-
Финбанк
Подобной темы не нашла, а написать есть что...
Счёт в этом банке открыт недавно. И получилось так, что я посеяла где-то ПИН-код. Ещё не зная этого, я спокойно себе совершала покупки и код у меня не запрашивали, ни в одном магазине. Потом, решила снять наличку и в этот момент до меня дошло, что я же не знаю код и конвертик с ним выкинула. Позвонила на горячую линию, мне ответили, что узнать код я могу в любом отделении банка, придя туда с паспортом.
Пришла, я в отделение этого банка и мне ответили, что нужно заказывать новый код, так старый они не могут восстановить. Ок. Я написала заявление, что прошу выдать мне новый код в связи утерей. Ждать нового мне придётся целых ДВЕ НЕДЕЛИ!!!! (это маразм полнейший) и при этом ехать в главное отделение, чтобы его забрать. Потом спросила, могу ли я снять наличку с карты и мне сказали, да в любом отделении, но через 30 минут после того как я подала заявление.
Т.к. возле дома их отделение тоже находится, я выдвинулась туда. Приехав, в отделении мне все дружно пожали плечами и сказали, что наличку выдать не могут без кода, при том что у меня был паспорт. Позвонила я на горячую линию и рассказала о ситуации. Меня сначала, переключали по нескольку раз на другие номера, после дали номер главного отделения в одессе, чтобы я с ними выяснила. От туда меня послали назад в то отделение, где я заказывала ПИН-код, но и там, видите ли, они не могут выдать наличку. Перевести деньги на счёт другого банка они тоже отказались.
Плюнула я на всё и поехала на проспект шевченко - в главное отделение. Там пять раз посылали к разным людям, ведь там настолько все заняты, что им некогда разбираться в моём вопросе, что тоже не могло не огорчить. В итоге мне там всё спокойно выдали и ответили, что другие отделения просто не видят ваш счёт, поэтому и наличными выдать не могут. А на вопрос, почему другие отделения не видят, они ответили, что для безопасности. Но какая же безопасность?! Если я, могла тратить деньги с карточки не зная код...
Интернет-банкинг, подключить тоже отдельная история.
Я была в шоке, ни в одном банке таких проблем не возникало. Уже не один раз за всю жизнь и карточки теряла, и коды забывала. И при этом в банке спокойно, выдавали наличку, при наличии паспорта, код восстанавливали в течении 15 минут (а не 14 дней).
Пользоваться этим банком - это куча потраченного времени в пустую и при этом мнимая безопасность, если даже они не знают, что у меня со счётом.
Короче, буду я переводить денюжки от них подальше.
-
насчёт 15 минут восстановить пин-код, это вы загнули!
А вот насчёт снятия денег с карты в отделении банка это да меня тоже заставляют вводить "ПИН" постоянно.
-
[QUOTE=vova_ltd;34852444]насчёт 15 минут восстановить пин-код, это вы загнули!
А вот насчёт снятия денег с карты в отделении банка это да меня тоже заставляют вводить "ПИН" постоянно.[/QUOTE]
Не загоняла я ничего. В укрсиббанке была таже история. Я подошла в отделение с паспортом, у меня запрсили кодовое слово, которое я прописывала в договоре, потом девочка мне дала телефонную трубку по которой продиктовали номер. В привате тоже забывала код частенько, снимала через отделение только с паспортом.
-
Обслуживаюсь несколько лет в Финбанке,проблем не было ни разу.
Но я никогда ничего не теряю,тем более пин-коды и карточки.
-
[QUOTE=115117;34853884]Обслуживаюсь несколько лет в Финбанке,проблем не было ни разу.
Но я никогда ничего не теряю,тем более пин-коды и карточки.[/QUOTE]
Ну от этого никто не застрахован...
-
[QUOTE=mixaell;34858897]Ну от этого никто не застрахован...[/QUOTE]
Не застрахован от чего? Выкинула конверт с пин кодом, а весь мир виноват...
-
[QUOTE=Fatal;34861749]Не застрахован от чего? Выкинула конверт с пин кодом, а весь мир виноват...[/QUOTE]
А конверт их из суперпрочного материала сделан?? Не рвётся, не мнётся??? У меня 6 карточек. И если учесть, что эта у меня совсем недавно, то неудивительно, что код запамятовала. Посмотрела бы я на Вас в такой ситуации, или по Вашему нормально, когда ни в отделении банка, ни по Горячей линии сразу не могут сказать про процедуру получения денег?? Я объездила весь город, потратила бензин, деньги на телефоне, время и даже здоровье только из-за того, что они не могут сразу сказать, что все вопросы решаются в главном отделении, это во-первых.
А во-вторых, почему ВО ВСЕХ ДРУГИХ БАНКАХ мне выдавали наличные с моего счёта при наличии паспорта. А если бы там были все мои деньги, и мне нужно было бы лечь, допустим, на операцию, то за какие средства??!! Или умри, но деньги не увидишь раньше, чем через две недели!!! Я не пойму, вроде, как стремимся к информатизации, чтобы облегчить жизнь и не тратить время. А у них, всё ещё "бюрократия - двигатель прогресса"
В-третьих, на получение какой-то бумажки с цифрами, я должна буду потратить два полноценных рабочих дня. А как известно "время - деньги".
Поэтому, не умничайте про "весь мир виноват".
-
Выше написано, что конверт был выброшен. Я не знаю "все другие банки", где деньги выдают деньги сию секунду без наличия карты.
Так будет уроком, что пин конверт выбрасывать не надо, пин коды записывать, в вордовский документ, в телефон, пин при получении менять на тот, который можно запомнить (эту услугу предоставляют все банки). У каждого банка свои процедуры. Во многих пин код восстановить нельзя, только замена карты и то через дней 10. Так что, не возмущаться надо, а делать правильные выводы.
-
[QUOTE=Fatal;34875452]Выше написано, что конверт был выброшен. Я не знаю "все другие банки", где деньги выдают деньги сию секунду без наличия карты.
Так будет уроком, что пин конверт выбрасывать не надо, пин коды записывать, в вордовский документ, в телефон, пин при получении менять на тот, который можно запомнить (эту услугу предоставляют все банки). У каждого банка свои процедуры. Во многих пин код восстановить нельзя, только замена карты и то через дней 10. Так что, не возмущаться надо, а делать правильные выводы.[/QUOTE]
Вот ты и будешь записывать пин код в ворде.
Выводы сделаны правильные: в Финбанк не ходить, если дорого свое время и деньги.
mixaell, спасибо за ваш отзыв. У меня один раз была аналогичная ситуация вашей.
2 недели ожидания пинкода было бы смерти подобно тогда.
Так что советский банк "Финбанк" с неповортливым советским сервисом пусть останется для пенсионеров.
Проблемы нужно решать быстрее и не гонять клиента из отделения в отделение и не мурыжить его и его время.
-
[B]Marta Orn[/B] не надо терять пинкод и будет счастье.
То что Укрсиббанк сообщает пинкод по телефону, банку не зачёт!
-
[QUOTE=vova_ltd;34922959][B]Marta Orn[/B] не надо терять пинкод и будет счастье.
То что Укрсиббанк сообщает пинкод по телефону, банку не зачёт![/QUOTE]
Надо нормально быстро работать, а не мурыжить клиента из отделения в отделение совершенно бестолково и будет тогда счастье. 2 недели слишком долгое ожидание пинкода.
А пока что до свиданья советский Финбанк. :)
-
[QUOTE=vova_ltd;34922959][B]Marta Orn[/B] не надо терять пинкод и будет счастье.
То что Укрсиббанк сообщает пинкод по телефону, банку не зачёт![/QUOTE]
Не просто же так, было названо кодовое слово, которое было придумано лично мной, а не банком и прописано в договоре. Да, и опять же, код какой-то бессмысленный получается, так как расплачиваться картой без него можно спокойно, и покупать всё, чего только душа пожелает, только геморрой при получении наличных. Очень глупая и бессмысленная система, Вам не кажется??
И, к стати, у Финбанка невозможно самому выбрать себе код.
-
[QUOTE=mixaell;34926983]Не просто же так, было названо кодовое слово, которое было придумано лично мной, а не банком и прописано в договоре. Да, и опять же, код какой-то бессмысленный получается, так как расплачиваться картой без него можно спокойно, и покупать всё, чего только душа пожелает, только геморрой при получении наличных. Очень глупая и бессмысленная система, Вам не кажется??[/QUOTE]
Расплачиваясь картой безналично, все покупки ставятся в стоп-лист, а списываются лишь спустя время. Так что можно успеть заблокировать расход. Если же у вас увели наличные, то вернуть их гораздо сложнее.
Система безопасности разрабатывается процессинговым центром; она одинакова для всех банков, подключенных к этому процессингу (в данном случае - банк "ПУМБ").
[QUOTE]И, к стати, у Финбанка невозможно самому выбрать себе код.[/QUOTE]
Совершенно неверно. Это можно сделать в любом банкомате в течение 30 секунд.
-
[QUOTE=Профессионал;34928196]Расплачиваясь картой безналично, все покупки ставятся в стоп-лист, а списываются лишь спустя время. Так что можно успеть заблокировать расход. Если же у вас увели наличные, то вернуть их гораздо сложнее.
Система безопасности разрабатывается процессинговым центром; она одинакова для всех банков, подключенных к этому процессингу (в данном случае - банк "ПУМБ").
[/QUOTE]
Так что если карту украдут)) не зная пин кода купят там шмоток, техники на все деньги. Потом тебе вернут? или как
-
[QUOTE=Профессионал;34928196]
Совершенно неверно. Это можно сделать в любом банкомате в течение 30 секунд.[/QUOTE]
А Вы думаете, я не спрашивала после этого случая ли можно поставить код, такой, как я захочу. Мне в Фине ответили, что ЭТО НЕВОЗМОЖНО и их банк такую услугу не предоставляет. К стати, в ПУМБ изначально в договоре прописывает услугу смс-банкинг и моя карта привязана к номеру телефону, т.ч. о всех снятиях с карты я тут же узнаю. А во многих банках вообще после 3-го раза снятия денег со счёта звонит консультант и всё докладывает.
-
[QUOTE=svikik;34928373]Так что если карту украдут)) не зная пин кода купят там шмоток, техники на все деньги. Потом тебе вернут? или как[/QUOTE]
Конечно, даже с процентами)))))
-
[QUOTE=svikik;34928373]Так что если карту украдут)) не зная пин кода купят там шмоток, техники на все деньги. Потом тебе вернут? или как[/QUOTE]
Если вовремя сообщить о краже - да, транзакции не спишутся. И карта попадет в стоп, никто не сможет совершить покупки. Более того, мошенника/вора видели в лицо продавцы (которые вообще то формально должны проверять половую принадлежность покупателя и сличать подпись на чеке с подписью на карте; на практике этого не делают), потому его розыск будет проще. К слову, многие банки практикуют обязательный ввод пина и при безналичных покупках свыше определенной суммы, опять таки - с целью безопасности.
-
[QUOTE=mixaell;34928425]А Вы думаете, я не спрашивала после этого случая ли можно поставить код, такой, как я захочу. Мне в Фине ответили, что ЭТО НЕВОЗМОЖНО и их банк такую услугу не предоставляет. К стати, в ПУМБ изначально в договоре прописывает услугу смс-банкинг и моя карта привязана к номеру телефону, т.ч. о всех снятиях с карты я тут же узнаю. А во многих банках вообще после 3-го раза снятия денег со счёта звонит консультант и всё докладывает.[/QUOTE]
Подойдите к любому банкомату и проверьте. После чего отпишитесь в этой ветке.
Прописывание в договоре услуги - это просто Вам продали дополнительную опцию вместе с картой. Это можно сделать и в "финбанке", и в любом другом банке.
-
А всего лишь, нужно было подъехать на отделение, которое выпустило карту, заказать новый пинкод.
Ну и расходником если что снять денежку.
Не все отделения видят, счета другого отделения.
Абсолютно не вижу проблеммы.
-
[QUOTE=Профессионал;34928562]Подойдите к любому банкомату и проверьте. После чего отпишитесь в этой ветке.
Прописывание в договоре услуги - это просто Вам продали дополнительную опцию вместе с картой. Это можно сделать и в "финбанке", и в любом другом банке.[/QUOTE]
Ок. Получу ПИН и сразу проверю) Но, а что же в банке та категоричны были?? Или у них это нормально не знать что, как, где и кем делается???