сайта? В личной кабинете нет возможности для смены тарифа, хотя в начале месяца были доступны. Он-лайн чат тоже не включается.

[Telecom]

Телеком, сейчас есть проблема с работой сайта? В личной кабинете нет возможности для смены тарифа, хотя в начале месяца были доступны. Он-лайн чат тоже не включается.

Да, есть. Проблемы с ПО. Номер счёта уточните, пожалуйста, проверю более детально.

[Proganjxl]

Телеком помогите, отключили телефон и интернет, по телефону не могу связатся с оператором!!! Только автоответчик говорит что работы по моему номеру до 31 июля.
В чем дело????? номер лс по интернету 621020

[Proganjxl]

П.С.
Все проплачено интернет вообще до конца года, единственное что просрочил платеж по телефону. Но уже оплатил

[ODESIT]

Telecom Есть два счёта 592854 и 589390 на одном возможно долг 20-30гр, на втором плюс 100 с чемто гривен(128?), если можно "синхронизируйте" их, так как на том где плюс деньги забирать не буду, а там где минус платить ничего не буду, и также если есть всякие рассылки удалите.
Спасибо!

[vlad11]

Так и не смог получить в кабинете информацию про "з 1 липня 2017 року змінюються умови деяких тарифних планів послуги доступу до мережі Інтернет для фізичних осіб"

Так сколько мне нужно платить в июле, августе?

[Telecom]

Телеком помогите, отключили телефон и интернет, по телефону не могу связатся с оператором!!! Только автоответчик говорит что работы по моему номеру до 31 июля.
В чем дело????? номер лс по интернету 621020

По данному адресу фиксируется массовое повреждение. Заявки 2598007, 2597322. Начисления приостановлены с сегодняшнего дня. По факту завершения работ Вас проинформуют. Ожидайте, пожалуйста.

[Telecom]

Telecom Есть два счёта 592854 и 589390 на одном возможно долг 20-30гр, на втором плюс 100 с чемто гривен(128?), если можно "синхронизируйте" их, так как на том где плюс деньги забирать не буду, а там где минус платить ничего не буду, и также если есть всякие рассылки удалите.
Спасибо!

У Вас всё так просто. Для переноса средств необходимо только письменное заявление клиента, на основании которого будет выполнен такой оборот средств. Это делается как для безопасности средств клиента, так и нашей. А то мало ли, через несколько месяцев будут претензии, что мы незаконно куда то дели Ваши деньги.

[Telecom]

Так и не смог получить в кабинете информацию про "з 1 липня 2017 року змінюються умови деяких тарифних планів послуги доступу до мережі Інтернет для фізичних осіб"

Так сколько мне нужно платить в июле, августе?

Ответ в ЛС.

[ODESIT]

У Вас всё так просто. Для переноса средств необходимо только письменное заявление клиента, на основании которого будет выполнен такой оборот средств. Это делается как для безопасности средств клиента, так и нашей. А то мало ли, через несколько месяцев будут претензии, что мы незаконно куда то дели Ваши деньги.

я дарю вашей фирме 100гр, теперь я должен приехать в офис чтобы чтото там написать потратить время и деньги на дорогу? извините но нет, почему нельзя просто закрыть эти два счёта на основании того что на втором у меня есть такая услуга как "доверенность на мужа" ?

[Telecom]

я дарю вашей фирме 100гр, теперь я должен приехать в офис чтобы чтото там написать потратить время и деньги на дорогу? извините но нет, почему нельзя просто закрыть эти два счёта на основании того что на втором у меня есть такая услуга как "доверенность на мужа" ?

Спасибо конечно, но не нужно ничего дарить "фирме". Напишите заявление на перевод средств. У Вас там минус всего около 17 гривен. И заявление на возврат средств. Если не можете приехать, отправьте заявления по почте.

[ODESIT]

Спасибо конечно, но не нужно ничего дарить "фирме". Напишите заявление на перевод средств. У Вас там минус всего около 17 гривен. И заявление на возврат средств. Если не можете приехать, отправьте заявления по почте.

Я не могу вернуть средства из вашей фирмы. У меня нет ни карточек ни счетов в банках от слова совсем, вот такой я богатый человек

[Telecom]

Я не могу вернуть средства из вашей фирмы. У меня нет ни карточек ни счетов в банках от слова совсем, вот такой я богатый человек

Не можете или же не хотите? Ни зарплату, ни пенсию Вы не получаете?) И обратиться в банк, открыть пустую карту для перевода средств не можете? Очень жаль, но в этом случае я ничем не смогу Вам помочь.

[ODESIT]

Не можете или же не хотите? Ни зарплату, ни пенсию Вы не получаете?) И обратиться в банк, открыть пустую карту для перевода средств не можете? Очень жаль, но в этом случае я ничем не смогу Вам помочь.

Я сам себе зарплату выплачиваю и жене тоже, для этого нам карточки не нужны) Ради 100 гр. открыть счёт пустую карту?, а потом ездить в тот банк и писать заявления чтобы закрыть? Вот объясните зачем оно мне? Это и время и деньги которых у меня не так много )