Гарантия на моб. телефоны

[VIP]

Такой вопрос: Берутся телефоны ГКС Украины новые, фирм: Нокиа, Самсунг и Сименс. К ним даются гарантийные талоны. Меня интересует гарантия. Нужна ли отметка в месте продаже\печать для того чтобы с гарантией все ок было или сервисным центрам это неважно? Т.е. если написать дату продажи, имэй телефона и роспись будет ли гарантия полностью действительна, если человек не имея ЧП продает телефоны таким образом?

[Sanches]

насколько я знаю, то нужна

[nufus]

Нужна, обязательно. Без печати не канает гарантия

[`~Юрий~`]

Конечно нужна! Ты на радике даж у кого угодно спросил бы или у меня =)

[cheshirrrrre]

Такой вопрос: Берутся телефоны ГКС Украины новые, фирм: Нокиа, Самсунг и Сименс. К ним даются гарантийные талоны. Меня интересует гарантия. Нужна ли отметка в месте продаже\печать для того чтобы с гарантией все ок было или сервисным центрам это неважно? Т.е. если написать дату продажи, имэй телефона и роспись будет ли гарантия полностью действительна, если человек не имея ЧП продает телефоны таким образом?

Для сервисных центров наличие печати магазина/организации на гарантийном таллоне - это свидетельство о том, что телефон действительно был продан. Звучит глуппо - но это факт.

Предпродажные ремонты от частных лиц не принимаются. Предпродажные - это когда бракованный телефон поступает в ремонт в авторизованный сервисный центр с чистым таллоном, либо таллон отсутствует. Для предпродажной подготовки требуется составление акта установленного компанией "Эпос" образца, с печатами и реквизитами организаций.

Если же гарантийный талон заполнен, но на нем отсутствует печать организации - потребитель отправляется из сервиса на свежий воздух - в магазин, где приобрел товар, дабы проставить печати.

Если магазин - исчез, то потребитель может смело идти в "общество защиты потребителей" за консультацией, как ему поступать дальше.


Опять же, существует такое понятие, как фабричная или заводская гарантия на изделие. Срок ее варьируется в зависимости от производителя. И составляет, к примеру, 15 месяцев. В эти 15 месяцев входят 3 месяца, в течении которых новое, актуальное изделие, может валяться на складе/на витрине магазина. В течении этого срока изделие должно быть продано. С момента продажи в течении первых 3-х месяцев с дня производства наступает срок в 12 месяцев (для тех же Нокий) бесплатного гарантийного обслуживания.

Если же телефон был продан спустя 4 месяца со дня производства, а потребитель обратился в сервисный центр с проблемой в тот момент, когда фактическая заводская гарантия истекла, - потребителю потребуется копия товарного чека - документ, который является правомочным свидетельством того, что данное изделие действительно было продано тогда-то и тогда-то, и подлежит бесплатному обслуживанию.

В случае, если сервисный центр возьмет на себя ответственность произвести ремонт изделия, у которого закончилась "заводская гарантия", без получения у потребителя документов, подтверждающих покупку (копия товарного чека), - производитель в праве отказать сервисному центру в оплате ремонта.

Сервисный центр имеет право отказать в обслуживании, если заводская гарантия истекла, а товарного чека у потребителя нет.

Моторола, к примеру - по истечению срока заводской гарантии - не рассматривает вопросы гарантийного обслуживания. Если на телефон закончилась заводская гарантия производителя - клиент может смело ремонтировать телефон за свои кровные, либо - получать справку о действительности самого факта истечения гарантии в сервисном центре и предъявлять претензию организации, в которой он приобретал телефон.

[VIP]

всем спасибо+)