PDA

Просмотр полной версии : Интернет для Дома от TENET ([email protected]) - предложения, вопросы, замечания (*)



Страницы : [1] 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70

TENET
07.10.2009, 12:16
Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта [email protected] в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про [email protected]:
- о тарифных планах (http://forum.tenet.ua/forumdisplay.php?f=3);
- о настройке роутеров (http://forum.tenet.ua/forumdisplay.php?f=18);
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV" (http://forum.tenet.ua/forumdisplay.php?f=20).
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*) (http://forum.od.ua/showthread.php?t=17276).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV) (http://forum.od.ua/showthread.php?t=61474).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

vlad11
07.10.2009, 12:23
Ищу абонента с IP 192.168.30.1, который своим криво настроенном демоном ntpd грузит по самые помидоры и себе и мне канал.

TENET
07.10.2009, 13:04
Ищу абонента с IP 192.168.30.1, который своим криво настроенном демоном ntpd грузит по самые помидоры и себе и мне канал.
Сообщите (http://www.tenet.ua/tools/mail_techsup), пожалуйста, об этом подробнее в отдел технического сопровождения.

vlad11
07.10.2009, 13:22
Сообщите (http://www.tenet.ua/tools/mail_techsup), пожалуйста, об этом подробнее в отдел технического сопровождения.

Мне уже ночью Алексей из суппорта объяснил, что подобным никто заниматься не будет.

В общем, когда клиент с IP 192.168.30.1 обратится с проблемой - имейте мой пост ввиду.

TENET
07.10.2009, 14:26
Мне уже ночью Алексей из суппорта объяснил, что подобным никто заниматься не будет.

В общем, когда клиент с IP 192.168.30.1 обратится с проблемой - имейте мой пост ввиду.
Если Вас не затруднит - сообщите в ЛС подробнее.

fatman
08.10.2009, 00:31
Мне уже ночью Алексей из суппорта объяснил, что подобным никто заниматься не будет.

В общем, когда клиент с IP 192.168.30.1 обратится с проблемой - имейте мой пост ввиду.
сам был попадал в зависимость от криворуких нахеров - и никогда при условии правильного озвучивания проблемы ни один Алексей не отфутболивал
достаточно лишь знать мас-адрес криворукового нахера

vlad11
08.10.2009, 00:57
сам был попадал в зависимость от криворуких нахеров - и никогда при условии правильного озвучивания проблемы ни один Алексей не отфутболивал
достаточно лишь знать мас-адрес криворукового нахера

Я в другом сегменте сети :)
Кроме того не хотелось разбираться в проблеме в 4-ре часа утра.
Сейчас ассиметричности трафика не вижу, надеюсь эта проблема уйдет.

fatman
08.10.2009, 01:00
:sarcastic:

zico1
09.10.2009, 08:35
А жалобы по [email protected] уже совсем нет?

ZlojCrash
09.10.2009, 10:26
А жалобы по [email protected] уже совсем нет?

Их можно провести по балансу, как "замечания" ;)

TENET
09.10.2009, 10:49
А жалобы по [email protected] уже совсем нет?
Есть что-то более конкретное или это риторический вопрос? :)

zico1
09.10.2009, 11:59
Есть что-то более конкретное или это риторический вопрос? :)
У меня нет вопросов,
просто я не понял, почему поменяли название темы.:)

Dmitry76
09.10.2009, 12:20
У меня нет вопросов,
просто я не понял, почему поменяли название темы.:)
Наверное, потому что за 4 года многое что поменялось? :)

vlad11
09.10.2009, 18:01
А жалобы по [email protected] уже совсем нет?

Еще у меня жалобы на пониженную скорость исхода, особенно по ночам.
С 200 Kbps вдруг резко вниз до 30-50, причем с другого канала скорость отдачи торрентов не падает...

Slash-22
09.10.2009, 23:01
omg :out:

abbb
10.10.2009, 15:55
Когда у тенета будет www.od-ix.net?

fatman
10.10.2009, 16:27
Когда у тенета будет www.od-ix.net?
поясните суть вопроса =)
Когда Тенет захостит у себя этот сайт
или
когда Тенет заведет себе такой сайт
или
когда Тенет заведет себе свою Od-IX ?
:)

aquarius_odessa
10.10.2009, 17:35
Когда у тенета будет www.od-ix.net?

Читать здесь:
О подключении Тенета к ODIX
(http://forum.od.ua/showthread.php?t=95649)

Dmitry76
10.10.2009, 20:40
omg :out:
Действительно, была неполадка на одном из серверов в это время (он как раз в этой трассировке и светится). Тогда же и исправили.

Dmitry76
10.10.2009, 20:41
Еще у меня жалобы на пониженную скорость исхода, особенно по ночам.
С 200 Kbps вдруг резко вниз до 30-50, причем с другого канала скорость отдачи торрентов не падает...
Это продолжается и по сей момент?

abbb
10.10.2009, 21:44
Читать здесь:
О подключении Тенета к ODIX
(http://forum.od.ua/showthread.php?t=95649)
Где там написано когда Тенет будет участником OD-IX?

Vader
10.10.2009, 22:07
Где там написано когда Тенет будет участником OD-IX?

Между строк :)

На самом деле мнения разделились. Одни думают, что через 10 лет.
Другие - что через 15

;(

vlad11
10.10.2009, 22:36
Подскажите терминал ОСМП, который не берет комиссию.
Платил с последнего мне известного, но и там появилась комиссия.
Причем Стрим оплачивал без комиссии.

vlad11
10.10.2009, 22:38
Это продолжается и по сей момент?
Прошлой ночью - да.
Посмотрим, что будет сегодня :)

P.S. сейчас более-не менее вижу полочку.

ZlojCrash
10.10.2009, 23:54
Подскажите терминал ОСМП, который не берет комиссию.
Платил с последнего мне известного, но и там появилась комиссия.
Причем Стрим оплачивал без комиссии.

Недавно платил с двух терминалов - PayPort-овский не взял комиссию, а неизвестной системы напротив облгаи - взял :(

_Headache_
11.10.2009, 09:26
Кстати, да. Аплоад сейчас адекватен. Неприятно только, что из нас сделали идиотов, не понимающих принципов работы ПК, и сделали вид, что аплоад всегда такой и был.

vlad11
11.10.2009, 13:26
Опять начались игры с аплоудом
http://img25.imageshack.us/img25/5404/graphimage.png

Обратите внимание на время падение пиков - 3, 6 и 10 часов

fatman
11.10.2009, 13:29
а чем этот аплоад формируется?

vlad11
11.10.2009, 13:43
а чем этот аплоад формируется?

rtorrent - около 400 торрентов на раздаче.
На Стриме полочка по-прежнему ровная.

Ы
11.10.2009, 14:30
хех... а я думал это только у меня так все плохо с отдачей...
на загрузку претензий нет, все четко на пакетной скорости (новогодний)
а вот на раздаче 80 торрентов и вот такая картина:
533181 :sad_anim:

fatman
11.10.2009, 14:44
rtorrent - около 400 торрентов на раздаче.
На Стриме полочка по-прежнему ровная.
ну а пиров на отдачу сколько?
вон у меня 109 торрентов на раздаче - ни один не качается. Кому мне кидать предъявы, что у меня зарезается аплоад? :)
Влад, ты же грамотный человек - должен понимать эти вещи.
Вот если у тебя круглосуточно тянуть твои раздачи штук сто пиров - тогда вопросов нет, а когда речь идет о трех-четырех активных раздачах - то картина вполне ожидаемая.

ZlojCrash
11.10.2009, 15:24
ну а пиров на отдачу сколько?
вон у меня 109 торрентов на раздаче - ни один не качается. Кому мне кидать предъявы, что у меня зарезается аплоад? :)
Влад, ты же грамотный человек - должен понимать эти вещи.
Вот если у тебя круглосуточно тянуть твои раздачи штук сто пиров - тогда вопросов нет, а когда речь идет о трех-четырех активных раздачах - то картина вполне ожидаемая.

Фатман - не скажи, когда я жене качал свежую серию Хауза - обратил внимание: пиры толпой лезут, а скорость отдачи мизерная. :(

fatman
11.10.2009, 16:10
паритет между Бризом и Тенетом есть и давно работает технически
А ты свой вопрос можешь переадресовать сразу к самому Бризу и их скоростной политике

aquarius_odessa
11.10.2009, 17:20
Возможен паритет (повышенная скорость скачки) между Бризом и Тенетом без OD-IX?

Возможен.



OD-IX в тенете не будут подключать?

По последним данным, нет.

RoadHog
11.10.2009, 21:06
Господа, а можно лицевой счет и все с ним связанное - пакет, услуги и т.п. перекинуть на другой адресс, где уже протянут кабель [email protected] в квартиру?

aquarius_odessa
11.10.2009, 21:41
Этот форум читает тот кто может это изменить?

Этот (http://forum.tenet.ua/index.php) форум точно читает тот кто может :)

vlad11
11.10.2009, 22:36
ну а пиров на отдачу сколько?
вон у меня 109 торрентов на раздаче - ни один не качается. Кому мне кидать предъявы, что у меня зарезается аплоад? :)
Влад, ты же грамотный человек - должен понимать эти вещи.
Вот если у тебя круглосуточно тянуть твои раздачи штук сто пиров - тогда вопросов нет, а когда речь идет о трех-четырех активных раздачах - то картина вполне ожидаемая.

400 сидов
Еще раз повторяю, канал на Стриме занят на полную
Сейчас через Тенет торренты отдаются в 35 сокетов/потоков.
Через Стрим - 308.

fatman
11.10.2009, 22:37
хочешь ли ты сказать, что у тебя один раздатчик работает одновременно по двум каналам?

vlad11
11.10.2009, 22:45
хочешь ли ты сказать, что у тебя один раздатчик работает одновременно по двум каналам?

да, висит на двух IP.

root rtorrent 9461 4 tcp4 *:6950 *:*

fatman
11.10.2009, 23:18
но один отдельно взятый пир подключается ведь к тебе на одном IP, а не к двум однорвеменно, верно?

vlad11
11.10.2009, 23:53
но один отдельно взятый пир подключается ведь к тебе на одном IP, а не к двум однорвеменно, верно?
да, к одному.

P.S. ура! скорость аплоуда поднялась до 120 KBps!

fatman
12.10.2009, 08:19
да, к одному.
так как можно сравнивать два различных канала с разным набором пиров на предмет аплоада?


P.S. ура! скорость аплоуда поднялась до 120 KBps!
сколь мало надо человеку для счастья :)

vlad11
12.10.2009, 11:23
Рано радовался.
Тут же канал упал.
http://img522.imageshack.us/img522/5404/graphimage.png

Vader
12.10.2009, 11:34
Рано радовался.
Тут же канал упал.
http://img522.imageshack.us/img522/5404/graphimage.png

Рейтинговые торрент-трекеры хороший тестер скорости DL.
Но никак не аплоада.
Аплоад надо тестировать на безрейтинговых трекерах.
И только на популярном свежаке (последняя серия Хауса и тэдэ)

vlad11
12.10.2009, 11:44
Рейтинговые торрент-трекеры хороший тестер скорости DL.
Но никак не аплоада.
Аплоад надо тестировать на безрейтинговых трекерах.
И только на популярном свежаке (последняя серия Хауса и тэдэ)


Те жи раздачи, только с другого провайдера.
http://img210.imageshack.us/img210/5404/graphimage.png

vlad11
12.10.2009, 11:46
Ребята, или вы фиксите проблему или не вешаете лапшу пользователям.

P.S. Сразу после написания первого поста скорость аплоуда поднялась до 1.31MBit/s

Dmitry76
12.10.2009, 12:00
проверте как он работает технически?
Бриз говорит что дело в Тенете! У Бриза есть OD-IX!
Возможен паритет (повышенная скорость скачки) между Бризом и Тенетом без OD-IX?

Паритет есть и работает. Вот, в данный момент вижу их префиксы c bgp.

Dmitry76
12.10.2009, 12:30
Ребята, или вы фиксите проблему или не вешаете лапшу пользователям.

P.S. Сразу после написания первого поста скорость аплоуда поднялась до 1.31MBit/s

Кто вешает лапшу? Ты в техподдержку обращался, что они сказали? Влад, я тебе со 101% уверенностью говорю, что техподдержка если здесь на форуме и присутствует, то только в режиме "чукча читатель". Никто тебя не ограничивает ни по скорости (кроме тарифного плана, ессно), ни по числу открываемых соединений. Ограничитель только один - на сервере доступа. И поверь, он просто дропает превышения 2Мбит. Ну не знаю, давай попробуй поработай через один канал - через tenet, я думаю картина должна проясниться больше. Пока добавить мне нечего. На всякий случай, посмотри, нет ли ошибок на интерфейсе.

vlad11
12.10.2009, 12:36
И поверь, он просто дропает превышения 2Мбит. Ну не знаю, давай попробуй поработай через один канал - через tenet, я думаю картина должна проясниться больше. Пока добавить мне нечего. На всякий случай, посмотри, нет ли ошибок на интерфейсе.

А вы все-таки гляньте, что же он все-таки дропает.
Сейчас работу шейпера вижу.

vlad11
13.10.2009, 00:35
Продолжение эпопеи:
http://img38.imageshack.us/img38/6276/capture10132009003056.png

Это как понимать? Шейпер настроен на лимит 2 Mbps в обе стороны и чтоб скорость аплоуда была не более 100 KBps от скорости даунлоада?

КАПЕЦ
13.10.2009, 10:20
да что вы со своими торрентами.

Дайте подключиться сначало)

TENET
13.10.2009, 11:33
Господа, а можно лицевой счет и все с ним связанное - пакет, услуги и т.п. перекинуть на другой адресс, где уже протянут кабель [email protected] в квартиру?
Да. Стоимость указана здесь (http://www.tenet.ua/domanet/tarif).

s01
13.10.2009, 19:02
Продолжение эпопеи:
http://img38.imageshack.us/img38/6276/capture10132009003056.png

Это как понимать? Шейпер настроен на лимит 2 Mbps в обе стороны и чтоб скорость аплоуда была не более 100 KBps от скорости даунлоада?

Действительно, как это понимать?

Тут скорости нет и не будет:

18.678778 85.140.67.80 -> 212.178.24.XXX TCP 46744 > 11428 [ACK] Seq=605 Ack=389845 Win=306 Len=0 TSV=564214 TSER=428509121
18.679173 212.178.24.XXX -> 85.140.67.80 TCP 11428 > 46744 [ACK] Seq=399841 Ack=605 Win=2042 Len=1428 TSV=428509234 TSER=564214
18.679320 212.178.24.XXX -> 85.140.67.80 TCP 11428 > 46744 [ACK] Seq=401269 Ack=605 Win=2042 Len=1428 TSV=428509234 TSER=564214
18.682019 92.112.33.92 -> 212.178.24.XXX TCP 19978 > 15489 [PSH, ACK] Seq=171 Ack=197065 Win=65535 Len=34 TSV=4623847 TSER=428508574
18.682511 85.140.67.80 -> 212.178.24.XXX TCP 46744 > 11428 [ACK] Seq=605 Ack=392701 Win=306 Len=0 TSV=564215 TSER=428509128
18.682910 212.178.24.XXX -> 85.140.67.80 TCP 11428 > 46744 [ACK] Seq=402697 Ack=605 Win=2042 Len=1428 TSV=428509238 TSER=564215
18.683066 212.178.24.XXX -> 85.140.67.80 TCP 11428 > 46744 [ACK] Seq=404125 Ack=605 Win=2042 Len=1428 TSV=428509238 TSER=564215
18.687554 85.140.67.80 -> 212.178.24.XXX TCP 46744 > 11428 [ACK] Seq=605 Ack=395557 Win=306 Len=0 TSV=564215 TSER=428509132
18.688012 212.178.24.XXX -> 85.140.67.80 TCP 11428 > 46744 [ACK] Seq=405553 Ack=605 Win=2042 Len=1428 TSV=428509243 TSER=564215
18.688117 212.178.24.XXX -> 85.140.67.80 TCP 11428 > 46744 [ACK] Seq=406981 Ack=605 Win=2042 Len=1428 TSV=428509243 TSER=564215
18.688253 212.178.24.XXX -> 85.140.67.80 TCP 11428 > 46744 [ACK] Seq=408409 Ack=605 Win=2042 Len=1428 TSV=428509243 TSER=564215
18.767516 85.140.67.80 -> 212.178.24.XXX TCP 46744 > 11428 [ACK] Seq=605 Ack=398413 Win=329 Len=0 TSV=564223 TSER=428509132
18.767940 212.178.24.XXX -> 85.140.67.80 TCP 11428 > 46744 [ACK] Seq=409837 Ack=605 Win=2042 Len=1428 TSV=428509323 TSER=564223
18.768079 212.178.24.XXX -> 85.140.67.80 TCP 11428 > 46744 [ACK] Seq=411265 Ack=605 Win=2042 Len=1428 TSV=428509323 TSER=564223


А тут (тенетовский пир) скорость будет нормальная:

17.544517 85.238.114.YYY -> 212.178.24.XXX TCP navisphere-sec > 6892 [ACK] Seq=888 Ack=1120321 Win=17280 Len=0
17.544942 212.178.24.XXX -> 85.238.114.YYY TCP 6892 > navisphere-sec [ACK] Seq=1124641 Ack=888 Win=65535 Len=1440
17.564798 85.238.114.YYY -> 212.178.24.XXX TCP navisphere-sec > 6892 [ACK] Seq=888 Ack=1123201 Win=17280 Len=0
17.565263 212.178.24.XXX -> 85.238.114.YYY TCP 6892 > navisphere-sec [ACK] Seq=1126081 Ack=888 Win=65535 Len=1440
17.565415 212.178.24.XXX -> 85.238.114.YYY TCP 6892 > navisphere-sec [ACK] Seq=1127521 Ack=888 Win=65535 Len=1440
17.565556 212.178.24.XXX -> 85.238.114.YYY TCP 6892 > navisphere-sec [ACK] Seq=1128961 Ack=888 Win=65535 Len=1440
17.565621 212.178.24.XXX -> 85.238.114.YYY TCP 6892 > navisphere-sec [ACK] Seq=1130401 Ack=888 Win=65535 Len=1440
17.573573 85.238.114.YYY -> 212.178.24.XXX TCP navisphere-sec > 6892 [ACK] Seq=888 Ack=1126081 Win=17280 Len=0
17.574006 212.178.24.XXX -> 85.238.114.YYY TCP 6892 > navisphere-sec [ACK] Seq=1131841 Ack=888 Win=65535 Len=1440
17.574103 212.178.24.XXX -> 85.238.114.YYY TCP 6892 > navisphere-sec [ACK] Seq=1133281 Ack=888 Win=65535 Len=1440
17.591160 85.238.114.YYY -> 212.178.24.XXX TCP navisphere-sec > 6892 [ACK] Seq=888 Ack=1128961 Win=17280 Len=0
17.591624 212.178.24.XXX -> 85.238.114.YYY TCP 6892 > navisphere-sec [ACK] Seq=1134721 Ack=888 Win=65535 Len=1440
17.591719 212.178.24.XXX -> 85.238.114.YYY TCP 6892 > navisphere-sec [ACK] Seq=1136161 Ack=888 Win=65535 Len=1440
17.595048 85.238.114.YYY -> 212.178.24.XXX TCP navisphere-sec > 6892 [ACK] Seq=888 Ack=1131841 Win=17280 Len=0
17.595465 212.178.24.XXX -> 85.238.114.YYY TCP 6892 > navisphere-sec [ACK] Seq=1137601 Ack=888 Win=65535 Len=1440
17.595614 212.178.24.XXX -> 85.238.114.YYY TCP 6892 > navisphere-sec [ACK] Seq=1139041 Ack=888 Win=65535 Len=1440
17.595712 212.178.24.XXX -> 85.238.114.YYY TCP 6892 > navisphere-sec [ACK] Seq=1140481 Ack=888 Win=65535 Len=1440
17.602826 85.238.114.YYY -> 212.178.24.XXX TCP navisphere-sec > 6892 [ACK] Seq=888 Ack=1134721 Win=17280 Len=0
17.603253 212.178.24.XXX -> 85.238.114.YYY TCP 6892 > navisphere-sec [ACK] Seq=1141921 Ack=888 Win=65535 Len=1440
17.603405 212.178.24.XXX -> 85.238.114.YYY TCP 6892 > navisphere-sec [ACK] Seq=1143361 Ack=888 Win=65535 Len=1440
17.626317 85.238.114.YYY -> 212.178.24.XXX TCP navisphere-sec > 6892 [ACK] Seq=888 Ack=1137601 Win=17280 Len=0
17.626990 212.178.24.XXX -> 85.238.114.YYY TCP 6892 > navisphere-sec [ACK] Seq=1144801 Ack=888 Win=65535 Len=1440
17.627021 212.178.24.XXX -> 85.238.114.YYY TCP 6892 > navisphere-sec [ACK] Seq=1146241 Ack=888 Win=65535 Len=1440

vlad11
13.10.2009, 21:17
Действительно, как это понимать?

Тут скорости нет и не будет:

18.678778 85.140.67.80 -> 212.178.24.XXX TCP 46744 > 11428 [ACK] Seq=605 Ack=389845 Win=306 Len=0 TSV=564214 TSER=428509121
18.679173 212.178.24.XXX -> 85.140.67.80 TCP 11428 > 46744 [ACK] Seq=399841 Ack=605 Win=2042 Len=1428 TSV=428509234 TSER=564214
18.679320 212.178.24.XXX -> 85.140.67.80 TCP 11428 > 46744 [ACK] Seq=401269 Ack=605 Win=2042 Len=1428 TSV=428509234 TSER=564214
18.682019 92.112.33.92 -> 212.178.24.XXX TCP 19978 > 15489 [PSH, ACK] Seq=171 Ack=197065 Win=65535 Len=34 TSV=4623847 TSER=428508574
18.682511 85.140.67.80 -> 212.178.24.XXX TCP 46744 > 11428 [ACK] Seq=605 Ack=392701 Win=306 Len=0 TSV=564215 TSER=428509128
18.682910 212.178.24.XXX -> 85.140.67.80 TCP 11428 > 46744 [ACK] Seq=402697 Ack=605 Win=2042 Len=1428 TSV=428509238 TSER=564215
18.683066 212.178.24.XXX -> 85.140.67.80 TCP 11428 > 46744 [ACK] Seq=404125 Ack=605 Win=2042 Len=1428 TSV=428509238 TSER=564215
18.687554 85.140.67.80 -> 212.178.24.XXX TCP 46744 > 11428 [ACK] Seq=605 Ack=395557 Win=306 Len=0 TSV=564215 TSER=428509132
18.688012 212.178.24.XXX -> 85.140.67.80 TCP 11428 > 46744 [ACK] Seq=405553 Ack=605 Win=2042 Len=1428 TSV=428509243 TSER=564215
18.688117 212.178.24.XXX -> 85.140.67.80 TCP 11428 > 46744 [ACK] Seq=406981 Ack=605 Win=2042 Len=1428 TSV=428509243 TSER=564215
18.688253 212.178.24.XXX -> 85.140.67.80 TCP 11428 > 46744 [ACK] Seq=408409 Ack=605 Win=2042 Len=1428 TSV=428509243 TSER=564215
18.767516 85.140.67.80 -> 212.178.24.XXX TCP 46744 > 11428 [ACK] Seq=605 Ack=398413 Win=329 Len=0 TSV=564223 TSER=428509132
18.767940 212.178.24.XXX -> 85.140.67.80 TCP 11428 > 46744 [ACK] Seq=409837 Ack=605 Win=2042 Len=1428 TSV=428509323 TSER=564223
18.768079 212.178.24.XXX -> 85.140.67.80 TCP 11428 > 46744 [ACK] Seq=411265 Ack=605 Win=2042 Len=1428 TSV=428509323 TSER=564223А тут (тенетовский пир) скорость будет нормальная:

17.544517 85.238.114.YYY -> 212.178.24.XXX TCP navisphere-sec > 6892 [ACK] Seq=888 Ack=1120321 Win=17280 Len=0
17.544942 212.178.24.XXX -> 85.238.114.YYY TCP 6892 > navisphere-sec [ACK] Seq=1124641 Ack=888 Win=65535 Len=1440
17.564798 85.238.114.YYY -> 212.178.24.XXX TCP navisphere-sec > 6892 [ACK] Seq=888 Ack=1123201 Win=17280 Len=0
17.565263 212.178.24.XXX -> 85.238.114.YYY TCP 6892 > navisphere-sec [ACK] Seq=1126081 Ack=888 Win=65535 Len=1440
17.565415 212.178.24.XXX -> 85.238.114.YYY TCP 6892 > navisphere-sec [ACK] Seq=1127521 Ack=888 Win=65535 Len=1440
17.565556 212.178.24.XXX -> 85.238.114.YYY TCP 6892 > navisphere-sec [ACK] Seq=1128961 Ack=888 Win=65535 Len=1440
17.565621 212.178.24.XXX -> 85.238.114.YYY TCP 6892 > navisphere-sec [ACK] Seq=1130401 Ack=888 Win=65535 Len=1440
17.573573 85.238.114.YYY -> 212.178.24.XXX TCP navisphere-sec > 6892 [ACK] Seq=888 Ack=1126081 Win=17280 Len=0
17.574006 212.178.24.XXX -> 85.238.114.YYY TCP 6892 > navisphere-sec [ACK] Seq=1131841 Ack=888 Win=65535 Len=1440
17.574103 212.178.24.XXX -> 85.238.114.YYY TCP 6892 > navisphere-sec [ACK] Seq=1133281 Ack=888 Win=65535 Len=1440
17.591160 85.238.114.YYY -> 212.178.24.XXX TCP navisphere-sec > 6892 [ACK] Seq=888 Ack=1128961 Win=17280 Len=0
17.591624 212.178.24.XXX -> 85.238.114.YYY TCP 6892 > navisphere-sec [ACK] Seq=1134721 Ack=888 Win=65535 Len=1440
17.591719 212.178.24.XXX -> 85.238.114.YYY TCP 6892 > navisphere-sec [ACK] Seq=1136161 Ack=888 Win=65535 Len=1440
17.595048 85.238.114.YYY -> 212.178.24.XXX TCP navisphere-sec > 6892 [ACK] Seq=888 Ack=1131841 Win=17280 Len=0
17.595465 212.178.24.XXX -> 85.238.114.YYY TCP 6892 > navisphere-sec [ACK] Seq=1137601 Ack=888 Win=65535 Len=1440
17.595614 212.178.24.XXX -> 85.238.114.YYY TCP 6892 > navisphere-sec [ACK] Seq=1139041 Ack=888 Win=65535 Len=1440
17.595712 212.178.24.XXX -> 85.238.114.YYY TCP 6892 > navisphere-sec [ACK] Seq=1140481 Ack=888 Win=65535 Len=1440
17.602826 85.238.114.YYY -> 212.178.24.XXX TCP navisphere-sec > 6892 [ACK] Seq=888 Ack=1134721 Win=17280 Len=0
17.603253 212.178.24.XXX -> 85.238.114.YYY TCP 6892 > navisphere-sec [ACK] Seq=1141921 Ack=888 Win=65535 Len=1440
17.603405 212.178.24.XXX -> 85.238.114.YYY TCP 6892 > navisphere-sec [ACK] Seq=1143361 Ack=888 Win=65535 Len=1440
17.626317 85.238.114.YYY -> 212.178.24.XXX TCP navisphere-sec > 6892 [ACK] Seq=888 Ack=1137601 Win=17280 Len=0
17.626990 212.178.24.XXX -> 85.238.114.YYY TCP 6892 > navisphere-sec [ACK] Seq=1144801 Ack=888 Win=65535 Len=1440
17.627021 212.178.24.XXX -> 85.238.114.YYY TCP 6892 > navisphere-sec [ACK] Seq=1146241 Ack=888 Win=65535 Len=1440

И что вы этим хотели сказать? :)
Речь идет не о доунлоаде, а аплоуде.
Кстати, по прежнему вижу каждые час-два, как прыгает полочка аплоуда в районе 60-120 KBps.

s01
13.10.2009, 23:28
И что вы этим хотели сказать? :)
Речь идет не о доунлоаде, а аплоуде.
Кстати, по прежнему вижу каждые час-два, как прыгает полочка аплоуда в районе 60-120 KBps.

А там речь об аплоаде и ведется, и там вполне достаточно информации, чтобы понять почему скорость аплоада низкая.
Показываю фокус еще раз. :)


6.533462 212.178.24.XXX -> 83.237.201.14 TCP 44557 > 26459 [ACK] Seq=58549 Ack=69 Win=2051 Len=0 TSV=442871975 TSER=644630
6.571602 83.237.201.14 -> 212.178.24.XXX TCP 26459 > 44557 [ACK] Seq=69 Ack=55693 Win=133 Len=0 TSV=644644 TSER=442871872
6.572050 212.178.24.XXX -> 83.237.201.14 TCP 44557 > 26459 [ACK] Seq=58549 Ack=69 Win=2051 Len=1428 TSV=442872013 TSER=644644
6.572189 212.178.24.XXX -> 83.237.201.14 TCP 44557 > 26459 [ACK] Seq=59977 Ack=69 Win=2051 Len=1428 TSV=442872013 TSER=644644
6.575483 83.237.201.14 -> 212.178.24.XXX TCP 26459 > 44557 [ACK] Seq=69 Ack=58549 Win=133 Len=0 TSV=644644 TSER=442871872
6.576040 212.178.24.XXX -> 83.237.201.14 TCP 44557 > 26459 [ACK] Seq=61405 Ack=69 Win=2051 Len=1428 TSV=442872017 TSER=644644
6.576185 212.178.24.XXX -> 83.237.201.14 TCP 44557 > 26459 [ACK] Seq=62833 Ack=69 Win=2051 Len=1428 TSV=442872017 TSER=644644
6.576291 212.178.24.XXX -> 83.237.201.14 TCP 44557 > 26459 [ACK] Seq=64261 Ack=69 Win=2051 Len=1428 TSV=442872017 TSER=644644
6.615453 212.178.24.XXX -> 91.78.182.248 TCP 28823 > 34190 [ACK] Seq=50557 Ack=70 Win=2050 Len=0 TSV=442872057 TSER=131832
6.708935 92.113.73.10 -> 212.178.24.XXX TCP 38219 > 26885 [ACK] Seq=18 Ack=27918 Win=47154 Len=0
6.709356 212.178.24.XXX -> 92.113.73.10 TCP 26885 > 38219 [ACK] Seq=27918 Ack=18 Win=65535 Len=1440
6.709511 212.178.24.XXX -> 92.113.73.10 TCP 26885 > 38219 [ACK] Seq=29358 Ack=18 Win=65535 Len=1440
6.709651 212.178.24.XXX -> 92.113.73.10 TCP 26885 > 38219 [ACK] Seq=30798 Ack=18 Win=65535 Len=1440
6.709659 212.178.24.XXX -> 92.113.73.10 TCP 26885 > 38219 [PSH, ACK] Seq=32238 Ack=18 Win=65535 Len=557

В приведенном фрагменте два tcp соединения:
212.178.24.XXX -> 92.113.73.10
и
212.178.24.XXX -> 83.237.201.14

Первое с размером tcp окна около 2Кбайт - Win=2051
Второе - 64Кбайт Win=65535.

В первом случае скорость отправки данных на хост 92.113.73.10 составит около 20Кбайт/с (можно и не проверять в торренте, я знаю, что я "угадал" :) ). Speed=TCPWinSize/RTT. Пинг до хоста 92.113.73.10 около 100мсек. Итого имеем: 2050/0.1=20500 байт/с.

Вот и все. Почему Ваша система выбирает такое низкое значение окна и не увеличивает его по ходу работы - лучше Вас никто не разберется. Но 2Кбайта - это ооочень мало для нормальной работы.

Вот еще:

Sent 3350515745 bytes 2527383 pkts (dropped 0, overlimits 22587)
Это статистика Вашего шейпера на вход (исход от Вас). На счетчик байт не смотрим, он 32-х битный и давно уже несколько раз переполнился.
Интересны значения дропов и оверлимитов. За все время соединения шейпер не дропнул ни одного пакета. Другими словами Вы никогда даже не упирались в потолок установленного для вашего соединения ограничения. А низкая скорость обусловлена мизерным значением tcp окна, которая ваша система по неизвестным причинам выбирает для текущих tcp соединений.

vlad11
14.10.2009, 01:23
Пасиба, за столь подробную расшифровку.
Но это мало что пояснит.
На канале Стрима подобное тоже наблюдается.
Но единичная скорость у одного пира может значительно превышать 20KBps

Revaz
15.10.2009, 00:45
хотел бы перейти на тенет (квартирный абонент), что-то так жалко 95 грн за подключение.... жду акцию какую-то:) пусть меня подключают 2 месяца (старый инет все равно работает), но бесплатно

TENET
15.10.2009, 09:28
хотел бы перейти на тенет (квартирный абонент), что-то так жалко 95 грн за подключение.... жду акцию какую-то:) пусть меня подключают 2 месяца (старый инет все равно работает), но бесплатно
Если Вы живете на поселке Котовского, то до конца ноября Вас подключат за 1 грн.

Good++++
15.10.2009, 11:42
У меня Доманет подключен по технологии крышенет. Когда идёт дождь по кабелю бурными потоками стекают стоки, пока всё не стечёт до последней капли. У соседей ниже этажом почернела стена и они грозятся перерезать кабель. Что делать?

TENET
15.10.2009, 11:55
Good++++, сообщите Ваш адрес или номер Договора. Можно в ЛС.

S_Brodyaga
17.10.2009, 14:42
ООО )) Респект за ТеНеТ начали отвечать адекватные люди :) +1

VadimIv
18.10.2009, 19:48
Good++++, сообщите Ваш адрес или номер Договора. Можно в ЛС.
Присоединяюсь, Маршала Жукова 49, когда крышанет переделывать будете. Трубы пластмассовые с кабелями в подъезде уже пару лет...
Конкуренты на нашем доме (Soho) летом крышенет свой переделали.
P.S. Вода по кабелю не течет, но все-таки...

TENET
19.10.2009, 11:51
ООО )) Респект за ТеНеТ начали отвечать адекватные люди :) +1
В ТЕНЕТе всегда работали адекватные люди :)

Присоединяюсь, Маршала Жукова 49, когда крышанет переделывать будете. Трубы пластмассовые с кабелями в подъезде уже пару лет...
Конкуренты на нашем доме (Soho) летом крышенет свой переделали.
P.S. Вода по кабелю не течет, но все-таки...
Если у Вас лично есть замечания по работе Интернета - сообщите.

VadimIv
20.10.2009, 18:51
Если у Вас лично есть замечания по работе Интернета - сообщите.
Боязнь убиения грозой роутера, компов, спутникового ресивера!!!
Не всегда можно успеть кабель выдернуть.
Одна сетевуха уже сгорела!
P.S. Интернет работает превосходно.
P.P.S. А для чего в подъезде уже почти 2 года TeNet-товские кабелепроводы с кабелями?

5had0w
22.10.2009, 12:10
В первом случае скорость отправки данных на хост 92.113.73.10 составит около 20Кбайт/с (можно и не проверять в торренте, я знаю, что я "угадал" :) ). Speed=TCPWinSize/RTT. Пинг до хоста 92.113.73.10 около 100мсек. Итого имеем: 2050/0.1=20500 байт/с.

Вот и все. Почему Ваша система выбирает такое низкое значение окна и не увеличивает его по ходу работы - лучше Вас никто не разберется. Но 2Кбайта - это ооочень мало для нормальной работы.


Вопрос очень интересный, поскольку сам наблюдаю интересную картину - периодически аплоад проседает очень сильно. Проблема в том, что нормально протестировать аплоад, еще и на торрентах, очень сложно. Но иногда видно проседание скорости аплоада вечером, на популярных торрентах, с сотней сидов и сотней пиров. Что очень подозрительно, поскольку вечером-ночью больше всего тянут. Причем проседание бывает вплоть по нулевой скорости. Причем на нескольких трекерах с ретрекерами одновременно.
Не совсем понятно, почему одна и та же операционная система то работает нормально, то работает ненормально, и это без перезагрузки и существенного изменения состояния системы.

vlad11
22.10.2009, 17:05
Но иногда видно проседание скорости аплоада вечером, на популярных торрентах, с сотней сидов и сотней пиров. Что очень подозрительно, поскольку вечером-ночью больше всего тянут. Причем проседание бывает вплоть по нулевой скорости. Причем на нескольких трекерах с ретрекерами одновременно.

Забей.
У тенета проблема с общим аплоудом и вот они режут качальщиков.

5had0w
22.10.2009, 17:09
Забей.
У тенета проблема с общим аплоудом и вот они режут качальщиков.

Так бы и сказали. "Господа, не рейтингом единым жив человек. Имейте совесть и перестаньте иметь канал." Ну или просто сделали бы несимметричный канал.

varg
22.10.2009, 21:34
Странно но у меня аплоад постоянно держится на отметке ~ 600 кб\сек. Что я не так делаю ?

Sven746
24.10.2009, 16:11
Странно но у меня аплоад постоянно держится на отметке ~ 600 кб\сек. Что я не так делаю ?Дык, у крышенетов у всех так, у кого-то работает более менее ровно, у кого-то работает то нормально, то не работает вообще, а кто-то мучается постоянно, раз на раз не приходится ;)

varg
24.10.2009, 17:10
работает то нормально, то не работает вообще

НУ да... счас работает все отлично.... а вот годик назад пришлось по вине стрима вообще без инета остаться.

Scan
24.10.2009, 17:34
Если Вы живете на поселке Котовского, то до конца ноября Вас подключат за 1 грн.
А можно подробнее-какая сумма необходима для подключения на пос.Котовского-кабель по квартире,и т.п. входит в эту 1грн?
Надо будет заплатить за месяц инета?На какой пакет при этом подключают?

Sven746
24.10.2009, 17:50
Подскажите, кто знает, полный диапазон ИП адресов от 188.115.130.0 (оно 188.115.128.0 - 188.115.131.255?), а то сегодня на КРАФТе юзера увидел с таким типом ИП, а его не оказалось в исключении моего ИП фильтра :(
Кроме:
79.140.0.0-79.140.15.255
85.238.96.0-85.238.127.255
195.138.64.0-195.138.95.255
212.178.0.0-212.178.31.255
есть ещё какие-то или это всё?


НУ да... счас работает все отлично.... а вот годик назад пришлось по вине стрима вообще без инета остаться.Клёва :)

vlad11
24.10.2009, 19:47
Подскажите, кто знает, полный диапазон ИП адресов от 188.115.130.0 (оно 188.115.128.0 - 188.115.131.255?), а то сегодня на КРАФТе юзера увидел с таким типом ИП, а его не оказалось в исключении моего ИП фильтра :(
Кроме:
79.140.0.0-79.140.15.255
85.238.96.0-85.238.127.255
195.138.64.0-195.138.95.255
212.178.0.0-212.178.31.255
есть ещё какие-то или это всё?

188.115.128.0/18

marvel
25.10.2009, 19:48
Скоро год как пользуюсь тенетом. 99% времени всё работает нормально. В службу поддержки не было необходимости обращаться. Пользуюсь интернетом, интрернет-тВ, думаю подключить сип-телефонию. В общем хорошо, что в Одессе есть тенет):good:

TENET
26.10.2009, 14:46
А можно подробнее-какая сумма необходима для подключения на пос.Котовского-кабель по квартире,и т.п. входит в эту 1грн?
В эту 1 грн. входит все - и кабель, и работы.

Надо будет заплатить за месяц инета?
Да - как и при обычном заключении Договора.

На какой пакет при этом подключают?
На какой скажете, на тот и подключат.

Подскажите, кто знает, полный диапазон ИП адресов от 188.115.130.0
Полный список паритетных адресов - http://www.tenet.ua/tools/my_city_networks

Скоро год как пользуюсь тенетом. 99% времени всё работает нормально. В службу поддержки не было необходимости обращаться. Пользуюсь интернетом, интрернет-тВ, думаю подключить сип-телефонию. В общем хорошо, что в Одессе есть тенет):good:
Спасибо! :good:

s01
26.10.2009, 19:17
Забей.
У тенета проблема с общим аплоудом и вот они режут качальщиков.

Это 100% не достоверная информация. И первое и второе утверждение.

PS. И "модификация TCP window на BRAS-ах" - тоже.

vlad11
26.10.2009, 22:00
Это 100% не достоверная информация. И первое и второе утверждение.

PS. И "модификация TCP window на BRAS-ах" - тоже.

Это официальный ответ компании ТенеТ? или ответ как частного лица?

!PUNISHER!
27.10.2009, 09:15
при выключении\включении света ВСЕГДА лежит локалка 1-3 суток,тех-поддержка всегда ссылается на поломку\замену оборудования,на носу зима, свет будут выключать по нескольку раз в сутки--у нас будет одна вечная замена оборудования или поломка?

Павеел
27.10.2009, 11:48
Здрасте,ув.знатоки!!! Если не составить трудности раскажите,объясните, разжуйте что такое ping, ms ??? с чем его едят:) как его понижать в кс не стоит тратить время, перечитал сотни статей... Заранее благодарен

5had0w
27.10.2009, 12:43
Здрасте,ув.знатоки!!! Если не составить трудности раскажите,объясните, разжуйте что такое ping, ms ???

Ping это системная программа, которая посылает единичные пакеты на определенный адрес, получает ответ и демонстрирует результат в виде времени прохождения пакета до указанного адреса. ms это миллисекунды, за которые пакет доходит до заданного адреса.

Денис Викторович
27.10.2009, 15:22
Здрасте,ув.знатоки!!! Если не составить трудности раскажите,объясните, разжуйте что такое ping, ms ??? с чем его едят:) как его понижать в кс не стоит тратить время, перечитал сотни статей... Заранее благодарен

интересно, как Вы, перечитав сотни статей, так и не поняли базовых понятий ICMP протокола.

подробнее тут http://ru.wikipedia.org/wiki/Icmp

aquarius_odessa
27.10.2009, 16:03
интересно, как Вы, перечитав сотни статей, так и не поняли базовых понятий ICMP протокола.

подробнее тут http://ru.wikipedia.org/wiki/Icmp

Возможно, чел перечитал сотни статей по КС? ;)

VadimIv
27.10.2009, 18:39
Спасибо! :good:
Так что вы скажете по поводу:

Боязнь убиения грозой роутера, компов, спутникового ресивера!!!
Не всегда можно успеть кабель выдернуть.
Одна сетевуха уже сгорела!
P.S. Интернет работает превосходно.
P.P.S. А для чего в подъезде уже почти 2 года TeNet-товские кабелепроводы с кабелями?
Как то, вопрос остался без ответа...

s01
27.10.2009, 20:12
Это официальный ответ компании ТенеТ? или ответ как частного лица?

Очевидно, что официальный ответ можно дать только на официальное обращение.

Обращайтесь - разберемся.

vlad11
27.10.2009, 20:58
Очевидно, что официальный ответ можно дать только на официальное обращение.

Обращайтесь - разберемся.

Понял.
Пока upload в пределах пакета.

TENET
29.10.2009, 14:33
Как то, вопрос остался без ответа...
Если Вы про

P.P.S. А для чего в подъезде уже почти 2 года TeNet-товские кабелепроводы с кабелями?
то ответ в самом вопросе :)

29.10.2009, 15:26
Боязнь убиения грозой роутера, компов, спутникового ресивера!!!
Не всегда можно успеть кабель выдернуть.
Одна сетевуха уже сгорела!
P.S. Интернет работает превосходно.
P.P.S. А для чего в подъезде уже почти 2 года TeNet-товские кабелепроводы с кабелями?

Закажите переключение по коробам, раз таковые есть.

5had0w
30.10.2009, 14:32
.... (вот тут пропущено много нецензурного, что я имею сказать за дозвон на техподдержку)... Огромная просьба - сделайте что-нить, чтобы клиент мог дозвониться на техподдержку хотя бы со второй попытки. И, пожалуйста, отключите нафиг этот идиотский механизм удерживания звонка с просьбой ожидать соединения. Потому, что ждать соединения можно часами, и ничего, кроме расходов на телефон, это не даст.
У меня вчера отвалился интернет. Так хорошо, что я знаю, куда смотреть. Сам определил проблему, сам выяснил сроки устранения. А вот на техподдержку так и не смог дозвониться. А для простого смертного техподдержка это единственный вариант узнать "что за нафиг приключился с моим интернетом и когда он заработает?".

Тамила
30.10.2009, 15:50
За неделю три раза случалась авария.
Два раза это было очень критично и я сидела дала включения до поздней ночи.
На третий раз уже просто достали.

Инет работает рако.. то есть волнообразно... то быстро, то медленно, то вообще не работает.
Что, собственно, происходит?

TENET
30.10.2009, 18:01
Огромная просьба - сделайте что-нить, чтобы клиент мог дозвониться на техподдержку хотя бы со второй попытки.
В случае каких-либо неполадок даже с 3-й попытки вряд ли получится. В обычном режиме отвечают практически сразу.

И, пожалуйста, отключите нафиг этот идиотский механизм удерживания звонка с просьбой ожидать соединения. Потому, что ждать соединения можно часами, и ничего, кроме расходов на телефон, это не даст.
Вы может просто положить трубку и попробовать перезвонить. Но тогда те, кто были после Вас в очереди, поговорят раньше Вас.

У меня вчера отвалился интернет. Так хорошо, что я знаю, куда смотреть. Сам определил проблему, сам выяснил сроки устранения.
Вчера во второй половине дня действительно были неполадки, но их устранили достаточно быстро. При этом ситуация

А вот на техподдержку так и не смог дозвониться.
была, понятно, не у Вас одного.

За неделю три раза случалась авария.
Два раза это было очень критично и я сидела дала включения до поздней ночи.
На третий раз уже просто достали.
Сообщите в ЛС дату и время "аварий".

Инет работает рако.. то есть волнообразно... то быстро, то медленно, то вообще не работает.
Что, собственно, происходит?
Здесь (на форуме; не зная Вашего логина...) ответа на такой вопрос Вы вряд ли получите. Обратитесь в отдел технического сопровождения. Можете отписаться в ЛС (с указанием логина или номера Договора) - мы отдельно проверим Ваше включение.

5had0w
30.10.2009, 18:13
В случае каких-либо неполадок даже с 3-й попытки вряд ли получится. В обычном режиме отвечают практически сразу.
Вы может просто положить трубку и попробовать перезвонить. Но тогда те, кто были после Вас в очереди, поговорят раньше Вас.
Вчера во второй половине дня действительно были неполадки, но их устранили достаточно быстро. При этом ситуация
была, понятно, не у Вас одного.


Мне нафиг не нужна техподдержка тогда, когда все работает. Мне, как и остальным клиентам, она нужна тогда, когда что-то не работает. Дозвониться на техподдержку мне удалось только один раз за полгода. И то мне там ничем не помогли. Рекорд ожидания соединения составлял 40 минут, а общее время попыток дозвона - 1,5 суток. Ничего цензурного по этому поводу я сказать не могу.
На АТС очень легко переписывается сообщение, чтобы вместо банального "ожидайте соединения" в случае поломок она выдавала что-нить типа "в такой-то и такой-то подсетях имеются перебои. сроки решения проблемы такие и такие". Это будет гораздо полезнее и эффективнее.
Я уж не говорю о том, что можно информации о поломке доносить до абонотдела и отдела продаж, чтобы и они были в курсе происходящего. Таким образом можно существенно снизить нагрузку на техподдержку.
Поломка в этот раз была локальная (вырубилось питание на вашей железке в соседнем доме), может она наложилась на общую поломку, но я-то откуда знаю об этом? Восстановилась работа интернета, кстати, только утром.

Тамила
30.10.2009, 18:16
Продублирую большую часть своего ответа в личку.
Многим это тоже может пригодиться, я такая была не одна.
Вчерашняя авария зацепила даже Черёмушки, а я живу на Жукова.

___________________________
Одна авария была 23-го вечером.
Вторая была - 25-го вечером..
Третья была вчера.

При звонке в техподдержку - срабатывал автоответчик два раза, а в одну из аварий на звонок отвечала Алёна и подтверждала аварию.

Сегодня весь день интернет работает очень неустойчиво. То быстро, то медленно, оочень медленно. Письма долго уходят, радикал не грузит фото....

Планирую разрывать с вами договор, так как такое качество услуг меня очень не устраивает.
Порядочная компания в таких случаях могла бы автоматически суммировать время простоя и добавлять его абонентам.
Ездить каждый раз в офис с заявками я тоже не имею возможности.

Galleon
30.10.2009, 19:10
Мне нафиг не нужна техподдержка тогда, когда все работает. Мне, как и остальным клиентам, она нужна тогда, когда что-то не работает. Дозвониться на техподдержку мне удалось только один раз за полгода. И то мне там ничем не помогли. Рекорд ожидания соединения составлял 40 минут, а общее время попыток дозвона - 1,5 суток. Ничего цензурного по этому поводу я сказать не могу.
На АТС очень легко переписывается сообщение, чтобы вместо банального "ожидайте соединения" в случае поломок она выдавала что-нить типа "в такой-то и такой-то подсетях имеются перебои. сроки решения проблемы такие и такие". Это будет гораздо полезнее и эффективнее.
Я уж не говорю о том, что можно информации о поломке доносить до абонотдела и отдела продаж, чтобы и они были в курсе происходящего. Таким образом можно существенно снизить нагрузку на техподдержку.
Поломка в этот раз была локальная (вырубилось питание на вашей железке в соседнем доме), может она наложилась на общую поломку, но я-то откуда знаю об этом? Восстановилась работа интернета, кстати, только утром.

я не понимаю возмущения о невозможности дозвонится когда есть авария, так как это сразу означает поломка не только у меня...

я не понимаю почему реально никто не хочет делать сообщение на автоответчике как написано выше, ибо это решит проблему с загрузкой саппорта...

почему ни один пров в городе не может сделать такую фишку с АТС?

retchet
30.10.2009, 21:30
почему ни один пров в городе не может сделать такую фишку с АТС?
Вообще-то "такая фишка" у тенета есть.

aquarius_odessa
31.10.2009, 08:41
Вообще-то "такая фишка" у тенета есть.

Есть, но включают они ее крайне редко. На моей памяти это было один раз пару месяцев назад во время крупной аварии.

Galleon
31.10.2009, 10:25
Вообще-то "такая фишка" у тенета есть.

не видно активного пользования :(

5had0w
31.10.2009, 10:49
я не понимаю возмущения о невозможности дозвонится когда есть авария, так как это сразу означает поломка не только у меня...


Невозможность дозвониться совершенно необязательно означает поломку. Я и без всяких поломок по часу дозванивался. В том-то и проблема, что совершенно непонятно что происходит, и негде это узнать.

Galleon
31.10.2009, 11:34
шэдоу ты в саппорт звонишь когда, когда у тебя нет сломался? логично? когда проблема локальная, сколько может быть звонков в саппорт, 10-20? логично? а если вырубило подсеть, или не дай бог микрорайон какой-то, сколько будет звонков, тысячи? логично? и все стоят в очереди и ждут, и в таком случае трубку можно смело класть понимая, что проблема очень большая и о ней догадываются, и наверное решают....

выходом действительно может программирование АТС... но почему этого никто не делает я не понимаю....

5had0w
31.10.2009, 11:52
шэдоу ты в саппорт звонишь когда, когда у тебя нет сломался? логично? когда проблема локальная, сколько может быть звонков в саппорт, 10-20? логично? а если вырубило подсеть, или не дай бог микрорайон какой-то, сколько будет звонков, тысячи? логично?

И как я должен узнать, сколько там звонков? Телепатически? Пофиг, что там случилось и сколько человек стоит в телефонной очереди, у меня всегда один и тот же результат в трубке - "занято".
Вот когда дозвониться нельзя будет только во время серьезных аварий, вот тогда можно будет говорить о том, что "занято" означает аварию.

Galleon
31.10.2009, 12:35
блин, ещё раз, нафига ты звонишь в саппорт? узнать что за проблемы с нетом? если да, то фигли ты удивляешься что тысяча человек наяривает с таким же вопросом и дозвониться нереально??? или ты предлагаешь ТЕНЕТУ иметь калл центр больше чем ЮМС КС Лайф вместе взятые????

позвонил счас 730-53-00, 25 секунд и трубку подняли.... что ещё тебе надо?

Erzulie
31.10.2009, 21:45
TeNeT

Приятно неожиданно нас подключили сегодня :) Жаль, что Вы не премируете своих ребят, они просто супер и на высоте. Впрочем, раньше от тенета тоже был только позитив. Сделали все очень быстро, аккуратно, рассказали, показали, мне, как (хотела написать блондинке по привычке, но уже три месяца как рыжая) в общем как девушке законнектили, включили пакет, рассказали, как заказать реал айпи, добавили адрес тенета в закладки, в общем, все-все-все. Так что мы теперь счастливые обладатели двух линий :) И вам отдельное спасибо за участие :)

VadimIv
31.10.2009, 21:49
Закажите переключение по коробам, раз таковые есть.

Если Вы про
то ответ в самом вопросе :)

Спасибо!


Пофиг, что там случилось и сколько человек стоит в телефонной очереди, у меня всегда один и тот же результат в трубке - "занято".

Переключайсь на Sana+ (Черноморе) или на матрицу или "ОГО"! :D
P.S. Все познается в сравнении...
P.P.S. Пользуюсь резервным каналом Farlep DialUp, подключеный к тому же роутеру, когда-то был основной канал, обычно недолго, зная что скоро починят.
Есть и GPRS почти у всех всегда под руками 5 грн сутки + 5 грн МВ.
И нефиг особо звонить. Если трубу не берут - значит серьезная авария, о ней знают и принимают меры!

vlad11
31.10.2009, 22:21
Да, Тенет молодцы, очень быстро пополнил счет с помощью webmoney.
Жду опцию пополнение счета через Приват24.

Erzulie
31.10.2009, 22:35
vlad11
Я только что взяла реал айпи на оба компа и подумала, что не помню, когда тенет снимает деньги. Вроде ж завтра первое число, пополнила счета кредиткой - быстро и удобно. Здорово.

fatman
31.10.2009, 23:03
vlad11
Я только что взяла реал айпи на оба компа и подумала, что не помню, когда тенет снимает деньги. Вроде ж завтра первое число, пополнила счета кредиткой - быстро и удобно. Здорово.
посуточно.
посчитай свои стоимости всего-всего на месяц (два пакета, два реальника) и подели на кол-во дней в месяце, для ноября 30. Вот такую сумму с тебя завтра и спишут.
И послезавтра.
И во вторник.
И даже в среду.
.
.
.
....
и 30 ноября :)

Erzulie
31.10.2009, 23:09
fatman

а раньше вроде надо было платить до 1го числа? Я помню когда-то, 4-5 лет назад вроде.. у меня тогда был тенет :) зря волновалась, значит :) Забегай в гости, кстати :)

vlad11
31.10.2009, 23:11
vlad11
Я только что взяла реал айпи на оба компа и подумала, что не помню, когда тенет снимает деньги. Вроде ж завтра первое число, пополнила счета кредиткой - быстро и удобно. Здорово.

Ну, если ситуацию с комиссией в автоматах не пофиксят, то придется переходить на безналичные рассчеты...

Erzulie
31.10.2009, 23:16
vlad11

А ну да, на Деревянко берут гривну за пополнение. У меня, правда, долларовая карта, там вроде и комиссию за обмен валют берут или как оно там называется. Но я по старой памяти подумала. что могу не успеть до времени Х добежать до автомата)) Но все равно удобно - я впечатлена, это первый на моей памяти провайдер, который умудрился прикрутить биллинг. Растемс, цивилизация.

fatman
31.10.2009, 23:17
fatman

а раньше вроде надо было платить до 1го числа? Я помню когда-то, 4-5 лет назад вроде.. у меня тогда был тенет :) зря волновалась, значит :)
да, так было до прошлого года, кажется. Если мне не изменяет память.
Первого числа снималась вся сумма авансом.

Забегай в гости, кстати :)
ой, я тебя вчера звал на пятницу. :)
Так напятничался, что сегодня до 4 дня спал, а завтра детям 8 лет, так что....

Erzulie
31.10.2009, 23:22
fatman

Вот, значит помню же, что было такое... так, как сейчас, наверное, удобнее. Но больше всего в тенете меня пока впечатлила возможность заказать линию по телефону. Как вспомню, как раньше надо было пилить в абонотдел, кассы, договора, очереди, а сейчас позвонила, все сделали за пять минут, пришли уже с договором. Супер.

Я ж не по таким тусовкам) больше по-домашнему, обленилась, что ли) но стучи, на следующей неделе или когда там - приглашение в силе) как соберешься) а дети эт святое.

5had0w
01.11.2009, 01:40
Переключайсь на Sana+ (Черноморе) или на матрицу или "ОГО"! :D

Я в курсе о том, что бывает хуже. Но это не повод хотеть лучшего. В Зимбабве тоже плохо живут, но это не повод считать что мы живем хорошо. :)

И нефиг особо звонить. Если трубу не берут - значит серьезная авария, о ней знают и принимают меры!

Повторюсь еще раз. Наличие серьезной аварии далеко не всегда очевидно. А вот "ждите соединения" случается гораздо чаще аварий. И это раздражает. :)

5had0w
01.11.2009, 01:45
блин, ещё раз, нафига ты звонишь в саппорт?

Не поверишь, но в саппорт иногда нужно позвонить не только с тупым вопросом "а как скачать интернет?". Например, мне надо было узнать о работе IPTV, поскольку совершенно неочевидно, толи у Тенета глючило (а это у него бывало), толи у меня. Вот только техподдержка была наглухо занята. Наличие какой-либо аварии было совершенно неочевидно, поскольку интернет работал.

Galleon
01.11.2009, 10:41
Не поверишь, но в саппорт иногда нужно позвонить не только с тупым вопросом "а как скачать интернет?". Например, мне надо было узнать о работе IPTV, поскольку совершенно неочевидно, толи у Тенета глючило (а это у него бывало), толи у меня. Вот только техподдержка была наглухо занята. Наличие какой-либо аварии было совершенно неочевидно, поскольку интернет работал.

ну я без проблем дозвонился в саппорт за 25 секунд утром.... надо ещё понимать когда ты звонишь, и что вопросов как скачать интернет у неопытных юзеров бывает очень много, особенно как с работы вернутся... в общем не понимаю я сути претензии.... если у тебя не работал IPTV, значит не только у тебя...

Michelangelo
01.11.2009, 23:01
Еще одни выходные без интернета... Мне интересно, это официальная политика тенета - техпомощь только в будни, с 9:00 до 18:00, или персоналу просто лень свою ж отрывать на восстановление аварий не вселенского масштаба? Последние 3 месяца сеть стабильно пропадает по несколько раз в неделю. Если это происходит вечером, то в большинстве случаев связь восстанавливается только утром,если на выходных - .... Неужели так сложно заменить стабильно зависающее оборудование???

VadimIv
02.11.2009, 12:59
Еще одни выходные без интернета... Мне интересно, это официальная политика тенета - техпомощь только в будни, с 9:00 до 18:00, или персоналу просто лень свою ж отрывать на восстановление аварий не вселенского масштаба? Последние 3 месяца сеть стабильно пропадает по несколько раз в неделю. Если это происходит вечером, то в большинстве случаев связь восстанавливается только утром,если на выходных - .... Неужели так сложно заменить стабильно зависающее оборудование???
Думаю, это связано с отключением электроэнергии и жуткими скачками напряжения, вчера дома, сегодня на работе - цветомузыка. Какое оборудование выдержит?.. Сделайте себе резервный канал.
P.S. Что нас ждет зимой?

Тамила
02.11.2009, 13:20
Все прекрасно понимают, с чем это связано, но подстанции должны быть оборудованы резеревными источниками. А как сказал мне оператор, когда мне надо было по работе что то отправить,а инет у меня упал и обещал лежать до утра, у нас подстанции не оборудованы.
ВОт так.
А тенет мог бы и какие то возмещения делать, а не морозится. Устали они же...

Michelangelo
02.11.2009, 14:14
У нас в стране свет отключают с 1917 года. Наверное давно можно было подготовиться, а не ездить и каждый раз после скачка света вручную ресетить оборудование.

fatman
02.11.2009, 14:42
Все прекрасно понимают, с чем это связано, но подстанции должны быть оборудованы резеревными источниками. А как сказал мне оператор, когда мне надо было по работе что то отправить,а инет у меня упал и обещал лежать до утра, у нас подстанции не оборудованы.
ВОт так.
А тенет мог бы и какие то возмещения делать, а не морозится. Устали они же...
Подстанции - это то место, откуда напряжение берется. Само собой, они не могут быть оборудованы резервными источниками, иначе бы напряжение не пропадало бы :)

fatman
02.11.2009, 14:44
У нас в стране свет отключают с 1917 года. Наверное давно можно было подготовиться, а не ездить и каждый раз после скачка света вручную ресетить оборудование.
чаще всего дела обстоят не так, как может показаться со стороны

zico1
02.11.2009, 14:56
Думаю, это связано с отключением электроэнергии и жуткими скачками напряжения, вчера дома, сегодня на работе - цветомузыка. Какое оборудование выдержит?..
Вы работаете в Тенете?
Здесь есть представители Тенета, пусть они и отвечают.

Сделайте себе резервный канал.
Вы наверно пошутили?

GOODY
02.11.2009, 15:18
Просветите пожалуйста, я правильно понял, что Педагогическая 17 больше подключаться не будет и я могу договор подключения использовать только в туалете?

VadimIv
02.11.2009, 15:51
Вы работаете в Тенете?
Здесь есть представители Тенета, пусть они и отвечают.

Вы наверно пошутили?
Я не работаю в Тенете, а являюсь его пользователем.
На этом форуме (это не форум ТП Тенета) каждый имеет право написать в любую ветку. Если это сделано неправильно - есть модераторы.
Я не шучу нисколько, поскольку пришел только-что домой - нет "фазы" в доме и нет инета, включил себе резервный канал и пользуюсь! :) Что тенет может быстро сдедать при отсутствии "фазы"?!

К слову - позвонил в ТП, дозвонился с "полпинка" - автоответчик выдал "на вашей технологической площадке авария - принимаются меры".
Что еще нужно?

TENET
02.11.2009, 15:51
Дозвониться на техподдержку мне удалось только один раз за полгода.
Если речь идет о серьезных неполадках, то, в принципе, ответ уже дали другие выше. Если же такое есть в обычный день - можете обращаться с формы на сайте с указанием даты, времени звонка и номера телефона, с которого Вы звонили. Тогда мы обязательно разберемся, в чем дело.

На АТС очень легко переписывается сообщение, чтобы вместо банального "ожидайте соединения" в случае поломок она выдавала что-нить типа "в такой-то и такой-то подсетях имеются перебои. сроки решения проблемы такие и такие". Это будет гораздо полезнее и эффективнее.
Это уже работает - в случае проведения профработ и серьезных неполадок.

Я уж не говорю о том, что можно информации о поломке доносить до абонотдела и отдела продаж, чтобы и они были в курсе происходящего. Таким образом можно существенно снизить нагрузку на техподдержку.
Во-первых, это не их функции, а во-вторых, поверьте - у них и без этого хватает работы :)

Поломка в этот раз была локальная (вырубилось питание на вашей железке в соседнем доме), может она наложилась на общую поломку, но я-то откуда знаю об этом? Восстановилась работа интернета, кстати, только утром.

Невозможность дозвониться совершенно необязательно означает поломку. Я и без всяких поломок по часу дозванивался. В том-то и проблема, что совершенно непонятно что происходит, и негде это узнать.
Отдел технического сопровождения работает круглосуточно.

Продублирую большую часть своего ответа в личку.
Смотрите ответ в ЛС.

Ну, если ситуацию с комиссией в автоматах не пофиксят, то придется переходить на безналичные рассчеты...
Увы, решение этой возникшей задачи не совсем в наших силах, но мы постараемся сделать это максимально быстро.

Последние 3 месяца сеть стабильно пропадает по несколько раз в неделю. Если это происходит вечером, то в большинстве случаев связь восстанавливается только утром,если на выходных - ....
Укажите свой ЛС или логин - без этого сложно прокомментировать.

Просветите пожалуйста, я правильно понял, что Педагогическая 17 больше подключаться не будет и я могу договор подключения использовать только в туалете?
Поясните, о чем речь. По этом адресу подключение возможно.

VadimIv
02.11.2009, 16:16
К слову - позвонил в ТП, дозвонился с "полпинка" - автоответчик выдал "на вашей технологической площадке авария - принимаются меры".
Что еще нужно?
Вот и заработал интернет!

GOODY
02.11.2009, 16:22
Поясните, о чем речь. По этом адресу подключение возможно.

Ну вообщем дело было так. Заключил договор я на ДОМАНЕТ, ждал, мне потом позвонили и сказали, нифига, злая у вас председатель, идите разбирайтесь с ней. Ну пошел, поговорил - тетка сказала ниче я не злая, я не против ТеНета, просто было бы хорошо по человечески делать. Я начал как патриот бить себя в грудь и говорить, ТеНет серьезная компания, что они уже не так сделали? Она говорит, ну иди посмотри по стоякам. У нас в подъезде сделали хороший ремонт, висят красивые гобелены, стены выкрашены. И тут я вижу место где ребята поработали перфоратором. При всем моём уважении к ТеНету - нельзя так ребята. Какие-то следы от ботинок на стенах, дыры зияющие. Поговорил с ребятами, давайте аккуратнее. Уже был готов лично помочь и закрыть плёнкой гобелены, чтобы ваши ребята работали без проблем. Но пока уехал на работу и вернулся, ваши хлопцы умудрились отперфорировать стояк с водой и оставить целый подъезд без воды. Причём я предложил идею - у нас в доме мусоропроводы никогда не использовались, их закрыли при сдаче дома, почему бы не использовать чистые огромные "кабель-трассы" для прокладки кабелей? Все что нужно будет на нужном этаже просверлить в мусоропроводе не огромным перфоратором, а обычной дрелью отверстие и вывести витую пару. Мне наотрез сказали нет. У нас своя технология прокладки и всё. Я понимаю, что у ТеНета есть своя технология и требования по качеству - и я поддерживаю это, но всё же можно найти какое-то соломоново решение. Вот договор я подписал в августе... Но после просверленного трубопровода я так понял, что инета мне не видать.

Тамила
02.11.2009, 16:42
Ответ в личку получен, а скорость всё так же не радует.
За что, спрашивается, я плачу, если я должна ещё ждать до конца ноября реконструкции. Получается, что к новым тарифным планам вы были технически не готовы.

TENET
02.11.2009, 17:14
GOODY - сообщите номер Договора. Можно в ЛС.

Ответ в личку получен, а скорость всё так же не радует.
Причины длительных неполадок были там указаны. А по поводу скорости - с нашей стороны все нормально. Но предварительная проверка показывает: Вы не загружаете канал полностью, и это очень похоже на странное принудительное ограничение. Позвоните в отдел технического сопровождения для проверки в онлайн-режиме.

Получается, что к новым тарифным планам вы были технически не готовы.
По Вашему адресу пока недоступны только "Форсаж 100 Мбит/с" и "ТЕНЕТ-TV". Все остальные услуги - работают.

Michelangelo
02.11.2009, 17:56
TeNet, ЛС сообщу в личку - когда заработает интернет. Пока что 3-й день приходится ходить в инет с мобильного, в личку с него не получается.

Тамила
02.11.2009, 18:07
А по поводу скорости - с нашей стороны все нормально. Но предварительная проверка показывает: Вы не загружаете канал полностью, и это очень похоже на странное принудительное ограничение. Позвоните в отдел технического сопровождения для проверки в онлайн-режиме.

По Вашему адресу пока недоступны только "Форсаж 100 Мбит/с" и "ТЕНЕТ-TV". Все остальные услуги - работают.

Я вам говорила только о том, что скорость очень непостоянна.
По поводу услуг вы тоже неверно поняли.
Речь шла о том, что оплата за пакет 5 мегабит не соотвествует качеству предоставленных услуг.

fatman
02.11.2009, 19:24
Тамила, Вам же написало официальное лицо - есть непонятки за пределами ментального проникновения разума технарей. Возможно, что и у Вас.
Вас просят связаться с ТП для онлайн-выяснения причин, а Вы снова про оплату.

vlad11
02.11.2009, 21:51
Аплоуд работает стабильно, в пределах пакета, но вот абонотдел порадовал.

Подхожу сегодня в пол-седьмого, даю сотку, говорю: "положите 50", кассир что-то выбивает и просит еще 20 грн. Даю. Она дает сдачу 50 и чек. Я удивляюсь, она мне "ну, у вас же пакет - 70 грн!". Не стал я с ней ругаться в конце рабочего дня. И она мне в спину говорит : "Надо громче говорить!"

Уважаемая lenap! Я не собираюсь кричать в зале, где всего лишь четыре человека.

5had0w
02.11.2009, 22:25
Аплоуд работает стабильно, в пределах пакета, но вот абонотдел порадовал.

Подхожу сегодня в пол-седьмого, даю сотку, говорю: "положите 50", кассир что-то выбивает и просит еще 20 грн. Даю. Она дает сдачу 50 и чек. Я удивляюсь, она мне "ну, у вас же пакет - 70 грн!". Не стал я с ней ругаться в конце рабочего дня. И она мне в спину говорит : "Надо громче говорить!"

Уважаемая lenap! Я не собираюсь кричать в зале, где всего лишь четыре человека.
Вот поэтому я предпочитаю платить через шайтан-машины. Пришел, номер счета набрал, сколько захотел, столько бабла пихнул. И самое главное, что к ней никогда нет очередей. И машина всегда говорит спасибо, когда в нее деньги пихаешь.

rakar
03.11.2009, 08:55
кто нибудь в курсе из за чего у же второй день интернета больше нету чем он есть, сегодня только к 8,30 появился, пропал вечером часов в 8 примерно. район Варненской. да и у кориша на Филатово та же история.

aquarius_odessa
03.11.2009, 09:05
кто нибудь в курсе из за чего у же второй день интернета больше нету чем он есть, сегодня только к 8,30 появился, пропал вечером часов в 8 примерно. район Варненской. да и у кориша на Филатово та же история.

ТП в курсе.

Lexxa
03.11.2009, 09:41
У меня такой интерес: неужели сложно сделать оповещение когда заканчиваются деньги на счету?
Я узнаю об этом только из-за того, что перестает авторизовываться почта. :)

Michelangelo
03.11.2009, 10:29
rakar,у меня на варненской нет инета уже 4 дня! ТП ничего не говорит.

iod
03.11.2009, 10:55
У меня такой интерес: неужели сложно сделать оповещение когда заканчиваются деньги на счету?
Я узнаю об этом только из-за того, что перестает авторизоваться почта. :)
А посмотреть состояние своего лицевого счёта на сайте Тенета, что мешает? :)

Michelangelo
03.11.2009, 10:58
У меня такой интерес: неужели сложно сделать оповещение когда заканчиваются деньги на счету?
Я узнаю об этом только из-за того, что перестает авторизовываться почта. :)
Существует софтина TeNet Tool
Ищите на оф.форуме тенета.

vlad11
03.11.2009, 11:56
А посмотреть состояние своего лицевого счёта на сайте Тенета, что мешает? :)
Слишком долго.
А вот почтовая рассылка с уведомлением, что на счету осталось xxx гривень не помешала бы.
Причем порог срабатывания выставляет сам пользователь в своем "кабинете".

TENET
03.11.2009, 14:26
А вот почтовая рассылка с уведомлением, что на счету осталось xxx гривень не помешала бы.
Причем порог срабатывания выставляет сам пользователь в своем "кабинете".
Подобные предложения лучше отправлять либо с самого "Управления Лицевым Счетом", либо делать это на нашем официальном сайте. Так Ваши пожелания будут гарантированно и более быстро рассмотрены. Что же касается ситуации с пополнением счета, то мы обязательно в ней разберемся. Примите наши извинения.

VadimIv
03.11.2009, 15:57
!!!
Не подскажете прогнозы восстановления после аварии на Маршала Жукова, 49? Вторые сутки пошли...

TENET
03.11.2009, 16:37
Не подскажете прогнозы восстановления после аварии на Маршала Жукова, 49? Вторые сутки пошли...
Авария не у нас, а в электросети. Увы, первопричина от нас не зависит.

Sirena
03.11.2009, 20:22
Да-да, та же ерунда на М. Жукова, 47/1. Звонила в ТП - автоответчик, до оператора трудно докричаться, а если попадаешь, ответ один - работаем.
А потом позвонила знакомому, приближенному к ТП, говорит, что фокус в электросети. Что всё это дело сосредоточено в одном доме и если там лажа со светом, отрубается везде.
Обидно, конечно, ну а что делать...

SomePlant
03.11.2009, 20:34
Тоже не было интернета днем пару часов сегодня (Жукова 79)
TeNeT, подскажите пожалуйста, Тенет может предоставить какой-то очень надежный тип интернет-соединения?
Для меня очень критично то, что бывают разрывы связи, хоть и редко. И если свет выключается, то оборудование Тенет тоже перестает работать. Существует ли интернет без разрывов связи и работающий даже при отключении света в доме?
Может спутниковый какой или на ЮСБ модемах?.. главное - наджность. Не подскажете?

vlad11
03.11.2009, 21:18
И если свет выключается, то оборудование Тенет тоже перестает работать. Существует ли интернет без разрывов связи и работающий даже при отключении света в доме?
Может спутниковый какой или на ЮСБ модемах?.. главное - наджность. Не подскажете?

Самый простой способ - купить Тенету аккумулятор помощнее на точку.
После моих неоднократных жалоб на слабый UPS точки Тенета они таки увеличили её автономность. Причем я даже предлагал им свой UPS, раз их не держит.

P.S. я прекрасно понимаю, что срок службы аккумуляторов не вечен и что проверку аккумуляторов на всех точках сделать проблематично. Но все же...

SomePlant
03.11.2009, 21:53
Спасибо за полезную информацию, vlad11. Действительно идея неплохая. Еще подожду, что все-таки TeNet может посоветовать.

5had0w
04.11.2009, 13:57
Может спутниковый какой или на ЮСБ модемах?.. главное - наджность. Не подскажете?

Спутниковый и сотовый интернет поставляют другие операторы. В качестве резервного канала можно взять, но абсолютной надежности не будет никогда. Спутниковый интернет сильно зависит от погоды. Сотовый зависит от загрузки сети и, опять же, от наличия электричества на базовой станции.
Если есть где пристроить спутниковую тарелку, и есть деньги на это, достаточно недешевое удовольствие, то получится неплохой резервный канал.

Pavel
10.11.2009, 18:53
Подскажите,почему нельзя подключиться к интернету на win7?
В тех поддержке сказали что винда в бета тесте и они её не поддерживают;)Но на остальных провах работает же:)

retchet
10.11.2009, 19:02
Подскажите,почему нельзя подключиться к интернету на win7?
В тех поддержке сказали что винда в бета тесте и они её не поддерживают;)Но на остальных провах работает же:)

А это не подходит http://www.tenet.ua/domanet/win#entry3 ?

Erzulie
10.11.2009, 20:09
здрасьте) у нас второй комп с вин7, все прекрасно работает.

Pavel
10.11.2009, 20:18
Спасибо за помощь!

5had0w
10.11.2009, 20:35
Подскажите,почему нельзя подключиться к интернету на win7?
В тех поддержке сказали что винда в бета тесте и они её не поддерживают;)Но на остальных провах работает же:)

Ваще никаким боком версия Windows к возможности подключения не относится еще со времен Windows 98. Это просто техподдержка вежливо намекнула, что разбираться с глюками пиратской версии Windows у них нет никакого желания и ваще "пользуйтесь лицензионным". :)
Скорее всего это глюки криво установленной системы. Поскольку Win7 не просто работает, а очень хорошо работает с подключениями к Доманету. :)

Pavel
10.11.2009, 20:56
Все установлено нормально:)
Рэчет дал инструкцию ,уже разобрался что делали не так,а вот тех поддержка могла без намеков сообщить,что инструкция по подключению находится на их сайте:))))

TENET
11.11.2009, 12:31
Все установлено нормально:)
Рэчет дал инструкцию ,уже разобрался что делали не так,а вот тех поддержка могла без намеков сообщить,что инструкция по подключению находится на их сайте:))))
На нашем сайте вообще много полезного :) Рекомендуем почитать хотя бы эту страницу (http://www.tenet.ua/faq/faq), поскольку нам часто задают вопросы, ответы на которые гораздо проще и быстрее найти на сайте, чем куда-либо звонить.

aquarius_odessa
11.11.2009, 12:38
На нашем сайте вообще много полезного :) Рекомендуем почитать хотя бы эту страницу (http://www.tenet.ua/faq/faq), поскольку нам часто задают вопросы, ответы на которые гораздо проще и быстрее найти на сайте, чем куда-либо звонить.
Полагаю, не лишним будет ознакомить сотрудников техподдержки с содержимым этой страницы (http://www.tenet.ua/faq/faq), чтобы ответы по телефону не противоречили ответам на официальном сайте компании. ;)

TENET
11.11.2009, 13:07
Полагаю, не лишним будет ознакомить сотрудников техподдержки с содержимым этой страницы (http://www.tenet.ua/faq/faq), чтобы ответы по телефону не противоречили ответам на официальном сайте компании. ;)
Во-первых, эта страница и была создана на основе вопросов в техподдержку. :) Во-вторых, если Вы заметили какие-то несоответствия в ответах по телефону с ответами на сайте, просим сообщить нам о них. Лучше - в ЛС.

Michelangelo
11.11.2009, 13:10
Во-вторых, если Вы заметили какие-то несоответствия в ответах по телефону с ответами на сайте, просим сообщить нам о них. Лучше - в ЛС.


Подскажите,почему нельзя подключиться к интернету на win7?
В тех поддержке сказали что винда в бета тесте и они её не поддерживают
Мне кажется человек выразился яснее некуда )

TENET
11.11.2009, 15:17
Мне кажется человек выразился яснее некуда )
Человек уже успел получить ответ на свой вопрос. :)

Подскажите,почему нельзя подключиться к интернету на win7?
В тех поддержке сказали что винда в бета тесте и они её не поддерживают;)Но на остальных провах работает же:)
Сообщите, пожалуйста, в ЛС номер Договора, дату и время звонка, а также номер телефона, с которого Вы звонили. Мы проверим Вашу информацию.

Michelangelo
11.11.2009, 18:06
Человек уже успел получить ответ на свой вопрос. :)угу, здесь, а не в ТП

Jeeeebster
11.11.2009, 19:54
Со средины сентября тенет стал ужасным=(
Торрент качает нормально (пакет новогодний) и скорость 2 мегабита..тут без вопросов..
но это торрент..а обычный серф происходит с запаздыванием..вот сейчас 3 минуты ждал пока будет выполнен вход на форум.. так не годится....

Galleon
11.11.2009, 20:05
Со средины сентября тенет стал ужасным=(
Торрент качает нормально (пакет новогодний) и скорость 2 мегабита..тут без вопросов..
но это торрент..а обычный серф происходит с запаздыванием..вот сейчас 3 минуты ждал пока будет выполнен вход на форум.. так не годится....

а какое отношение глюков форума связано с серфингом на тенете? у меня тоже каждый 15 минут форум висит по пару минут :shine:

Jeeeebster
11.11.2009, 20:08
Я на форум редко захожу..это пример был..
тогда другой пример: google docs, facebook, gmail
Эти ресурсы тоже часто глючит?..а тенет единственный работает без проблем..

5had0w
11.11.2009, 20:08
а какое отношение глюков форума связано с серфингом на тенете? у меня тоже каждый 15 минут форум висит по пару минут :shine:

Не только этот форум, и не только форум. Торренты тоже как-то вяло раздаются. Правда у меня это бывает крайне эпизодически - то есть, то нет. Причем чаще нет, чем есть.

retchet
11.11.2009, 20:10
Я на форум редко захожу..это пример был..
тогда другой пример: google docs, facebook, gmail
Эти ресурсы тоже часто глючит?..а тенет единственный работает без проблем..
Вы туда заходите при включенном торрент клиенте? Патч на увеличение количества соединений для виндовс ставили?

5had0w
11.11.2009, 20:14
Вы туда заходите при включенном торрент клиенте? Патч на увеличение количества соединений для виндовс ставили?

Патч нужен уже только на ХР, и старшие версии. Виста и Семерка уже без ограничений.

Jeeeebster
11.11.2009, 20:25
есть и патч у меня..и торрент я выключаю..
ладно..хватит меня убеждать, что тенет святой.. я просто публично выразил жалобу, не смотря на то, что уже третий год сижу на тенете и претензий не было..

kudyakin
11.11.2009, 20:42
сижу уже больше полугода и инет отсутствовал всего лишь один раз.. и то 3-4 часа (на прошлой неделе)..
практически все время работает торрент..
никаких тормозов.. с просмотром страниц..
Доволен на 100%

fatman
11.11.2009, 23:11
Патч нужен уже только на ХР, и старшие версии. Виста и Семерка уже без ограничений.
это откуда такая до100верная информация? :)

5had0w
11.11.2009, 23:17
это откуда такая до100верная информация? :)

От мелкософта. На втором сервиспаке ограничения сняли в Висте, а Семерка изначально шла без ограничений.
PS: http://support.microsoft.com/kb/969710 на буржуйском языке.

Тамила
16.11.2009, 00:41
сижу уже больше полугода и инет отсутствовал всего лишь один раз.. и то 3-4 часа (на прошлой неделе)..
практически все время работает торрент..
никаких тормозов.. с просмотром страниц..
Доволен на 100%

Везёт вам)
Какой район?

kudyakin
16.11.2009, 09:16
Везёт вам)
Какой район?

центр города.. Софиевская угол Торговой..

Slash-22
16.11.2009, 13:32
Везёт вам)
Какой район?

А это ведь так не в одном районе B-)

Тамила
16.11.2009, 13:33
Как я рада за Тенет)

5had0w
16.11.2009, 13:42
А это ведь так не в одном районе B-)

Та я тоже так думал. А в последнее время у меня наблюдается фигня, сильно похожая на перегрузку оборудования где-то у Тенета. Странички грузятся через раз, торренты на раздаче периодически теряют скорость до ноля.

vlad11
19.11.2009, 00:15
Очень нравится анализ Спамасассина рассылки от Тенета.


Content analysis details: (8.6 points, 5.0 required)

pts rule name description
---- ---------------------- --------------------------------------------------
1.5 SUBJ_ILLEGAL_CHARS Subject: has too many raw illegal characters
3.3 FUZZY_XPILL BODY: Attempt to obfuscate words in spam
0.0 HTML_MESSAGE BODY: HTML included in message
1.7 MIME_HTML_ONLY BODY: Message only has text/html MIME parts
1.3 SUBJECT_NEEDS_ENCODING SUBJECT_NEEDS_ENCODING
0.9 MIME_HEADER_CTYPE_ONLY 'Content-Type' found without required MIME headers

fatman
19.11.2009, 00:50
а у меня давеча знакомый сказал, что птички не имеют к этому никакого отношения. Знаешь, вот как полетел с ....надцатого этажа, так ни разу и не чирикнул.
причем тут птички?

bOOs
19.11.2009, 12:07
Та я тоже так думал. А в последнее время у меня наблюдается фигня, сильно похожая на перегрузку оборудования где-то у Тенета. Странички грузятся через раз.
Тоже заметил. Часто страничку нужно два раза обновить чтоб загрузилась.
Только не нужно говорить, что это на сайте проблемы,
т.к. на другом компе, где другой провайдер, все без проблем.
Да и на работе, 3-й провайдер, тоже без проблем.

TENET
19.11.2009, 12:44
Та я тоже так думал. А в последнее время у меня наблюдается фигня, сильно похожая на перегрузку оборудования где-то у Тенета. Странички грузятся через раз, торренты на раздаче периодически теряют скорость до ноля.

Тоже заметил. Часто страничку нужно два раза обновить чтоб загрузилась.
Только не нужно говорить, что это на сайте проблемы,
т.к. на другом компе, где другой провайдер, все без проблем.
Да и на работе, 3-й провайдер, тоже без проблем.
Если вы ранее уже обращались в отдел технического сопровождения, но ситуация не изменилась, сообщите ваши номера договоров.

5had0w
19.11.2009, 12:52
Если вы ранее уже обращались в отдел технического сопровождения, но ситуация не изменилась, сообщите ваши номера договоров.

И что я буду рассказывать отделу технического сопровождения? Проблема не формализуема и весьма расплывчата. Трассировку, как я понимаю, вообще закрыли, чтобы сильно умные не умничали. Единственным вариантом выглядит только принудительная полная загрузка моего канала в обе стороны на пару суток и одновременный контроль прохождения пакетов. А оно мне надо?
Есть два варианта - либо мне кажется, либо у Тенета где-то периодически возникает перегруз. В обоих случаях теребить техподдержку бесполезно. Либо мне вполне справедливо намекнут, что не надо морочить голову, либо они и так видят, что у них на железе пиковые нагрузки.

TENET
19.11.2009, 13:09
И что я буду рассказывать отделу технического сопровождения?
Вы хотите просто пожаловаться или все-таки выяснить, в чем дело?

Проблема не формализуема и весьма расплывчата.
Судя по такому описанию - ее вообще может не быть.

Трассировку, как я понимаю, вообще закрыли, чтобы сильно умные не умничали.
Поподробнее - куда закрыли? Как Вы проверяли? Когда?

Единственным вариантом выглядит только принудительная полная загрузка моего канала в обе стороны на пару суток и одновременный контроль прохождения пакетов. А оно мне надо?
Если Вам не нужен поиск решения - тогда наша переписка бессмысленна.

Есть два варианта - либо мне кажется, либо у Тенета где-то периодически возникает перегруз. В обоих случаях теребить техподдержку бесполезно. Либо мне вполне справедливо намекнут, что не надо морочить голову, либо они и так видят, что у них на железе пиковые нагрузки.
Предлагаем не гадать на кофейной гуще, а все-таки разобраться. Сообщите более подробную информацию. Если почему-то нет желания общаться с сотрудниками нашего отдела технического сопровождения (которым проще проверить все сразу в онлайне), можете изложить ее в ЛС.

5had0w
19.11.2009, 13:27
Судя по такому описанию - ее вообще может не быть.


Так и я о том же. Я говорю о том, что в черной комнате возможно завелся черный кот, а вы хотите, чтобы я занялся его поисками.
Симптомы тут уже изложены. Повторюсь еще раз:
Время от времени падает скорость раздачи на торрентах, и выдается ошибка "сервер не найден" в браузере. Ни закономерности, ни стабильного присутствия данных проблем нет. Трассировка проходит системной утилитой tracert, но не проходит гораздо более информативной утилитой WinMTR.
Более подробной информации у меня нет.

Dmitry76
19.11.2009, 13:49
Трассировка проходит системной утилитой tracert, но не проходит гораздо более информативной утилитой WinMTR.
Более подробной информации у меня нет.
Если работает tracert, то должен работать и mtr:
"mtr combines the functionality of the traceroute and ping programs in a single network diagnostic tool."
По умолчанию эти утилиты рабтают абсолютно одинаково: отсылается udp пакет с инкрементом ttl от 1 и пока не достигнем указанного хоста. Конечно, можно накрутить с настройками (особенно linux версия позволяет это), но врядли в этом дело.
Ты запрос даешь по доменному имен или по ip? Попробуй наоборот в момент проблем. Пока сложно сказать...

5had0w
19.11.2009, 14:00
Если работает tracert, то должен работать и mtr:
"mtr combines the functionality of the traceroute and ping programs in a single network diagnostic tool."


Та я знаю, что должен. :) Но не работает. Точнее работает, но категорически криво. В WinMTR настроек практически ноль, можно только интервал между пакетами задать, размер пакета указать и максимальное число хостов в списке LRU.
Tracert мне нормально показывает всю трассу. А вот WinMTR в лучшем случае показывает:
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| No response from host - 100 | 9 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 9 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 9 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 9 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 8 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 8 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 8 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 8 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| ya.ru - 0 | 8 | 8 | 40 | 41 | 45 | 41 |
|________________________________________________| ______|______|______|______|______|______|
WinMTR - 0.8. Copyleft @2000-2002 Vasile Laurentiu Stanimir ( [email protected] )
Вне зависимости от наличия проблемы и того, как указывать адрес. На некоторые узлы, типа google.com или microsoft.com, он вообще отказывается трассу давать. Хотя tracert ее рисует.
Вот сейчас опять на торрентах 14кбайт раздача. Хотя полчаса назад смотрел - было около 500кбайт. Тринадцать торрентов, преимущественно популярных... сильно сомневаюсь, что вдруг резко все перестали их качать.
PS: При этом с сайта Nvidia запустил закачку - честные 600 Кбайт.

Dmitry76
19.11.2009, 16:55
Та я знаю, что должен. :) Но не работает. Точнее работает, но категорически криво. В WinMTR настроек практически ноль, можно только интервал между пакетами задать, размер пакета указать и максимальное число хостов в списке LRU.
Tracert мне нормально показывает всю трассу. А вот WinMTR в лучшем случае показывает:
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| No response from host - 100 | 9 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 9 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 9 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 9 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 8 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 8 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 8 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 8 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| ya.ru - 0 | 8 | 8 | 40 | 41 | 45 | 41 |
|________________________________________________| ______|______|______|______|______|______|


Число хопов показало правильно, следовательно пакетики ушли от тебя. И если верить тому что ответил только ya.ru, то вообще, честно говоря, логично объяснить это сложно.
Остается только посоветовать поставить анализатор трафика, типа wireshark (бесплатный) и в момент запуска winmtr смотреть, что уходит и (особенно интересно) что приходит. Чтобы в выводе не ловить кучу неинтересующего трафика, указать тип udp и хост куда трассировку пускаем.
Должно быть все красиво:


HOST: susebox Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1. 85.238.96.xxx 0.0% 10 4.0 13.3 1.7 28.7 11.1
2. vlan100-if.cat01-co-ch2a.te. 0.0% 10 16.0 17.0 2.3 33.1 10.3
3. yandex-gw.ix.net.ua 0.0% 10 41.9 26.8 14.0 41.9 10.7
4. titanium-vlan904.yandex.net 0.0% 10 60.2 55.6 39.8 82.5 13.3
5. ya.ru 0.0% 10 51.0 55.6 41.7 112.2 21.3

5had0w
19.11.2009, 17:08
И если верить тому что ответил только ya.ru, то вообще, честно говоря, логично объяснить это сложно.
Так и я об том же. :)

Остается только посоветовать поставить анализатор трафика, типа wireshark (бесплатный) и в момент запуска winmtr смотреть, что уходит и (особенно интересно) что приходит.
А оно мне точно надо? :)

Чтобы в выводе не ловить кучу неинтересующего трафика, указать тип udp и хост куда трассировку пускаем.


Охохонюшки. "Не мала баба клопоту - купыла порося." И что я там интересного должен увидеть?

Dmitry76
19.11.2009, 17:20
А оно мне точно надо? :)

А я откуда знаю? Извини, что вопросом на вопрос. :) Ты спросил на форуме, тебе отвечают все кто готов это сделать. Если хочешь официального ответа - телефон поддержки 730-53-00.
Звони, пусть оформляют заявку. Лучше, конечно, в момент проблем. Мы-то только предполагать можем здесь на форуме, правильно?

5had0w
19.11.2009, 17:29
А я откуда знаю?

Ну мало ли. :) Я к тому, что проблема нерегулярная. Щас у меня проблем совсем нет - раздача 600 кбайт и странички грузятся. А ловить внезапную проблему сниффером, да еще и при наличии торрентов, всякого софта, постоянно тусующего пакеты туда-сюда, и сумасшедшей винды, которой тоже постоянно что-то нужно в интернете... Еще и за роутером, который с двух Тенетовских сеток все сваливает в одну домашнюю....
То есть, пока я все это барахло поубиваю, и добьюсь того, чтобы можно было хоть как-то отловить одиночные пакеты WinMTR... Боюсь, что ваши админы умрут от старости так и не дождавшись от меня результата. :)

Dmitry76
19.11.2009, 18:18
Ну мало ли. :) Я к тому, что проблема нерегулярная. Щас у меня проблем совсем нет - раздача 600 кбайт и странички грузятся. А ловить внезапную проблему сниффером, да еще и при наличии торрентов, всякого софта, постоянно тусующего пакеты туда-сюда, и сумасшедшей винды, которой тоже постоянно что-то нужно в интернете... Еще и за роутером, который с двух Тенетовских сеток все сваливает в одну домашнюю....
То есть, пока я все это барахло поубиваю, и добьюсь того, чтобы можно было хоть как-то отловить одиночные пакеты WinMTR... Боюсь, что ваши админы умрут от старости так и не дождавшись от меня результата. :)
Дык, я ж сверху написал, что если сниферу сказать, что udp && host, то левак не попадет.
Кстати. А не может ли быть проблема в роутере? Что выступает в качестве его?
У меня у самого dlink dir320, и он что-то повадился перезагружатся самопроизвольно. Торренты запущены :)
Либо (как правило) идет отвал радиочасти и помогает перезагрузка. Пока разбираюсь..

5had0w
19.11.2009, 18:38
У меня у самого dlink dir320, и он что-то повадился перезагружатся самопроизвольно. Торренты запущены :)


DIR-300. Слава богу, с последней прошивкой он таки работает как часики. Оказывается, он даже может через WAN прокидывать не 4,4 Мбайта (как я был уверен), а порядка 9Мбайт.
Тем более, что нет полного отвала не то, что локальной сети, а даже и интернета. Я приводил скриншотик - шевеления в торренте есть, но совершенно вялые.

Дык, я ж сверху написал, что если сниферу сказать, что udp && host, то левак не попадет. Я выше того, чтобы замечать такие мелочи. :D

Dmitry76
19.11.2009, 20:35
DIR-300. Слава богу, с последней прошивкой он таки работает как часики. Оказывается, он даже может через WAN прокидывать не 4,4 Мбайта (как я был уверен), а порядка 9Мбайт.
Тем более, что нет полного отвала не то, что локальной сети, а даже и интернета. Я приводил скриншотик - шевеления в торренте есть, но совершенно вялые.
Я выше того, чтобы замечать такие мелочи. :D
Как часто проявляются эти проблемы? Есть возможность на какое-то время подключится напрямую, в обход роутера? Понимаю, что придется перенастраивать и может даже передвигать компьютер, но искусство требует жерт :))
Просто надо исключать звенья.

Тамила
19.11.2009, 20:52
Проблемы есть постоянно.
И на работе тоже тенет и тоже проблемы.
Страницы грузятся по полгода :(
Уже на роутер грешу, отставила - результата никакого...

Тенет обещал к концу месяца решить проблему, мол, оборудование у них не рассчитано, устарело и тыды...

А толку, что обещал? Проблема не только не решается, а кажется даже ухудшается:(

Напоминаю: район - Таирово и Черёмушки.

5had0w
19.11.2009, 21:17
Как часто проявляются эти проблемы? Есть возможность на какое-то время подключится напрямую, в обход роутера? Понимаю, что придется перенастраивать и может даже передвигать компьютер, но искусство требует жерт :))

Проблемы я замечаю редко. Я ж не системный монитор, чтоб контролировать сетевую активность. :) На глазок - совершенно спонтанно, иногда неделю все тип-топ, иногда за день два-три раза замечаю, что как-то подглючивает слегка. Никакой закономерности по времени суток, или дню недели.
А за роутер... ну очень не хочется вычищать потом вирусы, учитывая что антивирь у меня сейчас отсутствует как класс. :)

5had0w
19.11.2009, 21:18
Проблемы есть постоянно.
И на работе тоже тенет и тоже проблемы.
Страницы грузятся по полгода :(


Антивирусы, файерволлы имеются?

Тамила
19.11.2009, 21:20
Имеются. А вы без антивируса живёте?
Я их отключала. Улучшений нет.
Более того - поймала вирус.
Раньше на фон антивируса всё было гуд.

5had0w
19.11.2009, 21:46
Имеются. А вы без антивируса живёте?
Я их отключала. Улучшений нет.
Более того - поймала вирус.
Раньше на фон антивируса всё было гуд.

Давно живу без антивируса, но исключительно за роутером. Правильно настроенный роутер, обновления на систему, и никаких левых ссылок, типа "Посмотри на мои фотки из сауны". Антивирусная утилитка нужна только для того, чтобы проверять принесенные флешки и прочие накопители.:)
Другим компьютером пробовали ходить в интернет, так чтоб только он, а старый был выключен? На роутере обрывов соединения не видно? И вообще, где ваш сисадмин, и что он думает по этому поводу? :)

Dmitry76
19.11.2009, 22:51
Проблемы есть постоянно.
И на работе тоже тенет и тоже проблемы.
Страницы грузятся по полгода :(
Уже на роутер грешу, отставила - результата никакого...

Тенет обещал к концу месяца решить проблему, мол, оборудование у них не рассчитано, устарело и тыды...

А толку, что обещал? Проблема не только не решается, а кажется даже ухудшается:(

Напоминаю: район - Таирово и Черёмушки.
Какая подсеть дома и на работе?

Тамила
20.11.2009, 13:30
Давно живу без антивируса, но исключительно за роутером. Правильно настроенный роутер, обновления на систему, и никаких левых ссылок, типа "Посмотри на мои фотки из сауны". Антивирусная утилитка нужна только для того, чтобы проверять принесенные флешки и прочие накопители.:)
Другим компьютером пробовали ходить в интернет, так чтоб только он, а старый был выключен? На роутере обрывов соединения не видно? И вообще, где ваш сисадмин, и что он думает по этому поводу? :)

Я проверяла работу интернета без антивируса и файрвола. Результат не порадовал. Мой сисадмин, как вы говорите тоже имеет претензии к тенету, как пользователь.


Какая подсеть дома и на работе?

Понятия не имею. И как это узнать/определить тоже не знаю.

fatman
20.11.2009, 13:36
Понятия не имею. И как это узнать/определить тоже не знаю.
обычно это написано в Управлении лицевым счетом в самом верху.
Но даже не заглядывая туда - достаточно указать адрес, улица и дом.

Dmitry76
20.11.2009, 15:11
Я проверяла работу интернета без антивируса и файрвола. Результат не порадовал. Мой сисадмин, как вы говорите тоже имеет претензии к тенету, как пользователь.

Понятия не имею. И как это узнать/определить тоже не знаю.
Если узнаете - напишите, постараюсь выяснить и помочь. Можно в личку.

Тамила
20.11.2009, 19:36
Вы знаете, странно, но сегодня после обеда на работе инет бегал отлично.
Прихожу домой - тоже)
Кто то где то сдох :)

5had0w
21.11.2009, 01:10
Вы знаете, странно, но сегодня после обеда на работе инет бегал отлично.
Прихожу домой - тоже)
Кто то где то сдох :)

Это называется "закон сисадмина". Как только сисадмин садится к компьютеру, как все сразу работает. Стоит ему уйти, и через полчаса оно снова начинает глючить. Это нормальная ситуация. :)

Тамила
21.11.2009, 14:54
Знакома я с этоим законом))))
У меня правда ещё иначе бывает: не работает что то на рабочем компе, звоню админу, он приходит, чешет бороду и гвоорит: не знаю.
Я натура неугомонная, в итоге что то нажимаю - программа работает :)
Звоню, гвоорю: отбой. В ответ: а как?
Сделай тогда такой-то))))

ser_gunya
23.11.2009, 12:40
Хочу отключить на время "дом(собака)нет".
Кто нить в курсе - сколько это будет стоить и как этот вопрос решается в тенете?

aquarius_odessa
23.11.2009, 12:52
Хочу отключить на время "дом(собака)нет".
Кто нить в курсе - сколько это будет стоить и как этот вопрос решается в тенете?

FAQ (http://www.tenet.ua/faq/faq/?ch=10&r=88) в курсе. :)

ser_gunya
23.11.2009, 14:41
FAQ (http://www.tenet.ua/faq/faq/?ch=10&r=88) в курсе. :)
спасибо :) , вроде как смотрел перед тем как задать вопрос... но не заметил
получается что значительно выгоднее отключиться и подключиться заново, чем прерываться на длительный срок

TENET
23.11.2009, 15:22
спасибо :) , вроде как смотрел перед тем как задать вопрос... но не заметил
получается что значительно выгоднее отключиться и подключиться заново, чем прерываться на длительный срок
Решайте сами. Однако учтите, что у этого варианта (отключение и подключение заново) есть несколько минусов. Например:
- Вы теряете свой логин и почтовый ящик (если он был);
- если у Вас был тарифный план, которого нет в нынешней тарифной сетке - потом Вы уже на него не подключитесь;
- Вам придется снова некоторое время ожидать завершения нового подключения.

ser_gunya
23.11.2009, 16:11
Решайте сами. Однако учтите, что у этого варианта (отключение и подключение заново) есть несколько минусов. Например:
- Вы теряете свой логин и почтовый ящик (если он был);
- если у Вас был тарифный план, которого нет в нынешней тарифной сетке - потом Вы уже на него не подключитесь;
- Вам придется снова некоторое время ожидать завершения нового подключения.
спасибо, всё четко и ясно

а если отключаться - надо обязательно топать в офис с паспортом?

TENET
23.11.2009, 18:19
спасибо, всё четко и ясно
Пожалуйста.

а если отключаться - надо обязательно топать в офис с паспортом?
Именно так. Вместо паспорта можно другое удостоверение личности.

seha1985
26.11.2009, 16:33
Добрый вечер. такой вопросик: если я 21.11 заплатил за подключение и первый месяц. То когда примерно ждать техников? ул. Ак. Вильямса 59Е
Спасибо.

ZagreY
26.11.2009, 17:11
Заключил договор в пятницу.
Техники пришли во вторник но в связи с какими то открытиями сказали шо отзвонятся еще раз. Вот только что порадовали что завтра будут. Считайте неделя всего.

А так предельный срок вроде б то 3 недели

TENET
26.11.2009, 17:28
Добрый вечер. такой вопросик: если я 21.11 заплатил за подключение и первый месяц. То когда примерно ждать техников? ул. Ак. Вильямса 59Е
Спасибо.
Эту информацию Вам должны были сообщить при заключении Договора. Сроки - до 3-х недель, но реально чаще всего подключаем через неделю-полторы.

barracuda75
27.11.2009, 11:44
Эту информацию Вам должны были сообщить при заключении Договора. Сроки - до 3-х недель, но реально чаще всего подключаем через неделю-полторы.

Видимо только мне так "повезло", сегодня подключают спустя месяц :shock:

AndreyAI
27.11.2009, 13:14
Подсеть Экономическая, также существует проблема, страницы надо обновлять по 2 раза, чтобы они прогрузились нормально.

fatman
28.11.2009, 15:51
торрентами балуешься?

AndreyAI
28.11.2009, 16:07
Вообще ничего не качаю, уже привычка выработалась 2 раза обновлять страницы :)

fatman
28.11.2009, 17:05
ну все равно попробуй
http://half-open.com/home_ru.htm

AndreyAI
28.11.2009, 17:09
Боюсь лезть, я лучше 2 раза понажимаю :)

fatman
28.11.2009, 17:13
ничего там страшного нет

Охранник
29.11.2009, 17:06
У многих друзей за день много раз вылетает аська из-за дисконнекта и скачки постоянно вылетают, приходится переносить в даунлоуд мастер всё, дабы возобновилось успешно, всё что скачалось, а то как-то скачав 10 гигов не хочется заново все начинать, когда архив весит 12, короче я не знаю, что у них там выбивает и так далее, но интернета за день много раз не бывает и звоня в тех поддержку там не могут ничего внятно скзать, оказывается вы в сети, когда линия вообще отсутствует, они просто не хотят там работать, их харит общение с клиентами, они кабеля протянули и сидят радуются жизни, там уже вся аппаратура на крышах сгнила.

5had0w
29.11.2009, 17:44
оказывается вы в сети, когда линия вообще отсутствует

Так может глючит компьютер, а не провайдер? Поскольку, при всем моем скептицизме по отношению к Тенету, крайне редко оказывается, чтобы проблемы возникали по их причине.

Охранник
29.11.2009, 17:50
Вы хоть думаете, что говорите, клиент вообще разлогинен, какая связь может быть, это бред, должно высвечивать, что нету, а уже по какой причине они должны выяснять, а не тупо отвечать заученными фразами, тем более, что это не модем, тут перезагружать нечего, тут всё напрямик идёт, у них оборудование в хлам раздолбанное стало в последнее время, кризис наверное, а еще жалуются на Укртелеком, да он по сравнению с тенетом вообще класс, на тенет больше уже жалуются чем на ОГО.

fatman
29.11.2009, 17:55
5had0w, не ведись на эту псевдоистерику.
Сей персонаж известен на форуме своими истерическими рекламными воплями в сторону ОГО

Охранник
29.11.2009, 18:02
5had0w, не ведись на эту псевдоистерику.
Сей персонаж известен на форуме своими истерическими рекламными воплями в сторону ОГО

Слушай умник, Тенет гавно, что тебе ещё не ясно, а?. ОН ГАВНО, я это могу тебе доказать в лицо даже сказать.

[MOD] Неуважительное отношение к участникам форума

fatman
29.11.2009, 18:06
смотри, монитор не забрызгай :)

Охранник
29.11.2009, 18:07
смотри, монитор не забрызгай :)

Не волнуйся, но явное давай не будем обсуждать, если провайдер испортился, так и скажите честно, что вы мудрите как целки.

5had0w
29.11.2009, 23:58
Если желаете, можете мне объяснить, что значит в убыток. Я в жизни не поверю, что в наше время кто-то работает себе в убыток.

Провайдеры работают. В Одессе очень высокая конкуренция, из-за чего у нас наверное самые низкие цены по СНГ. В Одессе срок окупаемости одного абонента (то есть, когда вернутся деньги на его подключение и обслуживание и начнется прибыль) может доходить до 2-3 лет. А учитывая, что тарифы, по которым работает Тенет, не пересчитывались после падения курса, хотя половина их расходов чисто долларовая, можно себе представить прибыльность этого занятия.

jay_dee
30.11.2009, 01:06
Не волнуйся, но явное давай не будем обсуждать, если провайдер испортился, так и скажите честно, что вы мудрите как целки.

на лицо, явная провокация и тролинг ...а так же чувствуется некая заангажированность

[MOD]
Неуважительное отношение к участникам форума

Приезжий_D
30.11.2009, 02:43
Вы гоните беса, не надо прикрывать провайдера, который всех лошит, ок?

Блин а я то собрался подключаться к тенету уже и мастера придут сегодня. Видимо я попал на деньги.

aquarius_odessa
30.11.2009, 08:44
Блин а я то собрался подключаться к тенету уже и мастера придут сегодня. Видимо я попал на деньги.

Не стоит полагаться на мнение тролля. Подключитесь - убедитесь в этом лично ;)

ser_gunya
30.11.2009, 12:21
ну все равно попробуй
http://half-open.com/home_ru.htm

ничего там страшного нет
да, но и полезного помоему тоже нету :)
сколько раз проверял на ХП и 7-ке - никакого результата. то что немогло подключиться, так и не подключалось. кол-во соед-ий в торенте как было, так и осталось

срок окупаемости одного абонента (то есть, когда вернутся деньги на его подключение и обслуживание и начнется прибыль) может доходить до 2-3 лет
что то мне мало верится, очень мало.
вот если бы нас, абонентов у тенета, было двое, я и вася пупкин, то ещё бы можно было поверить. а когда абонентов сотни и тысячи...

Я говорю правду, из личных наблюдений очень многих друзей
то, чем вы занимаетесь в данной ветке, называется выливать помои, а не говорить правду. хватит засорять тему!?

iDobry
30.11.2009, 17:55
Напоминаю - ветка со (*) :rtfm:
"Кто хотит на Колыму?
Выходи по одному!..." ©

Erzulie
05.12.2009, 17:46
что-то не в порядке с инетом королева 110 :( о, уже все ок.

5had0w
05.12.2009, 18:24
что-то не в порядке с инетом королева 110 :( о, уже все ок.

У мну сегодня тоже глючило. Днем время от времени отваливалось PPPoE. К вечеру стало нормально.

Rus521
06.12.2009, 14:02
ТЕНЕТ, вы когда-нибудь увеличите в своих пакетах скорость отдачи?????
Интересует Украина и Одесса!!!!!

fatman
06.12.2009, 14:43
ТЕНЕТ, вы когда-нибудь увеличите в своих пакетах скорость отдачи?????
Интересует Украина и Одесса!!!!!
исходящий канал равен пакетной скорости во всех тарифных планах. То есть ты призываешь к увеличению собственно самих тарифных скоростей или как?

zico1
06.12.2009, 17:05
исходящий канал равен пакетной скорости во всех тарифных планах. То есть ты призываешь к увеличению собственно самих тарифных скоростей или как?
Наверное, он призывает чтобы Тенет дал(бесплатна) своим абонентам нормальный и постоянный скорость(> 10 Мбит/с) доступа к Одесским ресурсам или OD-IX и UA-IX) независима от тарифного плана.:)

Slash-22
06.12.2009, 19:30
Почему то мне кажется, что будучи самым крупным провайдером Одессы - Тенету будет невыгодно входить в ОД ...

aquarius_odessa
06.12.2009, 19:56
Почему то мне кажется, что будучи самым крупным провайдером Одессы - Тенету будет невыгодно входить в ОД ...
Здесь (http://forum.od.ua/showthread.php?t=95649) были расставлены все точки над Ё.

Vader
06.12.2009, 21:08
Почему то мне кажется, что будучи самым крупным провайдером Одессы - Тенету будет невыгодно входить в ОД ...

А причем здесь OD... ? Дать доступ можно и без вхождения в OD...
:)

5had0w
06.12.2009, 21:10
А причем здесь OD... ? Дать доступ можно и без вхождения в OD...
:)

Более того, пользователю на этот ОД глубоко положить, если у него все качается быстрее, чем у соседа.

ZagreY
08.12.2009, 10:46
а еще повальному большинству юзверей не мешало бы правильно настроить свои роутеры а также изучить принципы раздачи контента в p2p сетях

5had0w
08.12.2009, 10:54
а еще повальному большинству юзверей не мешало бы правильно настроить свои роутеры а также изучить принципы раздачи контента в p2p сетях

Это из области фантастики. :)

Lexxa
08.12.2009, 10:59
а еще повальному большинству юзверей не мешало бы правильно настроить свои роутеры а также изучить принципы раздачи контента в p2p сетях

В смысле?

5had0w
08.12.2009, 11:02
В смысле?

В том смысле, что большая часть претензий пользователя к провайдеру порождается банальной неграмотностью пользователя.

Lexxa
08.12.2009, 11:11
А. :)
Я ужо испугался что может быть есть секреты, которых не знаю.

balzam
12.12.2009, 11:37
Чёт никаких вкусных акций к НГ((( Так нехотся с новогоднего слазить только из-за ИПТВ, который смотрю мало, но иногда хочется не онлайн трансляцию, а чуть побольше картинку(((( Вопчем жаль...

kermit
14.12.2009, 15:05
Чёт никаких вкусных акций к НГ((( ...
Акции? Да пусть хотябы в рамках нынешних условий нормально работают. Вот мой случай:
заключив по телефону договор я произвел предоплату за выбранный пакет и за подключение 04 декабря. Уже 7 декабря мне позвонили и предложили подключить(ул.Королева) 08 числа с часу до трех часов дня. Поскольку я (как и многие) работаю с утра до вечера с понедельника по пятницу я сообщил, что это нереально, но волей случая в среду 09 декабря целый день дома будет жена, так что - вэлкам. На что я получил отказ, дескать у нас все расписано и либо 8-го либо ждите... Сколько? Неизвестно. Прошу подключить меня в субботу - нет, т.к. по субботам не работают монтажники. Прошу подключить в будний день в 18:00 - тоже отказ, мол работаем до 17:00. Я прошу найти решение. Меня уверили, что в субботу придет бригада, предварительно созвонившись. Никто не позвонил и не пришел. Сегодня 14 декабря. Снова звонят и предлагают подключить меня ЗАВТРА в час дня. Все последующие просьбы и разговор в точности повторил разговор недельной давности.
Прямо день сурка какой-то.
И вот что нужно думать? Неужели все подключающиеся абоненты - бездельники? Ну как взрослый молодой человек может находиться дома в середине рабочего дня?
Почему нет совершенно никакой гибкости? Я же прошу в субботу - нет. Ну хорошо, я все понимаю. Но почему нельзя сделать это в шесть часов вечера? Этого я не понимаю. Что за график такой? Я не знаю ни одного поставщика услуг (не только интернет-провайдер, но и ремонтные мастерские и т.п.), который работает до пяти часов вечера.
Вот пример для сравнения - когда я подключался к Норме (не считайте за рекламу) на поселке Котовского, так со мной созвонились НА СЛУДУЮЩИЙ ДЕНЬ и когда я сообщил, что предложенное время мне неудобно - меня выслушали и без лишних слов согласились с первым же моим пожеланием. И это при условии подключения ЗА ОДНУ ГРИВНУ! Тут же за ДЕВЯНОСТО нужно ждать и умолять. Берите пример, ребята.
В общем еще не став абонентом, я уже имею негатив.

ser_gunya
14.12.2009, 15:11
...
В общем еще не став абонентом, я уже имею негатив.
у меня тоже было так с тенетом когда первый раз поключался. во второй раз все было с точнойстью до наоборот - и перезванивали быстро, и время для меня удобное выбрали, все было чики-пуки.
я так понял что все зависит от текущей загруженности.
в любом случае, если имеет место быть непостоянность подобная, это не есть гут

vlad11
14.12.2009, 16:32
У меня по-прежнему плохо с аплоудом...
Также по-прежнему вижу резкие провалы скорости...

TENET
14.12.2009, 17:31
kermit - для проверки Вашей информации сообщите свой номер Договора, лучше - в ЛС.