Проседает фундамент, трескаются стены.. куда обращаться??

Добрый день! Мои родители живут в старом двухэтажном домике. Год назад почти все фасадные квартиры первого этажа были выкуплены под магазины и кафешки. Естественно, при ремонте сносилось все подряд, кое-где оставили пару колонн, вместо несущих стен, а кое-где — нет. По соседству непосредственно с нашей квартирой построили кафе-пекарню (там колонны есть), из которой регулярно возникают какие-то толчки, от которых вздрагивают стены.
Пару дней назад у нас просел пол на несколько сантиметров (а посередине вообще вогнулся), прорвались трубы, появились трещины на стенах, лопнул унитаз. Такое впечатление, что дом сползает в сторону фасада.
Что делать? Куда обращаться? Страшно :(

сфотографируйте все повреждения (к трещинам приложите линейку). напишите жалобу на имя председателя вашей райадминистрации, еще одну жалобу в Областной Государственный архитектурно-строительный контроль (Адмиральский проспект, 33-а, приемный день вторник). Жалобы пишите в 2-х экземплярах и на 2-ом обязательно получите штамп о получении.

есть смысл жаловаться, если у магазинов есть нарушения в перепланировке.