+/- Отзывы о турагентах и туроператорах (*)

Я вот летом столкнулась с тем, что давно запланированная и желанная поездка оказалась большим разочарованием
Давайте делиться такими историями дабы другие в них не попали
И всю правду: название турфирмы, имена гидов, экскурсоводов и т.д.
Вот мой рассказ.
Автобусный тур "Баллады трех королевств" Турфирма Алголь, Львов, покупала тур в Агенстве горящих путевок.
[SPOILER="Автобусный тур "Баллады трех королевств" Турфирма Алголь, Львов, покупала тур в Агенстве горящих путевок."]Мой отзыв не могу назвать не положительным ни отрицательным. Хочу однако заметить, что после поездки осталось легкое разочарование организацией отдыха.
Во-первых, хочу сказать, что мы с мужем после свадьбы решили поехать в Чехию. По дате выезда и экскурсионной программе больше всего нам понравился этот тур.
Во Львов приехали утром 27 августа, нас встретили и в 9,30 утра мы выехали из города на границу - все вроде бы хорошо. Но примерно 80% группы было русскоговорящие, а гид в ультимативной форме заявила, что будет общаться с нами исключительно на украинском языке (который далек от идеала), хотя все настаивали на русскоязычном туре еще при покупке. Сложилось впечатление, что она вообще нам делает одолжение. Теперь о прохождении границы, насколько я знаю для туристических автобусов и фирм их проводящих, на таможне предоставляется так называемый зеленый коридор и упрощенная система прохождения таможенного контроля. Ничего подобного с фирмой Алголь не было - мы провели на таможне 8!!!! часов и первый экскурсионный день сгорел (в отличие от поездки в Венгрию, где таможня отняла только 1,5 часа). На все вопросы гид Мария отвечала, что ничего нельзя сделать и самоустранилась от решения проблемы. В результате этого мы приехали в Краков около часу ночи, совершенно разбитые и усталые, но группа сплотилась в единый коллектив. Отель в Кракове 3 звезды - просто отличный (самый лучший за всю поездку). аквапарк, запланированный на этот день был перенесен на свободное время следующего дня. И еще - естесственно, что просидев на таможне весь день все были очень голодные, после границы Мария догадалась позвонить в ресторанчик где нас дождались. ледующий день прошел вроде бы нормально, аквапарк и экскурсия понравились, но после прохождения Чешской границы мы опять приехали в гостиницу после часа ночи. С учетом ранних выездов (подъем был примерно в 6-7 утра) это начало напрягать и усталость накопилась. Кроме прочего перед Чешской границей на экскурсии в Соляные копи (великолепная экскурсия) к нам присоединилась часть группы, которая не поехала с нами в Краков и сразу начались конфликты по их инициативе. Отель после Чешкой границы - чистый совдеп.
Хочу заметить, что водители утром постоянно опаздывали и вообще автобус был старый и неудобный, туалет не работал.
На экскурсию в Кутну Гору по вине водителей мы опоздали на час или больше, в связи с этим ее урезали. Экскурсовод Лариса, которая нас сопровождала в этом городе и в Праге - просто ужас, она больше рассказала о себе, своем муже и знакомых, чем о достопримечательностях, кроме того она бегала как угорелая и успеть за ней было невозможно, ее рассказ был сумбурным и путанным. Из ее экскурсий никто практически ничего не понял и не запомнил. Почти все ею остались недовольны. Кроме того никого не предупредили, что в Чехии холодно летом и все сильно замерзли без теплых вещей, некоторые заболели. Что касается так называемого четырехзвездочного отеля в Праге, то во-первых те номера в которых мы жили не тянули даже на 3 звезды (ковролин весь в подозрительных пятнах, в душе с потолка свисала облупившаяся краска, пожелтевшие, потрескавшиеся в пятнах стены, беспочвенное отвратительное отношение к нашим туристам и т. д.), кроме того неудобная транспортная развязка по отношению к центру города. Хочу заметить, что во всех гостиницах был отвратительный кофе.
Следующая экскурсия - Ческий Крумлов - понравилась всем без исключения. действительно отличный экскурсовод - Даша, великолепный город.
Карловы Вары - если там не лечиться, то делать там нечего, разве что поставить галочку что был там, или нам просто попался плохой экскурсовод.
Черный театр - почти никому не понравился, мы туда не пошли.
Фонтаны - кому-то понравилось, для кого-то это было неинтересно, мы там не были.
Моравский Краас - отличная экскурсия.
Ночной переезд с прохождением двух границ - сущий кошмар.
Итог - график тура не продуман, очень напряженный и тяжелый, мало времени на сон, да еще с учетом опозданий водителей (вопиющий случай - после вечерней прогулки на катере в Праге: самый холодный день за всю поездку, все легко одеты, они опоздали на 20 минут и в связи с тем, что прогулка закончилась на 15 минут раньше, мы окоченевшие и уставшие простояли на холоде пол часа, а они приехали заспанные). У фирмы отсутствует правильная организация прохождения границы, что является существенным недостатком.
Кроме того гид должен работать на группу, а не группа выполнять его требования (за исключением вопросов дисциплины).
И теперь хорошее - некоторые из экскурсий стоили всех мучений, кормили везде хорошо, много и недорого.
Что касается нас, то мы пожалели, что не полетели самолетом (хотели сэкономить 1000 долларов). К сожалению в этот тур не включены осмотры старинных замков которыми так славится Чехия, в Праге провели мало времени, кроме собора святого Вита ничего не запомнилось.

Я старалась быть лояльной.
Ответ сотрудников фирмы можете посмотреть здесь [url]http://www.algoltravel.com.ua/tours/?tour=188&f=1&topicid=934[/url]
[/SPOILER]


[B][COLOR="red"]Примечание модератора: [url=https://forumodua.com/showthread.php?t=54862&p=40939928&viewfull=1#post40939928]Правила темы[/url][/COLOR][/B]
[B][COLOR="red"]Дублирую:

- здесь мы обсуждаем качество работы туристических агентств и операторов.
- ваш отзыв может быть как положительным, так и отрицательным, - мы будем рады пополнить запас знаний.
- во избежание "заказных постов" рекомендуется указать даты поездки и направление.
- не рекомендуется превращать тему в анкету "А что вы можете сказать о..?", всё таки мы здесь делимся опытом, да и поиск по теме работает, как часы.
- запрещены обсуждения отелей, авиакомпаний, туров и прочих составляющих отдыха - для всего есть отдельные ветки.
- категорически запрещены продажи.
[/COLOR][/B]

[QUOTE=Sirena;54277189][B]Тема открыта.

Я хочу сказать, что с этого дня она будет жестко модерироваться. Прям по букве правил. Поэтому думаем, что пишем и как пишем.

Администрация форума и я в ее лице не желает участвовать в подобных разборках. Мы не являемся арбитрами между обиженными и обидчиками. Поэтому не надо ко мне взывать. И не только ко мне.

Приятного общения.[/B][/QUOTE]

Вот рассказ моей попутчицы, на сайте фирмы его не разместили, она была более категоричной.


Сегодня вернулась из тура "Баллады трех королевств"... Правильнее было назвать так : экстрим-тур «Попробуй выживи в чужой стране».
При покупке тура я 10 раз спросила: на каком языке будет проходить тур. Мне ответили 10 раз, что на русском языке. Когда мы тронулись в путь, полилась не очень разборчивая украинская речь, постоянно прерываемая нервными смешками. На вопрос о том, что обещали русскоязычно гида, мне ответила «милая» Мария Кобзарь-Мельник, что в их фирме 8 гидов и только один из них говорит на русском языке. И после этого я перестала для этого сопровождающего Марии существовать. В дальнейшем все мои вопросы игнорировались (я задавала их на русском языке), но поскольку всех туристов интересовали ответы на мои вопросы, то тот, кто владел украинским языком задал те же вопросы и она отвечала со второго-третьего раза…
Далее 10 часов, проведенных на голом бетоне (мы на нем сидели) на нейтральной полосе. Улыбчивая девушка Мария (скорее всего это что-то нервное, в том числе неуместный смех без причины) неудосужилась объяснить группе что происходит и сколько времени продлится процедура прохождения таможни. ЕЕ просто не БЫЛО. Она появлялась только что бы сказать, что надо сесть в автобус и проехать очередные 10 метров и тут же исчезала. Сопровождающий-призрак.
Таким образом, первый день тура был сорван. Только в 21 – 22 часа мы попали в Пшемысль. Причем по дороге нам была рассказана легенда, почему три королевства. Коротко: жили чех, Лех и рус. Решили они разделится и появились три страны :Чех-Чехия, Лех-Польша, Рус-… Украина. Потом последовал истерический смешок и фраза : «Про Руса придумали советские русские.» Группа юмора не поняла… Далее был памятник советскому солдату, погибшему за освобождение Польши. Комментарий Марии: « Вы не поверите - это памятник русскому солдату. Ха-ха-ха». Кто дал ей право смеяться над павшими людьми, которые умирали за то, что бы через 62 года она могла свободно раскатывать по заграницам и издеваться над их памятью? Об этом может судить тот, кто жил в это время и видел все своими глазами, а не эта молодица, которой отроду от силы 25 лет. Тот, кто не уважает свои корни – не имеет будущего.
Возвращаясь к языковой проблеме. Когда уже около полуночи мы подъезжали к отелю, я задала вопрос о плане на завтра, т.к. два дня в Кракове надо было всунуть в один. Естественно меня проигнорировали. Что бы привлечь внимание к моей русскоязычной персоне мне пришлось повысить голос и предложить девушке выполнять свои прямые обязанности, которые я ей оплатила. И о чудо!!!!! Оказывается, мы прекрасно умеем ругаться и орать на чисто русском языке и требовать к себе уважения! Я просто потеряла дар речи, т.к. решила, что девочка просто не владеет русским языком. Оказалось, что это ее принципиальная позиция. В группе было около 55 человек. Из них на украинском языке (исключительно между собой) общались только 6 человек. Остальные общались на русском языке. Машенька, уважают личность за определенные профессиональные качества. А у тебя нет ни первого, ни второго. За что тебе уважать? За фамилию? Но ты тут причем? Ты позор этой фамилии.
Уже потом, после тура, когда я возвращалась домой на поезде, со мной в купе ехала семья из Львова. Естественно мы разговорились. При чем они между собой говорили на украинском языке, а меня спросили: тебе лучше, если мы будем говорить по-русски? Я рассказала о нашем "чудесном" сопровождающем и они мне объяснили, что на западной Украине таких называют «Рогули». И что основная масса украинцев западной Украины не относятся к таким рогулям и не надо судить по этой рогулихе о всей Западной Украине. И я им верю. Т.к. до начала тура я сутки провела во Львове и ВСЕ, без исключения отвечали мне на русском языке.
Ну а дальше… Все гиды, которые вели экскурсии по городам выговаривали нам что мы опоздали (от 30 мин до 2 часов) и поэтому экскурсия будет урезана. А самым веселым развлечением для нас был поиск Марии Кобзарь-Мельник. С утра мы ждали ее под автобусом от 10 до 25 мин. Потом на экскурсиях, когда гиду надо было выяснить что-то у Марии, мы дружно все кричали: «МАРИЯ!!!!» Но апогей был в Праге, когда после экскурсии на кораблике мы прождали автобус 25 минут под проливным дождем при температуре +9 градусов в легкой летней одежде…. Тут возмутились даже украиноязычные туристы. И на красивом украинском языке устроили ей скандал. Хотя до этого они молча все терпели и только тихо шушукались … и все начали вспоминать кто куда ездил и что такой отвратительной организации тура и непрофессионализм сопровождающего видят первый раз.
Вопросы, даже на украинском языке, ей перестали задавать к концу второго дня, т.к. все поняли, что Мария Кобзарь-Мельник знает не больше нашего. Она даже не отвечала вопрос: «Какой город мы проезжаем?»
Автобус ехал со скоростью 50 км\ч по пустой трассе. Да, безопасность - это хорошо, но в том числе и из-за этого мы постоянно опаздывали. Неужели нельзя было спланировать тур с учетом скорости движения автобуса? При этом на автобусе были знаки, что он может ехать со скоростью 80\100 км\ч.
Лично у меня светлые впечатления о туре остались после экскурсии по Праге, которую проводила нам экскурсовод Лариса Kozyuk. Океан знаний. На все вопросы, которые сыпались ей со всех сторон, она успевала отвечать. Четко и внятно объяснила: где лучше покушать, поменять валюту, какое пиво и где пробовать, что посетить в свободное время и как туда добраться. И еще она успевала следить, что бы от группы никто не отстал (в том числе и Мария), знала всю группу в лицо, четко организовывала график нашего передвижения. Опять тот же кораблик. На кораблики стояло пять групп. Мы были первыми. Угадайте, какими мы зашли? Правильно – последними. И то только после того, как Лариса пошла и разобралась в чем там дело. А Машутка все это время стояла пожимая плечами и улыбалась, подхихикивая…. В итоге экскурсия на кораблике была урезана на полчаса.
О таких мелочах как фильмы во время многочасовых переездов в гробовой тишине и горячего кофе – я даже вспоминать не буду. Это все появлялось после того, если хотя бы полгруппы лично ее об этом попросило.
Хочется сказать спасибо тем профессионалам-гидам, которые проводили экскурсии по городам. Т.к. это и правда два прекрасных королевства и они вкладывали душу, что бы это донести до нас.
Никогда больше не при каких условиях я не воспользуюсь услугами фирмы Алголь. И всем кто ко мне будет обращаться я буду рекомендовать не обращаться в фирму Алголь (за исключением тех, кто хочет экстрима или заняться благотворительность и просто подарить деньги фирме Алголь ничего не требуя взамен).

[QUOTE=Кларисса;1914742]Никогда больше не при каких условиях я не воспользуюсь услугами фирмы Алголь. И всем кто ко мне будет обращаться я буду рекомендовать не обращаться в фирму Алголь (за исключением тех, кто хочет экстрима или заняться благотворительность и просто подарить деньги фирме Алголь ничего не требуя взамен).[/QUOTE]

Да, ничего не изменилось за 5 лет в этой фирме:(
Я с ними ездила в Венгрию еще 2002. Все в общем справедливо описано. Но у меня разочарование началось с самого начала - сошла я с поезда Одесса - Львов, а меня никто и не ждал и документов у них моих нет и кто я им не известно. Поездку я покупала в Одессе " Диллижанс Тур " ( им тоже огромное спасибо за " замечательное" начало.)
Хорошо, что тогда еще не надо было визу в посольстве делать, так что они у меня забегали, засуетились и к вечеру всё таки нашлось место в автобусе.

[QUOTE=Кларисса;1914740]
Вот мой рассказ.
Автобусный тур "Баллады трех королевств" Турфирма Алголь, Львов, покупала тур в Агенстве горящих путевок.
Мой отзыв не могу назвать не положительным ни отрицательным. Хочу однако заметить, что после поездки осталось легкое разочарование организацией отдыха.
[/QUOTE]

[b]Кларисса[/b], спасибо за ваш отзыв.

Не могли бы вы написать названия отелей, которые вам не понравились, чтобы другие тоже не вляпались в этот ужас?

Я работаю с этой фирмой 4-тый год. Нареканий и проблем не было Туристы, вернувшиеся не так давно, сказали что все прошло на отлично. Сама ездила с ними в Венгрию. Руководителем был Олег Добровольский, директор.
По сабжу хочу заметить следущее-
если Вы хотите сэкономить 1000 долларов тогда должны знать, что за комфорт надо платить, а не брать тур с ночными переездами и потом жаловаться на тяжелое прохождение границы. Поскольку последнее не связано с турфирмами. Более того, надо внимательно читать договор перед его подписанием, где,если это цивилизованная фирма, указано-турфирма не несет ответсвенность за прохождение таможенного контроля и действие тех же служб.
Пример- когда в Польше были выборы, там бастовали погранцы по своим причинам.
Так в связи с этим прохождение польской границы было в течение 9-10 часов. И никаких т.н. зеленых коридоров для турфирм не существует. Те, кто Вас в этом убеждал- явно хотели побыстрее просто взять деньги и ни за что не отвечать.
Я когда везла группу в Чехию 4 года назад выстояла с паспортами туристов возле пригран.пункта Польша- Чехия, где ставили пересечения, 2 часа по холоду ночью, потому что надо было стоять в очереди с такими же руководителями других тургрупп и у каждой было по 40-80 паспортов. В то время как поляки спокойно показывая свой документ пересекали и ехали дальше.
Пользование туалетом в автобусе приводит к плачевныи последствиям, поскольку нашему человеку нельзя давать возможности и близко к нему подходить. Будет эфффект бумеранга. Тем более в Европе нет проблем с туалетами на стоянках.
Автобус на скороски 100 км в час может ездить только у нас. У них за это очень строго штрафуют.
Все остальные претензии, если они не надуманы (в частности про то, что надо было знать прогноз погоды а сами Вы не смогли посмотреть заранее) рассмотрены Добровольским. И как на них нижалуются.. в том числе и на Аккорд, в праздники тем не менее они отправляют по 5-6 автобусов.
Резюмирую- сама побывала в Польше с Аккордом на 8 марта в жуткий мороз и метели 2 года назад при этом не взяв очень теплых вещей. Гид была девочка -первый раз везла группу- очень старалась,хотя было видно, что много накладок несущественных. Говорила на украинском. В Варшаве отель был очень далеко от центра. Но все равно нашла для себя чему радоваться. Потому что знаю какой это тяжелый труд.
Я лично не знаю эту Марию, но если в следующий раз Вы надумаете ехать в групповой тур, всегда учитывайте что вас
40-50 человек, а руководитель-один. И даже на работе он тоже является человеком.
Очень рекомендую почитать отзывы о фирме "Дав-клуб", "Натали- вояж". Многое узнаете. Они специализируются на дешевых автобусных турах, которые так любят покупать туристы с претензиями на 3 порядка выше купленной путевки.
[U][COLOR=#22229c][URL]http://www.travel-club.com.ua/doc/5263.html[/URL][/COLOR][/U]
[URL]http://2all.kiev.ua/forum/index.php?showtopic=1984[/URL]

[QUOTE=БМ- 13;1916495]Я работаю с этой фирмой 4-тый год. Нареканий и проблем не было Туристы, вернувшиеся не так давно, сказали что все прошло на отлично. Сама ездила с ними в Венгрию. Руководителем был Олег Добровольский, директор.
[/QUOTE]

По поводу ночных переездов - мы не хотели, но как нам пояснили наличие ночного переезда будет зависить от желания большинства группы. Группа выбрала с ночным и мы не роптали. Кстати это не главный недостаток поездки и Вы просто выгораживаете коллег. Ваш коммент напоминает отписки пресловутого Добровольского.
По поводу прохождения границы: мы стояли не 2 часа как Вы а 8 и накаких забастовок и тем более выборов в тот день не было.
Что касается скорости автобуса, то это не мои слова, а моей попутчицы, но я считаю верные не из-за скорости движения, а из-за постоянных опозданий, а вследствии недосыпаний, урезанных экскурсий, ожиданий на холоде и т.п.
Что касается замечания по поводу руководителя, то как Вы поясните, что она с некоторыми членами группы была исключительно любезна, а других игнорировала? Без причин и с самого начала.
В Европе проблем с туалетами нет, но у нас была проблема с гидом, которая случалось не делала остановок на протяжении 3-4 часов, после обеда с пивом! Думаю понимаете о чем я
Цивилизованная фирма не будет в такой агрессивной форме давать ответ. Для цивилизованной фирмы существует правило "клиент всегда прав" и независимо от того сколько денег она заплатил, он - клиент. Цивилизованная фирма прежде всего извинится даже если я не права.
Стоимость путевки не должна влиять на качество обслуживания. Да, тур был недорогой, но когдя я ездила в Венгрию - это вообще был самый дешевый тур на то время, но нареканий у меня не было вообще, а гостиница была в центре Будапешта - везде пешком ходили.
Нареканий у других туристов не было - я тоже в Агенство горящих путевок не ходила с претензиями, потому что по договору они ответственности не несут, т.е. нет смысла.
А то что они отправляют по 5-6 автобусов ничего не значит. Тем кто в своей жизни ничего не видел все в диковинку, кроме того есть категория людей, которые всегда всем довольны.
Что касается входить в положение гида, потому что ей тяжело. Это не каторга, а работа, на которую она устроилась добровольно, заботиться о группе в целом и каждом ее члене отдельно это ее прямая обязанность. Я заплатила деньги за эти услуги, если фирма считает что мало - пусть повысит цены.
Я (наивная) ждала что фирма как минимум извинится (пусть из вежливости) и сообщит что примет меры. Если бы они это сделали, то такой драки на их форуме не было бы, а они продемонстрировали свое хамство, отношение к клиенту как к скоту и выпятили национализм (конкретно Добровольский).

[B]Кларисса,[/B] у туроператора "Алголь" есть туры вообще без ночных переездов. Насчет выгораживания коллег- я отметила в предыдущем своем изложении Ваши жалобы, которые к руководителю Марии не относились ни коим образом. Поэтому данный глагол можно опустить за ненадобностью и прочитать еще раз мой пост где указаны ответы [B]на ваши жалобы не связанные с туроператором[/B]-[B]Олегом Добровольским- пани Марией. [/B]
По поводу прохождения границы- я уже написала- это не зависит от туроператора[B] ВООБЩЕ[/B]. Ну никак! Ну поймите Вы это и запомните если надумаете еще раз брать автотур.-
Вследствие чего бывают урезаные экскурсии, холод, голод и прочие "мелочи" наземных туров.
Я не вижу агрессии со стороны Олега. Вижу благодарность за то, что Вы воспользовались их услугами. Кстати, обалденно добродушный человек. и сравнение на форуме его с националистом опред. лиц (что не было удалено) навело еще на большую мысль о культуре, а точнее об ее отсутствии, наших туристов. Но к Вам это не относится. Хотя речь о скоте- наводит уже на выводы о самомнении. и о той же пресловутой...
Относительно любезности гида к одним и игнора других-в силу того что не знаю человека- могу предположить, что те, с кем она была не любезна (Вашими словами) ее просто постоянно провоцировали. Ну и мой прошлый пост - что даже руководитель- человек. Но это всего лишь предположение. :-)
Насчет того, что забота гида обо всех и о каждом в частности- заботиться о Вас должны мама, папа, муж, дети. Работа гида сводится к выполнению своей работы- состыковке экскурсоводов по туру, выполнения программы в общем ее объеме даже при замене дней и времени, размещения в отелях. Все. Вы [B]за это[/B] заплатили деньги. Если какой-то из этих компонентов не был выполнен- тогда есть жалоба. Душевное состояние каждого их туристов, их представление об истинном и высоком предназначении гида- это уже не работа. Это ваши представления.
П.С. Драки на форуме не увидела. В реале же есть мои постояные клиенты после первой поездки именно с фирмй "Алголь".
Очень жаль, что все свелось в Вашем излиянии к политике (национализму). А ведь начиналось со стояниия на границе и туалетов.
А то, что они отправляют регулярно и много (ни одной одесской фирме и не снился такой оборот туристов по данным направлениям, и киевской, кстати, тоже) говорит о том, что им, т.е.Алголю, доверяют агенты своих туристов. Если бы люди были недовольны, компания не только бы не развивалась но и умерла. А ей уже больше 10 лет. Значит не все так плохо.

Я тоже ездила этим летом от Алголя в Чехию и была очень удивлена этим рассказом. Мы как раз из той части ,которая присоединяется в Польше к туру "Баллады трех королевств". Польша в нашем туре значилась транзитом, но так как мы очень быстро прошли границу то были там раньше, нашей основной группы. И нам предложили внеплановую экскурсию в соляные шахты Велички - приятный сюрприз, замечательная экскурсия. Нашим гидом была Кристина, которая говорила свободно на русском языке с русскоязычными туристами и на украинском с украинцами. Самое интересное, что к концу тура мы так все сдружились , что с удовольствием говорили на обоих языках как между собой так и с Кристиной. Затем был ночлег в транзитной гостиннице после совсем недолгого прохождения чешской границы, поселение в отель "Ольшанка" (очень удобный в плане дорожной развязки отель, трамвайчик прям возле гостинницы довезет вас в самы центр за 15 минут!) и вечерняя экскурсия по Праге. И тут мы познакомились с той самой Ларисой, я сразу узнала ее по описанию. Она действительно любит говорить о своих родственниках, но делала это исключительно в долгих переездах. На экскурсии она исключительно рассказывала о достопримечательностях и отвечала на любые вопросы. Колоритная нестандартная дама, но ооочень интересная, мне понравилась. Как раз Даша из Крумлова на мой вкус слишком медлительна, но в этом вероятно ее шарм. Согласитесь что симпатия к гидам понятие весьма условное, ну нельзя понравиться всем! Потом было еще много интересных экскурсий, но мы сами решали для себя куда ехать, а куда нет. На фонтаны мы ездили сами и получили огромное удовольствие. В театр черный и на кораблике не катались....предпочли самостоятельные пешие прогулки по Праге...вообще гуляли до глубокой ночи, стараясь успеть посмотреть все что запланировали. Наша Кристина нигде и никогда не опаздывала и была исключительно вежлива и интересна! Карловы Вары для меня из всех экскурсий тоже были самыми не интересными, кроме одного но- купание в открытом бассейне с минеральной водой - вид оттуда на город замечательный и сам бассейн тоже, но з нашей группы только мы с мужем и еще один парень пошли туда, остальные помчались в свободное время по магазинам. Практически только мы гуляли после всех экскурсий самостоятельно и по утрам вся автобусная компания ждала нашего очередного рассказа о том где мы были вчера вечером.Читала и думала - до чего же один и тот же тур и один и тот же тур-оператор могут быть разными для разных людей. Из всего что вы рассказали я поняла ,что вам не повезло с экскурсоводом и конечно не повезло с прохождением границ. Погода....я каждый день заглядывала в нет и с ужасом узнавала, что всю неделю на которую был назначен наш тур, будут дожди и довольно холодно для конца июня. Но мы взяли ветровки, кросовки, зонтики. Ветровки и кросовки понадобились - зонтики нет! В Одессе была жара и немного остыть было даже в радость, я думаю ездить в жару намного труднее. Таким образом единственный ночной переезд был на обратном пути...границы были пройдены быстро, без происшествий и утром во Львове нас уже ждал гид с обзоркой по городу. Итог - в следующий тур я поеду именно с Алголем.

Ездил в начале сентября в этом году с Аккорд-Тур (если не ошибаюсь) в Чехию, простояли на украинской границе 4,5 часа и на польской где-то 1 час. Повезло что группа была из 25 человек, разместились по 2 места в автобусе. Водку разрешили пить только когда проехали польскую границу ))) Чешскую проехали минут за 20-30. Гид тоже гоняла как ненормальная ))) Гостиница в Праге понравилась - Глобус (3 звезды). Вот только в гостинице в баре барменша не говорла по русски и по английски тоже, приходилось указывать на алкогольные напитки пальцем. Но она была очень симпатичная, но злюка ))). Непонравилось и то, что водка у них дорогая (в чехии), так что ребята - дешевле везти свою, и вкуснее. И обязательно в Чехии надо съесть свиное колено (нам одного хватило на троих!!!). Еще не понравилось то что надо рано вставать, потому как просыпаешься с бодуна после вечерних пьянок, "вечерних" не означает то что мы не пили пиво в течении дня )))
Группа была хорошая, сдружились быстро.

[QUOTE=Кларисса;1914740]Я вот летом столкнулась с тем, что давно запланированная и желанная поездка оказалась большим разочарованием
Давайте делиться такими историями дабы другие в них не попали
И всю правду: название турфирмы, имена гидов, экскурсоводов и т.д.
Вот мой рассказ.
Автобусный тур "Баллады трех королевств" Турфирма Алголь, Львов, покупала тур в Агенстве горящих путевок.
Мой отзыв не могу назвать не положительным ни отрицательным. Хочу однако заметить, что после поездки осталось легкое разочарование организацией отдыха.
Во-первых, хочу сказать, что мы с мужем после свадьбы решили поехать в Чехию. По дате выезда и экскурсионной программе больше всего нам понравился этот тур.
Во Львов приехали утром 27 августа, нас встретили и в 9,30 утра мы выехали из города на границу - все вроде бы хорошо. Но примерно 80% группы было русскоговорящие, а гид в ультимативной форме заявила, что будет общаться с нами исключительно на украинском языке (который далек от идеала), хотя все настаивали на русскоязычном туре еще при покупке. Сложилось впечатление, что она вообще нам делает одолжение. Теперь о прохождении границы, насколько я знаю для туристических автобусов и фирм их проводящих, на таможне предоставляется так называемый зеленый коридор и упрощенная система прохождения таможенного контроля. Ничего подобного с фирмой Алголь не было - мы провели на таможне 8!!!! часов и первый экскурсионный день сгорел (в отличие от поездки в Венгрию, где таможня отняла только 1,5 часа). На все вопросы гид Мария отвечала, что ничего нельзя сделать и самоустранилась от решения проблемы. В результате этого мы приехали в Краков около часу ночи, совершенно разбитые и усталые, но группа сплотилась в единый коллектив. Отель в Кракове 3 звезды - просто отличный (самый лучший за всю поездку). аквапарк, запланированный на этот день был перенесен на свободное время следующего дня. И еще - естесственно, что просидев на таможне весь день все были очень голодные, после границы Мария догадалась позвонить в ресторанчик где нас дождались. ледующий день прошел вроде бы нормально, аквапарк и экскурсия понравились, но после прохождения Чешской границы мы опять приехали в гостиницу после часа ночи. С учетом ранних выездов (подъем был примерно в 6-7 утра) это начало напрягать и усталость накопилась. Кроме прочего перед Чешской границей на экскурсии в Соляные копи (великолепная экскурсия) к нам присоединилась часть группы, которая не поехала с нами в Краков и сразу начались конфликты по их инициативе. Отель после Чешкой границы - чистый совдеп.
Хочу заметить, что водители утром постоянно опаздывали и вообще автобус был старый и неудобный, туалет не работал.
На экскурсию в Кутну Гору по вине водителей мы опоздали на час или больше, в связи с этим ее урезали. Экскурсовод Лариса, которая нас сопровождала в этом городе и в Праге - просто ужас, она больше рассказала о себе, своем муже и знакомых, чем о достопримечательностях, кроме того она бегала как угорелая и успеть за ней было невозможно, ее рассказ был сумбурным и путанным. Из ее экскурсий никто практически ничего не понял и не запомнил. Почти все ею остались недовольны. Кроме того никого не предупредили, что в Чехии холодно летом и все сильно замерзли без теплых вещей, некоторые заболели. Что касается так называемого четырехзвездочного отеля в Праге, то во-первых те номера в которых мы жили не тянули даже на 3 звезды (ковролин весь в подозрительных пятнах, в душе с потолка свисала облупившаяся краска, пожелтевшие, потрескавшиеся в пятнах стены, беспочвенное отвратительное отношение к нашим туристам и т. д.), кроме того неудобная транспортная развязка по отношению к центру города. Хочу заметить, что во всех гостиницах был отвратительный кофе.
Следующая экскурсия - Ческий Крумлов - понравилась всем без исключения. действительно отличный экскурсовод - Даша, великолепный город.
Карловы Вары - если там не лечиться, то делать там нечего, разве что поставить галочку что был там, или нам просто попался плохой экскурсовод.
Черный театр - почти никому не понравился, мы туда не пошли.
Фонтаны - кому-то понравилось, для кого-то это было неинтересно, мы там не были.
Моравский Краас - отличная экскурсия.
Ночной переезд с прохождением двух границ - сущий кошмар.
Итог - график тура не продуман, очень напряженный и тяжелый, мало времени на сон, да еще с учетом опозданий водителей (вопиющий случай - после вечерней прогулки на катере в Праге: самый холодный день за всю поездку, все легко одеты, они опоздали на 20 минут и в связи с тем, что прогулка закончилась на 15 минут раньше, мы окоченевшие и уставшие простояли на холоде пол часа, а они приехали заспанные). У фирмы отсутствует правильная организация прохождения границы, что является существенным недостатком.
Кроме того гид должен работать на группу, а не группа выполнять его требования (за исключением вопросов дисциплины).
И теперь хорошее - некоторые из экскурсий стоили всех мучений, кормили везде хорошо, много и недорого.
Что касается нас, то мы пожалели, что не полетели самолетом (хотели сэкономить 1000 долларов). К сожалению в этот тур не включены осмотры старинных замков которыми так славится Чехия, в Праге провели мало времени, кроме собора святого Вита ничего не запомнилось.

Я старалась быть лояльной.
Ответ сотрудников фирмы можете посмотреть здесь [url]http://www.algoltravel.com.ua/tours/?tour=188&f=1&topicid=934[/url][/QUOTE]

Я тоже от этой фирмы ездила этим летом в Чехию.Это просто кошмар!!!!Я уже как-то была в Чехии,мне очень понравилось,вот и решила повторить,но Алголь испаганил все впечатления от поездки.Всем настоятельно рекомендую не связываться с турфирмой Алголь.

Многое зависит от руководителей группы. Когда руководитель ответственный, и знает свое дело - все идет намного быстрее: и прохождение границы, и остановки чаще, и приезд вовремя на все экскурсии. Про Алголь ничего сказать не могу, не пользовался их услугами, но могу написать про других тур-операторов.
Аккорд-Тур очень хорошая фирма и отзывы о ней у меня только положительные. Но...
В Одессе с ней сотрудничает Империя-Тур, до некоторого времени считавшаяся мной тоже вполне приличной. Однако этим летом я пытался сделать визу через Империя-Тур.
Это был кошмар.
Девочки в Империи-тур испоганили все, что можно было испоганить. Во-первых, они только деньги принимают с энтузиазмом, после этого они переходят в апатичное состояние, и резко перестают все знать, и за что-либо отвечать. Итогом стало то, что я никуда не поехал, часть денег они мне не вернули, сославшись на расходы в консульстве.
Кстати, если в агентстве вам буду петь, что за турвизу в Чехию есть консульский сбор - не верьте! Консульский сбор собирается только за рабочие визы свыше 90 дней (пока они в шенген не вступили, разумеется). Это написано на стенде информации у входа в чешское консульство.
В империи-Тур я общался с девочкой Таней, но все четыре барышни в этом агентстве (включая Таню) вели себя также - кормили завтраками, когда я к ним приходил, они чуть ли не с радостью мне сообщали - "визу вам пока не выдали!(Ура-Ура!)".
Хотя я до этого случая я три раза ездил через эту связку агентств (Империя-Тур -> Аккорд-Тур) в турпоездки и все было прекрасно. Правда тогда в офисе агентства сидели совсем другие люди... :)
Вобщем повторюсь - все зависит от человека и его чувства ответственности.
В Империи-Тур я два раза просил прислать мне на почту описания туров. Как можно догадаться: "А в ответ тишина, они все не вернулись из боя" :)
Тогда как на аналогичную просьбу в агентстве Модес мне инофрмация пришла через сутки.

Dmitriy2006, Вы открывали визу под тур в Чехию? Или Вам просто открывали визу? и визу в какую страну?

[QUOTE=БМ- 13;1922361]Dmitriy2006, Вы открывали визу под тур в Чехию? Или Вам просто открывали визу? и визу в какую страну?[/QUOTE]

Я просто открывал туристическую визу в Чехию.

[quote=Dmitry2006;1922426]Я просто открывал туристическую визу в Чехию.[/quote]
[B]Просто [/B]туристическую визу в Чехию не открывают. Для открытия любой визы нужно обоснование. И тем более как она могла быть бесплатная, если Вы вообще только визу хотели? Бесплатно она открываетя при покупке тура. Ди и сама покупка тура подразумевает открытие визы.В консульство предоставляется ваучер, подтверждение отеля,счет- фактура. В вашем случае я так понимаю Вас прописали в список туристов, т.е. фиктивный вариант бумажки для консульства. Или не подавали вообще. Если нет отметки в паспорте о подаче. Почему девочки Вас отфутболивали тоже понятно- это стремно так открывать. И чехи всегда открывают визу под начало тура. Практически за день- два.
Ошибка "Империи" заключалась в том, что они вообще за это взялись. Они должны были Вам отказать изначально.

Наша туристическая фирма тоже сотрудничает с туроператором Алголь. Не давно, если быть точной неделю назад, вернулись наши туристы с автобусного тура фирмы Алголь "Пізнай свою Чехію". Туристы остались довольны организацией тура, тур они покупали "без ночных переездов". На границе с Польшей они тоже провели достаточно времени, но так как уже было замечено выше туристические фирмы не имеют отношения к действиям пограничных служб и никак на их работу влиять не могут. Хочу отметить хорошие особенности турфирмы Алголь, всех туристов в день прибытия встречают на вокзале курьеры фирмы, они дают им исчерпывающую информацию о том где можно немного отдохнуть с дороги, принять душ, привести себя в порядок. После возвращения туристов из тура , работники Алголь звонят в турфирму, через которую туристы ехали в тур и интересуются всё ли им понравилось, каковы их впечатления от поездки. Так что наша туристическая фирма имеет только положительные отзывы своих клиентов о работе этой фирмы.

[QUOTE=БМ- 13;1922702][B]Просто [/B]туристическую визу в Чехию не открывают. Для открытия любой визы нужно обоснование.[/QUOTE]

Я знаю прекрасно все этапы открытия визы. Был и ваучер, и счет-фактура, и отметка в паспорте осталась. И бумажка с отказом есть параграф 56, статья, 1 пункт Б. Скорее всего они неправильно заполнили анкету.

[QUOTE=БМ- 13;1922702]
Почему девочки Вас отфутболивали тоже понятно- это стремно так открывать.
[/QUOTE]

Значит брать деньги, и бить себя пяткой в грудь не стремно, а вот открывать - стремно :) Хорошая политика, достойная нашего менталитета.

[quote=Dmitry2006;1922911]
Значит брать деньги, и бить себя пяткой в грудь не стремно, а вот открывать - стремно :) Хорошая политика, достойная нашего менталитета.[/quote]
Я написала, что они изначально должны были Вам отказывать в такой услуге. И объяснить- что так визы не открываются.
Это, по сути, нелегально.
Заработанные деньги таким образом не стоят совместно потраченных нервов.+ отметка в паспорте-не есть хорошо.

[QUOTE=БМ- 13;1922929]Я написала, что они изначально должны были Вам отказывать в такой услуге. И объяснить- что так визы не открываются.
Это, по сути, нелегально.
Заработанные деньги таким образом не стоят совместно потраченных нервов.+ отметка в паспорте-не есть хорошо.[/QUOTE]

Это еще раз говорит о высоком профессиональном подходе турагентства к перечню предоставления туристических услуг.

[QUOTE=Оксана_tour;1922781]Наша туристическая фирма тоже сотрудничает с туроператором Алголь. Не давно, если быть точной неделю назад, вернулись наши туристы с автобусного тура фирмы Алголь "Пізнай свою Чехію". Туристы остались довольны организацией тура, тур они покупали "без ночных переездов". На границе с Польшей они тоже провели достаточно времени, но так как уже было замечено выше туристические фирмы не имеют отношения к действиям пограничных служб и никак на их работу влиять не могут. Хочу отметить хорошие особенности турфирмы Алголь, всех туристов в день прибытия встречают на вокзале курьеры фирмы, они дают им исчерпывающую информацию о том где можно немного отдохнуть с дороги, принять душ, привести себя в порядок. После возвращения туристов из тура , работники Алголь звонят в турфирму, через которую туристы ехали в тур и интересуются всё ли им понравилось, каковы их впечатления от поездки. Так что наша туристическая фирма имеет только положительные отзывы своих клиентов о работе этой фирмы.[/QUOTE]

В Алголе работают непрофессионалы.Гиды ужасные,экскурсоводы еще хуже.И большой минус тем фирмам,которые имеют дело с Алголем.Вы говорите,что курьеры встречающие на вокзале дают исчерпывающую информацию,но нам не то,что курьеры,а сопровождающий гид не мог нормально объяснить,где находится Пражский зоопарк.Она сама ничего не знала.Я уже не говорю о том,что трансфер ужасающий и экскурсии у них покупать ни в коем случае нельзя,особенно на "кораблик".

[QUOTE=Оксана_tour;1922781]Наша туристическая фирма тоже сотрудничает с туроператором Алголь. Не давно, если быть точной неделю назад, вернулись наши туристы с автобусного тура фирмы Алголь "Пізнай свою Чехію". Туристы остались довольны организацией тура, тур они покупали "без ночных переездов". На границе с Польшей они тоже провели достаточно времени, но так как уже было замечено выше туристические фирмы не имеют отношения к действиям пограничных служб и никак на их работу влиять не могут. Хочу отметить хорошие особенности турфирмы Алголь, всех туристов в день прибытия встречают на вокзале курьеры фирмы, они дают им исчерпывающую информацию о том где можно немного отдохнуть с дороги, принять душ, привести себя в порядок. После возвращения туристов из тура , работники Алголь звонят в турфирму, через которую туристы ехали в тур и интересуются всё ли им понравилось, каковы их впечатления от поездки. Так что наша туристическая фирма имеет только положительные отзывы своих клиентов о работе этой фирмы.[/QUOTE]


Встреча курьером фирмы и дача полной информации о перечисленном выглядит следующим образом: встреча курьером, препровождение в платный зал ожидания на вокзале и сообщение, что он приедет за нами через столько-то часов к выходу из зала.
Обзвон представителя Алголя клиентов - первый раз об этом слышу.