| ||
новый неисправный телефон
что делать. если в магазине куплен новый телефон ( по цене порядка 500 у.е.), все функции в момент продажи проверены не были, а дома в тот же день оказалось, что есть неисправность (может и не одна). продавец возвращать деньги отказывается и отправляет в сервисный центр. что делать -то? или это новый способ зарабатывания денег уважаемыми продавцами мобильной техники?
Если ничего из комплекта не было утеряно , то в течении 14 дней обязаны вернуть ,даже в том случае если всё исправно . А уж если еще и неисправные функции и отказываются то это уже суд . Коль не секрет , что за магазин такой ?
а откуда Вы это знаете? есть ссылка на источник? потому как я им это сказала, а они все равно в сервисный центр отправляют.Сообщение от Claude
пока секрет, не хочу им портить репутацию, после праздников напишу, если они не изменят своего решения.
http://www.digital-c.com.ua/service/zak_zprava2.html#14
Вероятно вы подписали договор , почитайте что там об этом говориться .
спасибо, сейчас почитаю....
договор с магазином-продавцом? нет, не подписывали
Тогда стоит делать упор именно на этих законах .спасибо, сейчас почитаю....
договор с магазином-продавцом? нет, не подписывали
спасибо Вам большое!!
а как я смогу доказать, что мне отказали? по-видимому, у меня должно быть мое заявление, написанное руководителю магазина, с его отказом, правильно? это можно рассматривать как отказ?
Я думаю отказом уже можно считать то что при первой Вашей просьбе , вам отказали . Должны дать бланк для заполнения отказа от товара . Либо то что Вам уже нужно : поменять ,подчинить,вернуть сумму.спасибо Вам большое!!
а как я смогу доказать, что мне отказали? по-видимому, у меня должно быть мое заявление, написанное руководителю магазина, с его отказом, правильно? это можно рассматривать как отказ?
В сервисном центре вам должны дать заключение о том что в телефоне нет следов влаги и нет видимых физических повреждений.
Это стандартная процедура.
да в телефоне не работают приложения, программы, и это не от того, что я через час после покупки пошла с ним купаться в море...
при покупке просто данные программы не проверялись продавцом...
а я и подумать не могла, что тут такое кидалово может быть - впарили хе....ю, за 500 зеленых, обидно,да
а на серв.центр еще убить две недели.... вот и вышел срок 14 дней, оговоренный в законе.
у меня была подобная ситуация,пошли тут же в сервис центр,(мне все сделали бесплатно,услуга бесплатная)да в телефоне не работают приложения, программы, и это не от того, что я через час после покупки пошла с ним купаться в море...
при покупке просто данные программы не проверялись продавцом...
а я и подумать не могла, что тут такое кидалово может быть - впарили хе....ю, за 500 зеленых, обидно,да
а на серв.центр еще убить две недели.... вот и вышел срок 14 дней, оговоренный в законе.
выдали заключение о том,что нет повреждений и влага не попадала,с этим заключением вам НЕ могут отказать! а если да,то вперед в отдел по защите прав потребителя)
удачи тебе)))
лучше сразу вернуть в магазин, не дожидаясь пока пройдет срок, предусмотренный законом! Ведь, магазин обязан принять аппарат даже если он вам просто не понравился и вы пришли его сдать, и тем более если в нем что-то не работает!
Главное чтоб не было повреждений, приобретенных во время эксплуатации и у вас был полный комплект (от зарядки до все-всех инструкций и бумажек, которые шли в комплекте), а также чек!!!
Quen si no mi?
я и говорю, что пошли возвращать, а они нас в сервисный центр отправили.
прекрасно понимаю, что они неправы, что их действия противоречат требованиям законодательства нашего любимого государства.
спасибо всем за советы, после праздника пойду опять к ним. и вот тогда озвучу их название
без заключения сервисного центра магазин вполне имеет право не принимать у вас телефон обратно и это предусмотренно законом.
Даже если продавец вам верит на слово что вы с ним не купались без заключения он вам в любом случае не сможет вернуть деньги.
А если не работают приложения сервисный центр вам может предложить заменить в телефоне програмное обеспечение, опять же таки бесплатно, по гарантии и все у вас скорее всего заработает как положено.
Удачи вам!
спасибо!
то есть за свои 500 у.е. я должна купить перепрошитый телефон? что то не радует меня такая перспектива.
а почему при покупке телефона магазин не выдает заключение сервисного центра, а?
Последний раз редактировалось helen_lime; 30.06.2009 в 13:47.
девушка,я не знаю,спешили Вы или нет,но проверить товар ВЫ обязаны,дабы не случалось вот таких ситуации,так что ваша вина тут тоже не малая...
во-вторых-почему не сказали продавцу проверить?или вы на столькко доверяете людям?
дабы не терять время,идите в сервис центр и получите заключение,а там уже им нервы мотайте почему они не выполняют своих обязанностей и тд =)
Девушка, позвоните в общество по защите прав потребителей и проконсультируйтесь немедленно .
Думаю, с ними магазин шутить не будет.
Их адрес:
Одесский центр защиты прав потребителя
---------------
Успенская, 42
тел. 725-85-15
(Взято из дубльгиса)
Ну а телефон они вам точно должны дать новый в течение 14 дней, насколько я знаю, даже и без заключения Сервисного центра.
Так что не тяните резину - решайте проблему поскорее.
Удачи
Что делать? елементарно, немедленно идти в Управление по защите прав потребителя, вернут все и скажут заходите еще
PS: никаких судов... а эсли хотите приходите комне за услугу возьму 300 грн, но я их возьму и сам пройду на канатную, напротив куликового поля здание"стекляшка" только мы еще сделаем доверенность за 180 грн )))))))))
в общем 480, или делайте как говорю, идете туда сами))
вот это совет))) вы наверное продавцом там работаете?))
по какому закону?)) вы их читали?
Ваши права
Тема: 
Ответить с цитированием
Социальные закладки