Некачественная посуда BergHoff

[FFMax]

Здравствуйте народ! Хочу предостеречь вас своим опытом.
10 месяцев назад мы с женой сделали рад покупок в магазине Berghoff (т.ц. Афина), в том числе и стеклянную крышку для сковородки. Естественно мы предполагали качество соответствующее раскрутке бренда - т.е. если не вечное то хотя бы несколько лет.
Точилку для ножей выкинули практически сразу, но то я сам виноват - "бачили очи що купувалы", но она не бергхофовского производства, поэтому речи о ней не пойдет.
Итак воскресение, на кухне тихо-мирно тушатся грибочки, вдруг этакий "чпок!", выхожу посмотреть - лопнула крышка BergHoff прямо на сковородке. Грибочки пришлось выбросить и раздосадованный этим делом я беру обломки крышки и несу в магазин.
Продавцы сославшись на свою некомпетентность в этой проблеме переадресовали меня на понедельник к менеджеру по имени Лариса Витальевна.
Звоню в понедельник - получаю ответ "мол сами виноваты разбили, а теперь несете". немного поприпиравшись в стиле "сам дурак" мы пришли к выводу что сие недоказуемое. Спрашиваю мол хоть скидку предложите - она говорит 10%. Я расстроился ибо сумма скидки ~ 10 грн, что раза в два меньше стоимости выкинутой еды.
Нахожу их сайт - размещаю свое предупреждение народу, получаю ответ:
--
Во-первых, срок гарантии на изделия из стекла - 14 дней, он давно закончился; крышка в любом случае не подлежит гарантии. Во-вторых, мы связались с нашими представителями в Одессе; согласно их описанию Вашей крышки, данная поломка была вызвана не дефектом производства (иначе крышка просто рассыпалась бы у Вас в руках во время первого же нагрева), а неправльной эксплуатацией: горячую крышку ни в коем случае нельзя класть на холодную или мокрую поверхность, а также опускать в холодную воду. Таким образом, продавцы абсолютно обоснованно отказали Вам в замене крышки.
--
Вот. но я то точно знаю, что все было нормально - крышка была на сковородке и нагревалась с ней.
В общем если вы хотите что бы посуда вам прослужила больше чем несколько месяцев то BergHoff - Это не ваш выбор. Есть аналоги более дорогие и более дешевые, приценивайтесь и выбирайте что вам приглянулось, но учтите то что я написал.
Прикладываю фото:

[oos]

такое ощущение что ручка сильно притянута была болтом...

[FFMax]

такое ощущение что ручка сильно притянута была болтом...

Так изначально и было, я думаю материал стекла не доработан

[Knowing9000]

Я уже давно разочаровалась в этой посуде. Тефлоновое покрытие в кастрюльке отвалилось через 3 месяца ( не шкрябала, не было перепада температур и т.д.)

[FFMax]

Я уже давно разочаровалась в этой посуде. Тефлоновое покрытие в кастрюльке отвалилось через 3 месяца ( не шкрябала, не было перепада температур и т.д.)

Тефлоновое покрытие - это редкое надувательство. Такую посуду приходиться менять регулярно если качество плохое от месяца до 3-х, если лучше то 1-2 года, а самые лучшие образцы держаться до 3-х лет. Классика рулит

[pupsa]

Я думаю что самое большое для них наказание- это то, что мы тут почитаем об этой фирме и не пойдём ничего у них покупать!
Так что FFMax не расстраивайся- их жлобство будет наказано

[FFMax]

Я думаю что самое большое для них наказание- это то, что мы тут почитаем об этой фирме и не пойдём ничего у них покупать!
Так что FFMax не расстраивайся- их жлобство будет наказано

Если честно, то во многом именно на это я и рассчитываю. Держатели нормального бренда должны дорожить своей репутацией ИМХО.
Спасибо за поддержку.

[Dominion]

Тефлоновое покрытие - это редкое надувательство. Такую посуду приходиться менять регулярно если качество плохое от месяца до 3-х, если лучше то 1-2 года, а самые лучшие образцы держаться до 3-х лет. Классика рулит

В хозяйстве моих родителей есть тефлоновая сковорода, возраст которой не менее 25 лет. Покрытие в отличном состоянии...

[FFMax]

В хозяйстве моих родителей есть тефлоновая сковорода, возраст которой не менее 25 лет. Покрытие в отличном состоянии...

не знаю, может раньше иначе к этому походили. У меня дровишки от торговцев посудой

[pupsa]

В хозяйстве моих родителей есть тефлоновая сковорода, возраст которой не менее 25 лет. Покрытие в отличном состоянии...

А у меня тоже плохо себя повело- слезло где-то через год.
Сковороду дорого покупала.
Так что тоже не доверяю тефлону

[Twiksy]

Да, очень обидно что нет защиты для потребителя! Насчет тефлона есть много правил которые нужно соблюдать. Жарить на них при маленьком и среднем огне и нельзя мыть горячую сковородку, нужно дать остыть тогда прослужит долго Вообще я уже отказалась от тефлона и перешла на антипригарную трехшаровую металлокерамику и очень довольна!

[FFMax]

Да, очень обидно что нет защиты для потребителя!

Ну мы сами должны защищать свои права, государство решает свои вопросы. Вот открыв тему я считаю что начал защищать права тех кто еще не купил bergHoff. Прочитав наши посты человек избежит ситуации когда ему нужно будет защищать права с бергофом.
Что касается моей ситуации то майл в их штаб в Бельгии я уже отослал, может как результат их хотя бы пожурят за неправильный брендинг

[Solfi design]

Почти 6 лет назад брали сотейник Бергофф со стеклянной крышкой. Пользуюсь ним очень часто и даже тушу мясо более 2 часов в духовке с закрытой стеклянной крышкой.
И вот решили родственикам подарить такую незаменимую вещь в хозяйстве. Купили в фирменном магазине Бергофф на Соборке. Крышка лопнула при первом запекании в духовке. крышку мы принесли в магазин, на что нам ответили, что это не тот Бергофф, который был 6-5 лет назад. Гарантии естественно нет.

[_vdes_]

Ну мы сами должны защищать свои права, государство решает свои вопросы. Вот открыв тему я считаю что начал защищать права тех кто еще не купил bergHoff. Прочитав наши посты человек избежит ситуации когда ему нужно будет защищать права с бергофом.
Что касается моей ситуации то майл в их штаб в Бельгии я уже отослал, может как результат их хотя бы пожурят за неправильный брендинг

думаю, то что вы купили к бельгии не имеет ни малейшего отношения
купите обычную крышку, наши нам служат уже ой как долго, покупали в метро и с посудой ну очень давно
платье от валентина-буратино будет дороже, чем сшитое соседкой, но не факт что лучше

[FFMax]

думаю, то что вы купили к бельгии не имеет ни малейшего отношения

Ну эти товарищи себя позиционируют представителями торговой марки на территории Украины. Конечно слабо вериться, но мне было несложно.

[FFMax]

Почти 6 лет назад брали сотейник Бергофф со стеклянной крышкой. Пользуюсь ним очень часто и даже тушу мясо более 2 часов в духовке с закрытой стеклянной крышкой.
И вот решили родственикам подарить такую незаменимую вещь в хозяйстве. Купили в фирменном магазине Бергофф на Соборке. Крышка лопнула при первом запекании в духовке. крышку мы принесли в магазин, на что нам ответили, что это не тот Бергофф, который был 6-5 лет назад. Гарантии естественно нет.

Их слова дословно:
---
Во-первых, срок гарантии на изделия из стекла - 14 дней
и
...дефектом производства (иначе крышка просто рассыпалась бы у Вас в руках во время первого же нагрева)
---


так что в вашем случае есть возможность их дожать на замену. Хотя смысла не вижу в силу описанных мной обстоятельств

[Dominion]

не знаю, может раньше иначе к этому походили. У меня дровишки от торговцев посудой

Тоже думаю так.

А у меня тоже плохо себя повело- слезло где-то через год.
Сковороду дорого покупала.
Так что тоже не доверяю тефлону

Думаю, тефлоновую посуду просто стали делать хуже. Общая тенденция на рынке потребительских товаров - чтобы меняли чаще...

Да, очень обидно что нет защиты для потребителя! Насчет тефлона есть много правил которые нужно соблюдать. Жарить на них при маленьком и среднем огне и нельзя мыть горячую сковородку, нужно дать остыть тогда прослужит долго Вообще я уже отказалась от тефлона и перешла на антипригарную трехшаровую металлокерамику и очень довольна!

С упомянутой сковородой поступали без предосторожностей. Единственное: пользовались деревянной лопаткой, а не металлом. Так что, видимо "умели делать".
Сами пользуемся чугуном - довольны. Есть особенности, но без проблем. Так же, хочу попробовать металлокерамику.

[FFMax]

Т
С упомянутой сковородой поступали без предосторожностей. Единственное: пользовались деревянной лопаткой, а не металлом. Так что, видимо "умели делать".
Сами пользуемся чугуном - довольны. Есть особенности, но без проблем. Так же, хочу попробовать металлокерамику.

Mы тоже пользуемся чугуном, сковородка Tefal прослужила около года, решили заменить на чугун.

[Mademuaselle]

А у меня чайник Бергоф обычный металлический радовал нас буквально месяц, потом резиновые "накладки", призванные служить термозащитой,стали сползать, а сам чайник в месте крепления носика и корпуса начал подтекать...
А заварник стеклянный через пару месяцев треснул...
Хотя при этом столовым набором (вилки-ложки-ножи) очень довольна.

[Chaki]

А у меня чайник Бергоф обычный металлический радовал нас буквально месяц, потом резиновые "накладки", призванные служить термозащитой,стали сползать, а сам чайник в месте крепления носика и корпуса начал подтекать...
А заварник стеклянный через пару месяцев треснул...
Хотя при этом столовым набором (вилки-ложки-ножи) очень довольна.

Ну так правильно вилки-ложки-ножи не могут лопать и течь.
Помоему все это КИТАЙ а мы таки живем в Одессе.
Покупали набор сковородок тефлон в метро года три назад написано китай.Взяли не самые дешевые конечно но и без фанатизма.Но я их нюхал и тер ипомоему даже назуб пробовал.Некаких особых предостирижений не пользуем акроме метала,а мыть их горячими мне даже больше нравится.