Бардак в EXISTe

[novic]

В общем интернет магазином запчастей exist.ru я пользуюсь несколько лет. Всё было ок. Заказывал запчасти для своих машин, машин родственников, друзей. Хорошие цены, запчасти которые нельзя достать на рынке ит.д. Короче одни положительные впечатления. И тут приключилась такая нездоровая история. Я заказал запчасти для себя, бати, брата и кореша. Свечки, филтра салона, заготовку ключа и 2 саленблока для себя. Звонят мне в пятницу и как обычно говорят встречайте посылку. Я посылку поехал забрал в субботу. Вскрываю её все бебихи есть которые написаны в накладной кроме 2 саленблоков. Вместо них лежит пакет запечатаный в котором находится 1 саленблок. И на на нём ексиситовская наклейка на которой написано 2 шт. Я думаю ну ошиблись ребята. Звоню,мне говорят склад сегодня не работает, завоните в понедельник разберёмся. Я позвонил своему менеджеру Лысенко Евгению. Обьяснил ситуацию, он говорит, ок разберусь перезвоню. Жду никто не звонит. Я перенабераю, девушка гооврит то он занят, то он вышел ит.д. ит.п. Очередной раз звоню, она говорит давайте я вам помогу, я оббьсянил ситуацию, и опять мороз! Ни кто не перезванивает концу рабочего дня связвлись с начальником отдела Украинцем Игорем. Он пообщеал что разберётся и завтра перезвонит. Днём он перезвонил, и сказал, что на складе саленблока нет, а вы что 2 заказывали? Ит.д. и ит.п. Я ему ещё раз обьсянил, он сказал что разберётся и 100 сегодня всё решит до конца дня. Никто не перезвонил, на звонки морозятся, то вышел, то зашёл, то отошёл. ит.д. Короче до конца дня я теак и не связался с ним.
Я этот вопрос всё равно решу чего бы мне это не стоило. Тут даже дело не в деньгах, а в принципе. Просто хочу вас предупредить ребята, будте бдительны с этой конторой!

[sleep-walker]

Видать попался нехороший менеджер тебе =(
Кстати, что заметил, у них там часто сейчас менеджеры меняются. У меня пока (тьфу-тьфу) все было ОК. Даже жутко мелкие детальки приходили нормально.
З.Ы. Как вариант, если будут себя так дальше вести, то после решения проблемы перевестись на обслуживание в другой офис. В Киеве их сейчас 2.

[novic]

Видать попался нехороший менеджер тебе =(
Кстати, что заметил, у них там часто сейчас менеджеры меняются. У меня пока (тьфу-тьфу) все было ОК. Даже жутко мелкие детальки приходили нормально.
З.Ы. Как вариант, если будут себя так дальше вести, то после решения проблемы перевестись на обслуживание в другой офис. В Киеве их сейчас 2.

Да там кажется не только менеджер нехороший, там весь офис на морозе, включая начальника. С Симферополем раньше было всё ОК.

[seaman_bmw]

вам просто жутко повезло...
я в своё время заказал деталь за 170 евро... оформил заказ, пошел оплатил... и чудом на утро цифры в моем заказе поменялись на другую деталь... и прислали мне совсем не то что мне нужно... скриншоты не делал... ессно доказать ничего не смог, зарекся заказывать в таких местах, уж лучше переплатить, но не попасть. Ответственности никакой! Без филиала в Одессе, лучше отказаться.

[sleep-walker]

novic, значит переводись в Симферополь. Мне вот подушка дойдет от Киевского офиса и подумаю о переводе в Симферопольский офис.

[Doglexx]

В Симферополь нельзя перевестись. Офис там,как я понял закрылся и его перенесли в Киев.

[novic]

В Симферополь нельзя перевестись. Офис там,как я понял закрылся и его перенесли в Киев.

Он не закрылся, просто перестал обслуживать Одессу, теперь нас обслуживает Киев, что бы они были здоровы паразиты!

[Doglexx]

Он не закрылся, просто перестал обслуживать Одессу, теперь нас обслуживает Киев, что бы они были здоровы паразиты!

Сколько деталь стоит? Может стоит в Киев съездить?

[novic]

Сколько деталь стоит? Может стоит в Киев съездить?

Да деталь стоит всего 107 гривен. Но дело в прнципе. Сегодня налошили на 107 гривен, завтра на более крупную сумму. Я намерен бороться до победы!

[Doglexx]

Удаленно бороться с кем/чем-либо достаточно сложно. Блин ты меня расстроил мне надо петли заказать у них, в других местах нет.

[sleep-walker]

Doglexx, выбора все равно нету. Просто теперь благодаря novic-у надо быть бдительнее.
Надеюсь, что такие штуки не будут у них повторяться, так как альтернативу найти нереально.

[Acnod]

Ну вообще-то правильно пишется сайлентблок от английского слова "тишина". Почему в экзисте на упаковках пишут с ошибкой непонятно...

http://wiki.autoforum.su/%D0%A1%D0%B0%D0%B9%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BA

[novic]

Здравый смысл таки победил . Со мной связались из EXIST и предложили несколько вариантов решения проблемы. Короче мы пришли к консенсусу, и нашли вариант решения этого вопроса удовлетворяющий обе стороны. Спасибо Хонда мафии, ребята посодействовали решению проблемы. Вот как это происходило http://honda.org.ua/forum/post-848918.html#848918

[Doglexx]

Жесть. Поздравляю с решением проблемы.

[Maks.....]

Когда я работал с Симферопольским офисом...осечек не было
Но цены их меня в последнее время ваще не радуют.
Надо найти тему...вроде повтор.

[Папа]

Когда я работал с Симферопольским офисом...осечек не было
Но цены их меня в последнее время ваще не радуют.

Аналогично. Но вот на днях знакомому на работе посоветовал обратится в Экзист и он заказал деталь более чем 1000 грн и прислали не то, но ошибку признали и попросили доплатить еще 300 грн за деталь другого изготовителя. Короче я тоже не в восторге.

[Тиофеныч]

Не хочу вас тут всех расстраивать, но Экзист продаёт часто Китайские копии оригинальных запчастей и проверить это очень трудно. Лично накалывался неоднократно на залепуху.

[sleep-walker]

Тиофеныч, о чем ты?) Какие китайские копии? Мне лично уже пришло достаточное кол-во деталек начиная от защелок, заканчивая рычагами. Ни о каком Китае и речи быть не может. От многих людей на российских форумах не было ничего про китайские копии.
И только от тебя такой отзыв.
З.Ы. Если бы компания была фиговой, то у неё не было бы столько клиентов в России и Украине.

[Doglexx]

Китайские копии можно достаточно несложно отличить имея 2 глаза и более-не-менее большой мозг. Даже оригинальный тойотовские масленные фильтры отличаются сделанные в Японии и на Тайване.

[Тиофеныч]

Что за детская наивность? Экзист в основном всё везёт со складов в Эмиратах.

Я могу сравнить то что стоит на машине и то что приезжает с Экзиста. Не всё подделка, но попадается.

Например оригинальные Тойотовские провода зажигания за 95$, через пару месяцев облезла изоляция, а через год полное разрушение и пробой. При попытке снять провода, контакты из резиновых турб оборвались и остались в колодцах на свечах. Пришлось вернуть на место старые провода, которые меняли то, просто так, вместе со свечами на всякий случай.

Оригинальные противотуманные фара при сравнении с теми что на машине оказались сделаны из како-то галимого мягкого полиэтилена, по кругу не удалённый облой, сделанно хуже чем то что стоит на машине.

Оригинальные Тойотовские тормозные колодки за 85$ стёрлись через месяц. Пришлось заказывать прямо из японии.

Был даже вопиющий случай - надо было заменить пробитый радиатор, приехал с экзиста новый оригинальный Тойотовский за 500$. Внешне он мне сразу не понравился, остатки флюса после пайки на алюминиевых ячейках внизу и в верху, ячейки какие-ир кривоватые. Начали ставить, в итоге он не точно стаёт в посадочные места, и оказался сдвинут относительно родного места в сторну на 2см, верхние крепёжные скобы пришлось выворачивать на винтах в сторону. Короче криво изготовлен тот радиатор.

Примеров у меня очень много, для себя сделал вывод, что по возможности надо не торопится менять родные детали машины до тех пор пока на них можно ездить. И вообще пришёл к тому, что не хочу ничего менять на машине, а продавть через 2 года после покупки новой.

Имел я в виду эти оригинальные детали. Или это китайские копии или это Тойота стала делать детали с таким конченным качеством.