VEGA

[vlad11]

Флапает медный порт на коммутаторе Телетек. Или вы чините свой DHCP сервер, или я с вами буду окончательно прощаться.

[Jorik83]

мы отправим вам заявку на ускорение ускорения в смежный отдел...

[Telecom]

Добрый день!

на дворе уже 21/03!

есть ли обновленные перспективы ремонта и восстановления работоспособности интернета??

Заранее благодарен

Плановую дату восстановления перенесли на 31.03.17. Со своей стороны направлю запрос для ускорения работ. При получении ответа проинформирую.

[Lesha_X5]

Плановую дату восстановления перенесли на 31.03.17. Со своей стороны направлю запрос для ускорения работ. При получении ответа проинформирую.

благодарю

[Telecom]

Ну да, ну да... Только 20,03 работники были посланы работать в другой район. Видать там важнее. А кто, интересно, будет пересчитывать оплату за март? В нашем доме все Веговцы вторую неделю без инета. А у меня ещё и телефон по оптике...

По поводу того, что работники были отправлены на другой район, прокомментировать не могу, так как не обладаю данной информацией. На счет перерасчета за март, то с 11.03 абонентская плата не начисляется. Планируемая дата решения технической заявки на 04.04.2017.
Уточните так же, телефон не работает со дня отсутствия услуги интернет?

[Telecom]

подскажите, куда можно позвонить чтоб узнать почему не раотает телефон?
по телефонам:
Одеса
(048) 780 00 00
З мобільних**
Київстар: (096) 177 50 50
Vodafone: (099) 177 50 50
Lifecell: (073) 177 50 50

робот диктует номер коллекторской службы и ложится трубка

Робот диктует номер коллекторской службы по причине того, что по какой то из Ваших услуг есть задолженность. Уточните номер телефона, который не работает. я проверю информацию.

[Telecom]

Добрый день , заявка 2606499 , мастера пришли через пять дней , сказали,что заработает в понедельник 20.03.17 ,и что имеем теперь? дата перенеслась на 23 . Вопрос,-это окончательная дата ? И как оформить пересчет за недополученные услуги ?

По поводу перерасчета вы сможете обратиться уже после решения заявки, тогда я уже смогу направить запрос за весь период. Сейчас же плановая дата перенесена на 04.04.2017. Со своей стороны я направлю запрос для ускорения восстановительных работ. При поступлении ответа проинформирую.

[Telecom]

А у нас телефон Веги не работает с 20.05.2016 года. Абонплату продолжают начислять до сих пор, даже не смотря на то, что мы ездили в центр обслуживания абонентов и писали заявление о проведении перерасчета. Видимо сотрудники Вега не то, что заявления граждан не читают, но и Правила предоставления телекоммуникационных услуг не знают.
А в них четко написано: "Оператор, провайдер може тимчасово припиняти надання послуг з власної ініціативи в разі: .....
3) виконання ремонтних робіт з усунення пошкодження телекомунікаційних мереж, технічних засобів телекомунікацій, профілактичних, планових ремонтних або інших робіт, виконання яких унеможливлює надання послуг;
4) виникнення стихійного лиха, надзвичайної ситуації, введення надзвичайного чи воєнного стану відповідно до законодавства;
У разі тимчасового припинення надання послуг у випадках, передбачених підпунктами 3 і 4 цього пункту, абонентна плата не нараховується.
И теперь они ещё обратились а коллекторскую компанию "Пристав" для возврата незаконно начисленной абонплаты.

Уточните в ЛС, пожалуйста, Ваш лицевой счет или номер телефона, чтобы была возможность Вас проконсультировать.

[Telecom]

Флапает медный порт на коммутаторе Телетек. Или вы чините свой DHCP сервер, или я с вами буду окончательно прощаться.

Уточните в ЛС Ваш лицевой счет, в своих данных я его не нахожу.

[vlad11]

Уточните в ЛС Ваш лицевой счет, в своих данных я его не нахожу.

1033470. Заявку я оставлял. Попинайте этих горе-админов.

[Telecom]

1033470. Заявку я оставлял. Попинайте этих горе-админов.

Вижу, что сегодня заявка была передана в линейную службу для проверки на предмет повреждения линии. Если с нашей стороны проблем выявлено не будет, необходим будет выход монтера на Вашу территорию. Пока информация о результатах не поступала. Ожидайте, пожалуйста.

[ОляТроя]

Уточните в ЛС, пожалуйста, Ваш лицевой счет или номер телефона, чтобы была возможность Вас проконсультировать.

728-43-02
Избирательный подход к абонентам.
Перерасчет по интернету сделали, а по телефону не хотят.
Соседям тоже сделали, а на нас в суд подают. Странно не правда ли?
Долг я оплатила, что б не названивали. Но теперь жалобы писать буду во все инстанции.

[xxs]

Добрый день! Сегодня пришла смс, что услугу по запросу 2610278 восстановили... Но телефон так и не работает.... А от интернета я 22 марта отказалась. Так что там они подчинили?

[Telecom]

Добрый день! Сегодня пришла смс, что услугу по запросу 2610278 восстановили... Но телефон так и не работает.... А от интернета я 22 марта отказалась. Так что там они подчинили?

Запрос №2610278, который Вы указали, это заявка по услуге интернет. Данная заявка закрыта в связи с расторжением сервиса. По услуге телефонии техническая заявка №2610275 актуальна и сейчас в работе кабельной службы. Плановая дата решения указана на 28.03.2017.

[Telecom]

728-43-02
Избирательный подход к абонентам.
Перерасчет по интернету сделали, а по телефону не хотят.
Соседям тоже сделали, а на нас в суд подают. Странно не правда ли?
Долг я оплатила, что б не названивали. Но теперь жалобы писать буду во все инстанции.

Перерасчет за неработающую услугу производится только на основании обращения абонента.
с октября 2016 абонентская плата вообще не начислялась, долг вы оплатили по начисления м до котября месяца.
Заявок до октября 2016 не было.

[ОляТроя]

Перерасчет за неработающую услугу производится только на основании обращения абонента.
с октября 2016 абонентская плата вообще не начислялась, долг вы оплатили по начисления м до котября месяца.
Заявок до октября 2016 не было.

Заявка была 23.05. Проверьте. Звонили и говорили, что не работает интернет и телефон.
А заявление на перерасчет с мая по октябрь была написано в октябре.

[vlad11]

Вижу, что сегодня заявка была передана в линейную службу для проверки на предмет повреждения линии. Если с нашей стороны проблем выявлено не будет, необходим будет выход монтера на Вашу территорию. Пока информация о результатах не поступала. Ожидайте, пожалуйста.

Бред очередной. Исправляйте настройки DHCP сервера, который выдает настройки для коммутаторов Телетек! Да, и не забудьте линию ОВ между домами правильно закрепить!

[Piniya Gofman]

По поводу того, что работники были отправлены на другой район, прокомментировать не могу, так как не обладаю данной информацией. На счет перерасчета за март, то с 11.03 абонентская плата не начисляется. Планируемая дата решения технической заявки на 04.04.2017.
Уточните так же, телефон не работает со дня отсутствия услуги интернет?

Конечно! А как телефону работать, когда он по одному оптоволокну с инетом подключен?

[chrysanemos]

ну как.. вы не понимаете... раз у вас две услуги по оптоволокну подключено то одна половинка оптоволокна для инета, а вторая для телефона... вот видимо нашли где поломалась одна половинка и починили, а телефонную половинку еще не нашли... что вы как дети малые. не мешайте людям работать!!!

[corso]

Telecom, а в чем отличие тарифных планов: Оптика - 100M - 110.00 грн. и Оптика приватний - 100M - 130.00 грн.?