VEGA

[vlad11]

Уведомите их заказным письмом с описью о ситуации, через месяц отключите линию и перестаньте платить.

[vera vera]

Уведомите их заказным письмом с описью о ситуации, через месяц отключите линию и перестаньте платить.

Утключить линию это как, самостоятельно? Простите, я на понимаю как это все работает. Думала просто перестать платить и меня отключат, но прочитала договор в котором написано что начисляется долг и т.д.

[Часовщик.]

Думала просто перестать платить и меня отключат, но прочитала договор в котором написано что начисляется долг и т.д.

На кого договор - тот и должен расторгать. Либо нужна доверенность. Это первое.
Второе. Телефон работает? Если нет - в офис ВЕГИ с паспортом с пропиской, заявление в свободной форме о неработающей линии, подписанную оператором копию со штампом - себе. Пусть чинят. Пока не починят - можно не платить. А чинить не будут. Но и в суде, если что, завизированная копия заявления будет доказательством того, что ВЕГА с такого-то числа не предоставляла услугу и не реагировала на требования клиента решить вопрос.

[ЮМА]

Ребята, а какие данные нужно указывать в письме с заявлением на разрыв договора? Я вообще ничего не поняла. Телефон у бабушки, договор муж оформлял на себя, приехал в офис, протолкался сквозь море людей, получил номерок 215-й, плюнул, взял бумажку с адресом, куда писать, теперь требует, чтобы я писала. Но ведь нужно, наверно, не только имя? Какие-то номера счетов, договоров, копии документов, нет? Извините, если глупый вопрос задаю, никогда подобным не занималась.
П. С. Вижу, пишут, что очереди уже не такие огромные, но муж всё равно требует написать. А чего там вообще писать? Без понятия.

[hius]

Очереди реально 20-25 мин, еще 5 мин у оператора и всё.

[vera vera]

На кого договор - тот и должен расторгать. Либо нужна доверенность. Это первое.
Второе. Телефон работает? Если нет - в офис ВЕГИ с паспортом с пропиской, заявление в свободной форме о неработающей линии, подписанную оператором копию со штампом - себе. Пусть чинят. Пока не починят - можно не платить. А чинить не будут. Но и в суде, если что, завизированная копия заявления будет доказательством того, что ВЕГА с такого-то числа не предоставляла услугу и не реагировала на требования клиента решить вопрос.

Доверенность это очень сложно, но попробую, спасибо.

[ЮМА]

Очереди реально 20-25 мин, еще 5 мин у оператора и всё.

Сказала ему. Обещал заехать, но письмо всё равно, мол, напиши.

[Lilu7]

Добрый вечер, хочу расторгнуть договор, но есть нюанс, он оформлен на брата мужа, который много лет проживает в другой стране. Какие документы нужны мне для расторжения в такой ситуации? Спасибо

Ребята, а какие данные нужно указывать в письме с заявлением на разрыв договора? Я вообще ничего не поняла. Телефон у бабушки, договор муж оформлял на себя, приехал в офис, протолкался сквозь море людей, получил номерок 215-й, плюнул, взял бумажку с адресом, куда писать, теперь требует, чтобы я писала. Но ведь нужно, наверно, не только имя? Какие-то номера счетов, договоров, копии документов, нет? Извините, если глупый вопрос задаю, никогда подобным не занималась.
П. С. Вижу, пишут, что очереди уже не такие огромные, но муж всё равно требует написать. А чего там вообще писать? Без понятия.

http://forumodua.com/showthread.php?t=101968&p=70710426&viewfull=1#post70710426

На последних страницах темы кто-то писал, что сейчас нужно ещё оплатить месяц, в течении которого будут рассматривать заявление на отключение. Но это при работающем телефоне.

Лично я писала на почту веги с описанием моей ситуации. У меня на тот момент была поломка на линии уже месяц как. По существу мне не ответили, но написали сумму задолженности к оплате.

  Показать скрытый текст

вот такой ответ

[email protected]
13 июл. 2018 г., 08:16
кому: я

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.

Группа по работе с электронными обращениями абонентов подобные
обращения не отрабатывает.
Для расторжения договора необходимо обращаться владельцу услуги с
паспортом в Центр продаж и обслуживания.
Адреса доступны по ссылке: https://vega.ua/ukr/cpo_odessa .

Сумма задолженности 56.39 грн.

Удачного дня!
--
С уважением,
Группа по работе с электронными обращениями абонентов
Официальная группа компании:
https://www.facebook.com/vegatelecomgroup
Сайт: www.vegatele.com
Тел: 177

Копию этого чека я и выслала. Ещё и с юристом веги говорила. Она более подробно объяснила что и как писать.

К юристу записалась в поддержке онлайн на сайте. Ещё проконсультироваться можно в фейсбуке.

Я вообще в заявлении указала только номер своего телефона, потому как договора не нашла.

ПС. У каждого своя ситуация, поэтому лучше предварительно проконсультироваться.

[ЮМА]

OVN
На днях тоже искал для знакомой, сохранилось в почте:
================
Адрес для отправки документов: 65020, г. Одесса, ул. Асташкина 29\1 .
ЦПО Vega Telecom

В шапке/заголовке заявления необходимо указать :
Генеральному директору
ЧАО «Фарлеп-Инвест»
Мурату Чинару.

Текст: Я, ФИО, номер и серия паспорта, проживающая по адресу____________прошу с такого то числа расторгнуть договор №___, ЛС_____
по предоставлении услуги интернет и.т.д. (телефония, например). Квитанцию об оплате услуг за текущий период и 1,2 страницу паспорта прилагаю. Дата, подпись.

В конверт необходимо вложить ксерокопию 1-й и 2-й страницы паспорта с пометкой от руки : «Копия верна/ Дата/ Подпись».

P.S. Опись вложения не помешает (перечень отправляемых документов).
P.P.S. Если баланс положительный - в заявленн дописать типа "Порошу произвести перерасчет остатка на карту Приватбанка № хххх хххх хххх хххх).

Странно, а мне почему-то дали адрес киевский, сказали только туда писать. 01011, Киев, переулок Евгена Гуцала, 3, ПрАТ "Фарлеп-Инвест".

[Часовщик.]

Доверенность это очень сложно, но попробую, спасибо.

Доверенность денег стоит. Если только для ВЕГИ - нецелесообразно. Рекомендую второй вариант. Зафиксируйте факт обращения о неработающем телефоне и забудьте. Никакого суда не будет. )))

[Slava-Slava]

А я заменил ADSL модем и пропали обрывы интернета, вот я лось
Но только один момент... пинг 3000 это разве нормально? При обычном серфинге это не сильно напрягает...

[Misteri]

А я заменил ADSL модем и пропали обрывы интернета, вот я лось
Но только один момент... пинг 3000 это разве нормально? При обычном серфинге это не сильно напрягает...

норм пинг до 100, и то в зависимости от удалённости сервера ресурса

[Kitty Kat]

Прямо не знаю, что делать с Вегой, как от них отцепиться.
В августе пришла, написала заявление, что расторгаю договор на телефон, заплатила за месяц вперед, и думала, что вопрос закрыт.
Но нет. Снова звонят, будто я им должна. Т.е. видно, не отключили, и продолжают начисления.И снова к ним идти надо, я уже и номера телефона не помню, и квитанции все выкинула и договор.
Теперь еще за 4 месяца платить , наверное, придется.
Кидаловкая контора какая-то

[helen_lime]

У всех все работает сегодня?

[kovax]

У всех все работает сегодня?

Все работает. Кроме веги

[Sergey321]

Кому треба телефонувати на міські номери і не подобається "вега". Зверніть увагу на ці тарифи.

[matroc1]

Тут еще есть смысл писать про проблему с отсутствием доступа к сети интернет?

В чате веги операторы не хотят общаться.

⌛Ожидайте пожалуйста соединения с консультантом.
Ориентировочное время в очереди составляет 2 минуты.

А вдруг повезет)
ЛС. 1036793. доступа нет сегодня с 11 утра.


Может кому пригодится, по проспекту Маршала Жукова.

(10.12.2018 04:32): Igor:
По Вашему адресу зафиксирована массовая авария. Специалисты уже занимаются восстановлением услуги.
(10.12.2018 04:33) Денис:
Есть ориентировочные сроки устранения проблемы?
(10.12.2018 04:33): Igor:
Денис, прошу прощения, на данный момент нет, так как ситуация аварийная.

[helen_lime]

Интернет появился в районе 16 часов , операторы на связь вышли , но стали морозиться, типа проверьте правильность подключения кабеля в роутер и исключить поломку в квартире

[fantom]

Интернет появился в районе 16 часов , операторы на связь вышли , но стали морозиться, типа проверьте правильность подключения кабеля в роутер и исключить поломку в квартире

Интересно что заставляет юзеров Веги колоться, но продолжать есть кактус? Рядом нет других провайдеров?

[helen_lime]

Интересно что заставляет юзеров Веги колоться, но продолжать есть кактус? Рядом нет других провайдеров?

Пользуюсь ими год , это первый раз столь длительное отключение по моему адресу , плюс акционная цена95 грн в месяц - пока это заставляет быть здесь , до этого было Сохо- качество услуг было намного хуже и выше цена