Просмотр полной версии : Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)
А меня больше расстроило, что теперь нужно платить за тв приставку, если смотришь ее в не сети тенета, помимо тарифа с ТВ.
leshiy_odessa
30.08.2016, 14:18
А меня больше расстроило, что теперь нужно платить за тв приставку, если смотришь ее в не сети тенета, помимо тарифа с ТВ.
Включите приставку за роутером и ничего не платите.
Включите приставку за роутером и ничего не платите.
Не, у них теперь пошло разделение. Хочешь смотреть тв вне сети провайдера, плати деньги. Есть 3 возможных пакета, начиная с 35 грн
Всё включено - старый пакет. Его уже нет. Там не было футболов и НТВ-Мир в комплекте, поэтому последний докупался доп. пакетом. Но мне и в голову не могло прийти, что когда я перешёл на "Всё включено +" (ссылка вот: https://www.tenet.ua/dlya-doma/kompleksnye-pakety/internet-cifrovoe-tv-i-telefoniya/vse-vklyucheno%2B ) в который входит НТВ-Мир, что я еще должен отказаться от НТВ-Мир
поздравляю, вы нашли багло в билинге тенета ))
Тенет, молодому человеку полагается баунти :)
поздравляю, вы нашли багло в билинге тенета ))
Тенет, молодому человеку полагается баунти :)
Думаю тенет не особо этому рад.
!KRIS_TI_NO4K@!
31.08.2016, 15:47
Добрый день!когда планируете подключение 6-7 й секции в жк Альтаир.с мая месяца слышим к концу след.месяца и все никак.1-3 уже подключили...а дальше? Спасибо!
MamaAntonio
31.08.2016, 15:50
Добрый день ! 4-5 секция Альтаир ,когда Вас ждать! Спасибо
Добрый день ! 4-5 секция Альтаир ,когда Вас ждать! Спасибо
поддержу вопрос, тоже интересно, к концу года зайдете или нет?
Здравствуйте!
Добрый день!когда планируете подключение 6-7 й секции в жк Альтаир.с мая месяца слышим к концу след.месяца и все никак.1-3 уже подключили...а дальше? Спасибо!
Добрый день ! 4-5 секция Альтаир ,когда Вас ждать! Спасибо
поддержу вопрос, тоже интересно, к концу года зайдете или нет?
На данный момент действительно возможно подключение только в 1-й, 2-й и 3-й секциях, а подключение других секций пока находится в стадии переговоров. Однако заявки на проверку (https://www.tenet.ua/podderzhka/uslugi-i-podderzhka-ustroystv/pokrytie-seti-tenet) вы можете оставить прямо сейчас, и после подключения дома вам об этом сообщат по указанным в заявке контактам.
Тенет упал 295893. Что-то там на магистрали глобальное. В совиньоне у меня глухо.
На всякий случай оформил дополнительную заявку бабе-роботу.
Revaz, сейчас все нормально?
да, появилось.
Благодарим за информацию.
yuli4ka777
01.09.2016, 20:25
Добрый вечер? Альтаир , 9 секция, когда планируете заходить? Хоть приблизительно!???
Добрый вечер? Альтаир , 9 секция, когда планируете заходить? Хоть приблизительно!???
Да они просто издеваются над нами! Или компания "Наш Дом" хочет большую благодарность от ТЕНЕТа.
Здравствуйте!
Добрый вечер? Альтаир , 9 секция, когда планируете заходить? Хоть приблизительно!???
Мы продолжаем переговоры, но, к сожалению, пока сложно назвать сроки.
yuli4ka777
03.09.2016, 19:46
короче, право выбора, прописанное в конституции это миф)))
Уважаемый, тенет! Что нужно, чтоб ускорить процесс вхождения в 9 секцию! Хочу оформить услугу " переезд"!
короче, право выбора, прописанное в конституции это миф)))
http://proru.org/wp-content/uploads/2015/01/MdAaq2nCTYE.jpg
Уважаемый, тенет! Что нужно, чтоб ускорить процесс вхождения в 9 секцию! Хочу оформить услугу " переезд"!
Наших возможностей вполне достаточно. Вы же пока можете оставить заявку на проверку (https://www.tenet.ua/podderzhka/uslugi-i-podderzhka-ustroystv/pokrytie-seti-tenet), она будет занесена в базу и после подключения дома Вам сообщат.
Vladimir_1950
08.09.2016, 15:15
лицевой 235956
проблемы с интернетом в книжном пер.
А также не открывается сайт https://www.tenet.ua/ через модем CDMA
Alex197711
08.09.2016, 15:20
лицевой 235956
проблемы с интернетом в книжном пер.
А также не открывается сайт https://www.tenet.ua/ через модем CDMA
Тоже проблемы, нет интернета и ТВ не работает. Поселок Котовского.
Тоже самое Таирова. Ничего не работает
Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
Дозвониться невозможно!
Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
Kazimira
08.09.2016, 15:22
Аналогичная ситуация на черемушках )
Зажигал ка
08.09.2016, 15:24
Не работает у всех[emoji24]
Slash-22
08.09.2016, 15:25
уже заработал!
Везёт
Южный рынок , интернета нет.
Семинарская не работает
Sent from my D5503 using Tapatalk
Пушкинская успенская не работает, и бунина между екатериненнской и ришельевской тоже не работает
Streetsurf
08.09.2016, 15:43
Пантелеймоновская напротив ТЦ Новый Привоз, тенет мертв
Aliona_)))
08.09.2016, 15:44
Интернет не работает,на телефон дозвониться нельзя,сайт загружается 5минут, ~такое чувство,что в тенете большой праздник и все отмечают.
Куда пропал интернет ? Среднефонтанская
Канатная - тоже самое
А причину кто-то узнавал? И прогнозы?))
Творческая натура
08.09.2016, 15:48
Вильямса тоже не работает, в тех поддержку дозвониться не могу
Канатная - тоже самое
А причину кто-то узнавал? И прогнозы?))
Дозвониться нельзя.
Зажигал ка
08.09.2016, 15:48
На фб пишут, что дозванивались на 050 и автоответчик говорит, авария
Та можно не перечислять, ясно же, что везде не работает. У них если падает, то уже глобально.
Сайт грузится через раз, но пингуется стабильно. Наверное опять DNS упал, как у них иногда бывает. Редко, но метко.
Прoхожий
08.09.2016, 15:57
не, DNS с Клубничного виден, сервер статистики доступен - а вот дальше таки никуда :(
Уважаемые абоненты!
К большому сожалению, у нас возникли неполадки, ликвидацией которых мы уже занимаемся и постараемся это сделать в максимально короткие сроки.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Orbital Kid
08.09.2016, 16:59
Что, настолько всё плохо, что даже послетали все подписки на телевидение? Пишет что доступ закрыт, типа на счету нет денег, хотя они есть. Большинства каналов нет.
Что, настолько всё плохо, что даже послетали все подписки на телевидение? Пишет что доступ закрыт, типа на счету нет денег, хотя они есть. Большинства каналов нет.
Да, причина та же, к сожалению.
muzprofi
08.09.2016, 17:09
В Южном тоже не было, часа два с половиной. Сейчас заработало.
Пару сек шивельнулся и снова глухо (
Vladimir_1950
08.09.2016, 18:08
тоже самое в книжном пер.
Есть шанс что сегодня заработает?
Или умерло до завтра?
ola-la35
08.09.2016, 18:34
9фонтана с перебоями работал и умер окончательно 40м назад
Сроки озвучьте! Надо же как-то время планировать. Или ждать, чтобы продолжить работу, или ложиться спать?
Димитриус
08.09.2016, 19:02
Мда, что-то глобальное, с обеда не было на Промсвязи, в 6 вечера появился, сейчас нет на Королева/Архитекторская
Люстдорфская дорога, 54. Весь день отключался, потом снова работал. Сейчас - глухо, как в танке...
Wild_Fat
08.09.2016, 19:28
Починили :)
Интернетчик
08.09.2016, 19:30
Всё будет хорошо. Тенет всегда всё чинит!
Ул Базарная не работает интернет целый день. Дозвонится в тенет не возможно. Что случилось? И когда это закончится?
Фирма_INeL
08.09.2016, 19:41
а что с провайдером? все телефоны отключены, сайт грузит через рас, интернета нет(Туристская), что случилось?
Починили :)
Что ? Где ? Ничего не починили. Народ негодует.
ZlojCrash
08.09.2016, 20:07
Что ? Где ? Ничего не починили. Народ негодует.
Черемушки - работает.
AmourFleur
08.09.2016, 20:24
Балковская не работает
А шоб не сглазить, но на Среднефонтанской арбайтен)
П. С. На долго ли, не знаю.
Черемушки - работает.
Филатова не работает
Slash-22
08.09.2016, 20:33
Таирова тоже работает.
Зажигал ка
08.09.2016, 20:35
Балковская не работает
Не работает. Хотя чуть выше, на Серова работает у друзей
Черемушки - работает.
Действительно! Я столько раз ребутил роутер что на нем аж настройки слетели... а я сижу жду. .. емае!
Зашел в роутер, вбил мак адрес сетевой и все заработало. :biggrin:
опять я все пропустил =(
и кстати, Одесскому форуму минус. Тут накидали всего полстраницы, а на официальном - аж шесть http://forum.tenet.ua/showthread.php?p=72195#post72195
Так что все таки происходит? 2-я фонтана с 4-х часов нет интернета, на тех поддержке даже вызов не идет, сразу короткие гудки.
Восстановительные работы завершены. В случае отсутствия Интернета попробуйте перезагрузить компьютер или роутер.
Еще раз приносим извинения за возможные неудобства.
Тенет, подскажите что за нововведение?- При отсутствии средств на счету пользователь перебрасывается на страницу где нужно ввести свой номер телефона, затем получить СМС и только потом активировать доп услугу "день", чтобы получить возможность пополнить счет???
Кстати если не делать все выше перечисленное то просто войти в кабинет и активировать ту же услугу не является возможным!
Уже не раз обсуждалось это. Если уже ВЫ расщедрились на СМС с кодом - так может наконец введете оповещение пользователя о критическом минимуме средств (можно просто на почту БЕСПЛАТНО)?
P.S> fatman, забыл твою утилиту в автозагрузку закинуть )))
Леди Совершенство
09.09.2016, 00:40
Фиг его знает, что там починили, но у меня тенет как-то временами, то есть, но нет. Роутер перезагружали. Щас на 3G сижу, бо достало.
Paradise_Jewelry
09.09.2016, 05:11
все работает и работало кстати все время без поломок как тут пишут)
Жемчужная - интернета как не было c 3х часов дня, так до сих пор нет. Сайт tenet.ua тоже не открывается.
Космонавтов как не было интернета так и нет
Генерала Вишневского тоже нет. Трубку не берут.
Жемчужная - инет появился еще вчера, как говорят соседи. В нашем случае проблему обнаружили со своей стороны - неправильно ввели пароль, когда вчера восстанавливали слетевшие настройки роутера (читала, что у некоторых тоже послетали, когда все это произошло). Так что если поддержка пока недоступна, могу посоветовать перезагрузить роутер, а если не поможет, залезть в настройки и проверить, чтобы там все было правильно.
Мояришка
09.09.2016, 09:37
Всё перегружала, ничего не работает и в техподдержке нет свободных операторов :(
Гайдара/Вишневского - интернета все еще нет (со вчерашнего дня). Служба тех поддержки - глухо. Хоть бы автоответчик включили как раньше.
Компания медленно превращается в фикалию.
Если у кого-то доступ в Интернет отсутствует, то перезапустите соединение на компьютере или перезагрузите роутер. В случае сохранения ситуации сообщите номер Лицевого Счета.
Прошло 3 часа после сообщения TENET но интернет так и не появился
Парадная4
09.09.2016, 13:54
Тенет НЕ работает!!!!! До сих пор!!!!!
Кашмар. На связь не выходите!!!!
Лицевой счет:260280
Абон отдел не отвечает!!!
Хочу отказаться от вас по людски, но вы тупо не выходите на связь!!!!
Видимо придется расстаться со скандалом!!!
cote d'Ivoire
09.09.2016, 15:09
Тенет НЕ работает!!!!! До сих пор!!!!!
Кашмар. На связь не выходите!!!!
Лицевой счет:260280
Абон отдел не отвечает!!!
Хочу отказаться от вас по людски, но вы тупо не выходите на связь!!!!
Видимо придется расстаться со скандалом!!!
Ну вот, а я только хотела расстаться с отвратной ВЕГОй... :sad_anim:
Парадная4, Ваша текущая сессия началась примерно в 13:50. Проверьте еще раз.
Парадная4
09.09.2016, 16:31
Проверила, есть интернет, но один из тв (смарт) подключиться смог только через wi-fi ((((, остальные гаджеты подключились как обычно - через кабель.
Всё равно - это не дело, что ваша компания реагирует исключительно когда ситуация доходит до точки кипения!!! Утверждаю об этом, т.к. сталкиваюсь с проблемой периодически ((((
FireflyS
09.09.2016, 16:49
Сутки нет интернета уже, домашний телефон тоже не работает так как у Веги массовое хищение кабеля. Теперь и Тенет лег с аварией своей))) сижу с мобильного, до операторов дозвониться нереально. Кто подскажет ситуацию на Архитекторской? Лицевой 25013
FireflyS, проверьте снова, пожалуйста.
TENET, вы можете сказать хоть примерное время?
очень удобно ТУПО отморозится
ХИУГ, сейчас уже все должно работать.
FireflyS
09.09.2016, 17:46
FireflyS, проверьте снова, пожалуйста.
Спасибо, все работает :curtsey:
Почему к Вам нельзя дозвониться?!!!
Helen Yu
09.09.2016, 19:40
Перезагрузила и комп и роутер (дважды) - ничего не работает. Лицевой 54943
Helen Yu
09.09.2016, 20:01
Если вы мне сейчам напишите, что все хорошо, а-ля перенастройте роутер, то сразу напишите подробную инструкцию как это делать. А если это сложный процесс - то присылайте вашего специалиста. Я девочка и не должна в этом железе разбираться. И нe по моeй винe два дня интeрнeта нeт, зато абонплата исправно снимаeтся!
Red_Dress
09.09.2016, 21:31
Люди, пользователи Тенета, сколько раз в день вы перезагружаете роутер из за того что пропадает инет? Я уже устала от того что мне реально раз в час, без преувеличений, приходиться перезагружать роутер!! И что-то мне кажется что это из за дурацкого типа подключения РРРоЕ.... или у меня чтото не так настроено? сколько раз у меня были провайдеры у которых динамической IP и я вообще месяцами к роутеру не подходила
Orbital Kid
09.09.2016, 22:16
Если вы мне сейчам напишите, что все хорошо, а-ля перенастройте роутер, то сразу напишите подробную инструкцию как это делать. А если это сложный процесс - то присылайте вашего специалиста. Я девочка и не должна в этом железе разбираться. И нe по моeй винe два дня интeрнeта нeт, зато абонплата исправно снимаeтся!
Люди, пользователи Тенета, сколько раз в день вы перезагружаете роутер из за того что пропадает инет? Я уже устала от того что мне реально раз в час, без преувеличений, приходиться перезагружать роутер!! И что-то мне кажется что это из за дурацкого типа подключения РРРоЕ.... или у меня чтото не так настроено? сколько раз у меня были провайдеры у которых динамической IP и я вообще месяцами к роутеру не подходила
Я наверное открою вам страшную тайну. В роутерах есть в меню "Резервная копия и восстановление". Один клик мышью - и все настройки скинутся в один файл, из которого обратно вытянуть настройки.
Evil Eyes
09.09.2016, 22:28
Люди, пользователи Тенета, сколько раз в день вы перезагружаете роутер из за того что пропадает инет? Я уже устала от того что мне реально раз в час, без преувеличений, приходиться перезагружать роутер!! И что-то мне кажется что это из за дурацкого типа подключения РРРоЕ.... или у меня чтото не так настроено? сколько раз у меня были провайдеры у которых динамической IP и я вообще месяцами к роутеру не подходила
Никогда. Mikrotik.
Аналогично на комстар, киевстар.
Никогда. Mikrotik.
Аналогично на комстар, киевстар.
Если бы не перепады света, вот например локальный Океан, роутер голимый netis вообще не знаю что такое инет пропадает
http://uploads.tapatalk-cdn.com/20160909/79566599590ee63bab93822177e6661f.jpg
На работе тенет, вот его колбасит нормально, раза 3 в день точно. Но роутер сам соединение поднимает, правда там какая то фирма, уже не вспомню
Люди, пользователи Тенета, сколько раз в день вы перезагружаете роутер из за того что пропадает инет? Я уже устала от того что мне реально раз в час, без преувеличений, приходиться перезагружать роутер!! И что-то мне кажется что это из за дурацкого типа подключения РРРоЕ.... или у меня чтото не так настроено? сколько раз у меня были провайдеры у которых динамической IP и я вообще месяцами к роутеру не подходила
У нас обычно все работает хорошо, если не считать вчерашнюю аварию, но от этого никто не застрахован, бывает :( И даже скорость почти не отличается от заявленной.
Люди, пользователи Тенета, сколько раз в день вы перезагружаете роутер из за того что пропадает инет? Я уже устала от того что мне реально раз в час, без преувеличений, приходиться перезагружать роутер!! И что-то мне кажется что это из за дурацкого типа подключения РРРоЕ.... или у меня чтото не так настроено? сколько раз у меня были провайдеры у которых динамической IP и я вообще месяцами к роутеру не подходила
Любой нормальный и исправный роутер сам переустанавливает соединение в случае проблемы. Взять позавчерашние события: Zyxel Keenetic II сам подключил тенет, когда смог, а до этого раздавал резервный 3G интернет, подключенный к роутеру через wi-fi.
ZlojCrash
10.09.2016, 06:54
Router Model TP-Link TL-WDR3600 v1
Uptime 10d 6h 29m 4s
Load Average 0.25, 0.13, 0.13
Про позавчерашние события узнал потому, что телефон начал сообщать про отключения вайбера. Переключился на 3Г, пока доделал с дочкой уроки - интернет появился, все само подключилось.
Есть смысл проверить - заново прописываются настройки или вручную надо реконнектить роутер? Хотя в обоих случаях я бы подумал о его ремонте/замене.
Если это d-link - у них часто летят блоки питания, выдавая потом некачественное напряжение на роутер.
Ну когда вы наконец-то все у себя наладите.
Периодически пропадает доступ ко всем сайтам кроме tenet.ua, в данный момент уже около часа только ваш сайт и открывается
Helen Yu
10.09.2016, 16:09
Я наверное открою вам страшную тайну. В роутерах есть в меню "Резервная копия и восстановление". Один клик мышью - и все настройки скинутся в один файл, из которого обратно вытянуть настройки.
Вот вам кажeтся что вы элементарные вещи пишите, а я понятия не имею как зайти в меню роутера и где его искать. У меня есть ноут и есть роутер - между ними проводов нет. Я захожу с ноута в ""подключения"" и там пишется, что доступа к сети нет, а диагностика показывпет, что все рпботает нормально. А у меня закипает мозг - почему я как слепой котенок должна в этом ковыряться?
вытащила кабель из роутера - вставила в ноут, тоже пишет, что нет подключения к интернету.
у меня одни маты, честно говоря. Все выходные без интернета, а у меня работы кучп. В техподдержку написала - нет даже ответа. И на телефоне заканчиваются мегабайты интернета, те, что мне хватило бы еще на две недели спокойно.
Служба поддержки Тенета, у вам вообще какаято совесть есть?!
Evil Eyes
10.09.2016, 16:19
Вот вам кажeтся что вы элементарные вещи пишите, а я понятия не имею как зайти в меню роутера и где его искать. У меня есть ноут и есть роутер - между ними проводов нет. Я захожу с ноута в ""подключения"" и там пишется, что доступа к сети нет, а диагностика показывпет, что все рпботает нормально. А у меня закипает мозг - почему я как слепой котенок должна в этом ковыряться?
вытащила кабель из роутера - вставила в ноут, тоже пишет, что нет подключения к интернету.
у меня одни маты, честно говоря. Все выходные без интернета, а у меня работы кучп. В техподдержку написала - нет даже ответа. И на телефоне заканчиваются мегабайты интернета, те, что мне хватило бы еще на две недели спокойно.
Служба поддержки Тенета, у вам вообще какаято совесть есть?!\
По условиям договора ты используешь интернет в личных некоммерческих целях. Простой работы это твои проблемы, хочешь качества велкам на тарифы для юриков. Вот на работе мне звонят, когда работы начинаются или будут что-то делать. Решения проблем занимает до часа. Но цена этого в насколько раз превышает стоимость частных тарифов. А по поводу роутера. Можете поставить тимвьювер и кто-то или даже я подключусь и расскажу что и где смотреть. Правда, если ты совсем не разбираешся - особого смысла не вижу.
Тимьювер без инета? Бгг, а толку провод тыкать, с роутера, у них же древний пппое, да и по маку привязка ж идет.
Helen Yu
10.09.2016, 18:00
ребята, вы все такие умные, но я жду ответа от представителей тенета.
Интернетчик
10.09.2016, 21:55
\
По условиям договора ты используешь интернет в личных некоммерческих целях. Простой работы это твои проблемы, хочешь качества велкам на тарифы для юриков. Вот на работе мне звонят, когда работы начинаются или будут что-то делать. Решения проблем занимает до часа. Но цена этого в насколько раз превышает стоимость частных тарифов. А по поводу роутера. Можете поставить тимвьювер и кто-то или даже я подключусь и расскажу что и где смотреть. Правда, если ты совсем не разбираешся - особого смысла не вижу.
В тот день легла вся сеть и никакой " Юрик" не спас никого. Не было интернета у всех. На любых тарифах и привилегиях. Так что не пиши ерунды.
У меня тоже проблемы, медиаплеер ребутит роутер, подключен по проводу, связка работала без проблем несколько лет. Настройки все прежние остались, где копать ума не приложу.
leshiy_odessa
10.09.2016, 23:00
В тот день легла вся сеть и никакой " Юрик" не спас никого. Не было интернета у всех. На любых тарифах и привилегиях. Так что не пиши ерунды.
Речь про то, что с юридическими лицами разговаривают по другому и в другом тоне. И ремонтируют их в первую очередь и вообще еще много чего.
Если юридическое лицо не сделало резервный канал, то кто ему доктор.
Интернетчик
10.09.2016, 23:14
Речь про то, что с юридическими лицами разговаривают по другому и в другом тоне. И ремонтируют их в первую очередь и вообще еще много чего.
Если юридическое лицо не сделало резервный канал, то кто ему доктор.
Да никто с юрлицами не говорит иначе)) Бред не пиши, если не знаешь. Так же говорят по-хамски, как и с обычным абонентом. Не бредь... Какие резервные каналы еще при и так бешенных тарифах для юрлиц? Ты о чём, братишка? Ой, это такой бред, что я фигею. Всё это бредятина полная.... Полнейшая!
Да никто с юрлицами не говорит иначе)) Бред не пиши, если не знаешь. Так же говорят по-хамски, как и с обычным абонентом. Не бредь... Какие резервные каналы еще при и так бешенных тарифах для юрлиц? Ты о чём, братишка? Ой, это такой бред, что я фигею. Всё это бредятина полная.... Полнейшая!
ты что выпил или накурился?
leshiy_odessa
11.09.2016, 00:18
Какие резервные каналы еще при и так бешенных тарифах для юрлиц?
https://imgur.com/1e9CoOg.png
Evil Eyes
11.09.2016, 10:04
Да никто с юрлицами не говорит иначе)) Бред не пиши, если не знаешь. Так же говорят по-хамски, как и с обычным абонентом. Не бредь... Какие резервные каналы еще при и так бешенных тарифах для юрлиц? Ты о чём, братишка? Ой, это такой бред, что я фигею. Всё это бредятина полная.... Полнейшая!
Мне уже про тебя рассказали в ветке киевстара, ты это подтверждаеш на все 100%. Если у тебя есть договоры на юриков и ты контактное лицо и с тобой по хамски говорят поздравляю тебя, ты таки неудачник) А со мной говорят очень вежливо и проблемы решают менее чем за час. И всегда я общаюсь со специалистом, а не девочкой "перезагрузите роутер"
to leshiy_odessa
Да он просто тролль, который обожает тенет.
Когда YouTube будет нормально работать? Чтоб посмотреть минутный ролик я должен ждать 2 минуты пока он подгрузиться. В будние еще терпимо а в выходные просто жах какой то.
shmargen
11.09.2016, 14:31
Когда YouTube будет нормально работать? Чтоб посмотреть минутный ролик я должен ждать 2 минуты пока он подгрузиться. В будние еще терпимо а в выходные просто жах какой то.
притом это начинается прямо с вечера пятницы и не спасает якобы скорее всего придуманный локальный кеширующий сервер ютуба на площадке тенета
видео вообще приостанавливается что можно сказать выключите нахрен тот кеширующий сервер без него было быстрее
скоро будем на выходные переключаться по расписанию на второй WAN с альтернативным провайдером ибо невозможно
Protection
11.09.2016, 18:33
C Ютубом жопа на любом провайдере уже пару недель как.
C Ютубом жопа на любом провайдере уже пару недель как.
Не замечал такого, смотрю как на ТеНеТ так и на Vodafone !
53961
Третий раз с периодичностью раз в 2 дня ломается интернет, у Вас там оборудование нормально работает? Вырубалось 8-го, 10-го, 12-го (сейчас опять), + сюда добавить глобальную поломку - совсем грустно как-то.
Электричество не вырубалось в районе, не моргало, напряжение не прыгало за это время.
Проверьте пожалуйста.
Helen Yu, вероятно, "сбились" настройки роутера. Сможете назвать его модель?
На работе тенет
Сообщите номер данного Лицевого Счета.
Budget, к сожалению, есть неполадки с оборудованием; его проверка запланирована на сегодня.
Helen Yu
12.09.2016, 22:00
Helen Yu, вероятно, "сбились" настройки роутера. Сможете назвать его модель?
Сообщите номер данного Лицевого Счета.
Budget, к сожалению, есть неполадки с оборудованием; его проверка запланирована на сегодня.
TP-link TL-WR841N
TP-link TL-WR841N
Настройки для TL-WR841N (http://forum.tenet.ua/showthread.php?t=3903) опубликованы на нашем форуме. Если возникнут сложности с самостоятельной настройкой, то это могут сделать наши специалисты в офисе (стоимость услуги - 89 грн), либо у Вас на дому (89 грн/ч).
53961
Третий раз с периодичностью раз в 2 дня ломается интернет, у Вас там оборудование нормально работает? Вырубалось 8-го, 10-го, 12-го (сейчас опять), + сюда добавить глобальную поломку - совсем грустно как-то.
Электричество не вырубалось в районе, не моргало, напряжение не прыгало за это время.
Проверьте пожалуйста.
Такая же история 308893
Такая же история 308893
Сейчас наблюдаются неполадки с оборудованием, а до этого подключение длилось больше трех суток. В случае повторения ситуации рекомендуем незамедлительно обращаться в Отдел технического сопровождения (https://www.tenet.ua/o-kompanii/kontaktnaya-informaciya/obratnaya-svyaz/otdel-tehnicheskogo-soprovozhdeniya-0) любым удобным способом.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Helen Yu, вероятно, "сбились" настройки роутера. Сможете назвать его модель?
Сообщите номер данного Лицевого Счета.
Budget, к сожалению, есть неполадки с оборудованием; его проверка запланирована на сегодня.
Вчера заработало, надеюсь стабильно, спасибо.
Вчера заработало, спасибо. Надеюсь стабильно.
Всегда рады помочь.
подскажите для тенет тв, какой телик и андройд приставки подходят ли?
ZlojCrash
15.09.2016, 08:23
подскажите для тенет тв, какой телик и андройд приставки подходят ли?
Как я понял Тенет, программа для андроид приставок пока еще в разработке.
Текущую их "Tenet TV" я поставил на M8S - очень тормозит при переключении каналов и работе с меню.
подскажите для тенет тв, какой телик и андройд приставки подходят ли?
Если смарт-телевизор, то Samsung или LG; если обычный, то нужна еще ТВ-приставка или медиаплеер. Список устройств для TENET-TV (https://www.tenet.ua/manuals/kak-smotret-i-na-chem-dostupno).
Виджет для телевизоров и приставок на Android пока в разработке.
leshiy_odessa
16.09.2016, 11:34
подскажите для тенет тв, какой телик и андройд приставки подходят ли?
Так смысл в андроиде в том, что он от гугл, а не от самсунг и лж. То есть приложения под андроид появится заведомо больше и лучше. Приложение под андроид уже есть и не нужно ждать от ТЕНЕТ. Не берите самсунг или LG потому, что они периодически блокируют приложения от ТЕНЕТ (читай форум ТЕНЕТ).
IP-TV (QSmart) (http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=654637)
IPTV (http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=314120)
Эмулятор IPTV приставок (http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=677334)
А зачем ваши ребята при подключении поменяли мне логин или пасс admin admin для доступа к роутеру по 192.168.1.1 ? Хотела обновить прошивку- не пускает. Пришлось делать полный reset роутера, только тогда зашла. Роутер новый, из коробки, нигде до этого не работал. Не надо так.
З.ы. Хотела зарегистрироваться на вашем тенетовском форуме- не приходит письмо о активации аккаунта на почту (в папке спам тоже нет).
leshiy_odessa
17.09.2016, 10:56
Не надо так.
http://forumodua.com/showthread.php?t=33229&p=57399169&viewfull=1#post57399169
Новый пароль они конечно должны были сообщить, а вы спросить.
lockon1978
17.09.2016, 19:54
Так они скорее всего поставили логин и пароль на роутер от учетной записи тенета, а вот предупредить должны были.
an0n1m0us
18.09.2016, 20:50
л/с 112168
Несколько дней скорость никакая.
Еле-еле работает..
В техподдержку не звонил, тк это бесполезно.
Скажите, что со скоростью?
Хотела зарегистрироваться на вашем тенетовском форуме- не приходит письмо о активации аккаунта на почту (в папке спам тоже нет).
Если вопрос еще актуален, сообщите в ЛС ник или электронную почту, которые Вы указали при регистрации.
an0n1m0us, сейчас без Вашего включенного компьютера сложно что-либо проверить.
Вобщем так, 8-я Жемчужина, Французский бульвар 60-Б. По раз 20 на день кратковременно отключается интернет. Восстанавливается быстро (секунд за 5), но приятного мало. Выбивает скайп, отрубает подключения к удаленным рабочим столам, сайты, есстественно не работают. Перепрошивала роутер, меняла на другой, толку ноль. Поговорила с соседями по комплексу- те же симптомы и у них. Уважаемый представитель Тенет, будете ли вы устранять проблему (и как скоро), или мне придется менять провайдера?
Маршала Жукова 13 нет интернета. Опять поломки?
Genesys, Шейх - сообщите номера Лицевых Счетов.
Genesys, Шейх - сообщите номера Лицевых Счетов.
151615
Маршала Жукова не 13, а 11
Шейх, проверьте еще раз - похоже, что сейчас у Вас Интернет есть.
310924
К сожалению, похоже на неполадки с нашим оборудованием. Заявка на проверку оформлена, приносим извинения за возможные неудобства.
Шейх, проверьте еще раз - похоже, что сейчас у Вас Интернет есть.
Интерент типа есть, но скорости нет. Делать ничего не возможно, все выбивает и висит
Шейх, заявка на проверку оформлена.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Paradise_Jewelry
21.09.2016, 08:08
Вы отключили торрентный трафик ? почему торренты не качаются ?
В стандартных битторент, уторрент и т.п. внизу в панели DHT: Waiting to login висит
Игрался с настройками фаервола, выключал полностью - ничего не помогает, что происходит ?
Paradise_Jewelry
21.09.2016, 08:19
Вообщем только Vuze работает из альтернативных торрент клиентов, остальные ничего не качают
Dmitry76
21.09.2016, 10:29
Вообщем только Vuze работает из альтернативных торрент клиентов, остальные ничего не качают
Очень странно, а тест порта на котором работает торрент что показывает? В transmission точно есть опция проверки входящих подключений.
Paradise_Jewelry
21.09.2016, 11:20
а зачем мне этим заниматься ? стоял битторент/юторрент, сам себе обновлялся время от времени
дальше я так понимаю на какой-то версии отказался качать
я стер и поставил вузе
Dunkanmaklaud
21.09.2016, 14:42
Целый день в центре беспредел с интернетом. А именно постоянные разрывы соединения и нет скорости!
На фонтане нет интернета. 718 ошибка, дозвониться не могу
cote d'Ivoire
21.09.2016, 15:01
63 384
Переулок Вишневского
Пропал интернет. Дозвониться нереально.
Вот. Появился.
SvetOOFor
21.09.2016, 15:10
Судя по всему дотекла вчерашняя вода, на б.арнаутской глухо, в тех поддержке занято
Aliona_)))
21.09.2016, 15:14
Оо, да здравствует вторая волна "праздника" .
Понимаю, пытаться звонить,уже не стоит.
Черемушки, интернет появился
lockon1978
21.09.2016, 15:27
на молдованке не было тоже, появился минут десять назад
Похоже, нигде не было. Вроде бы уже все работает..
Парадная4
21.09.2016, 15:56
260280
Нет интернета!!!!!?????
Уважаемые абоненты!
Возникли небольшие неполадки, однако на данный момент они уже устранены. Если же Интернет отсутствует, то перезапустите соединение на компьютере или перезагрузите роутер.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Dunkanmaklaud
21.09.2016, 16:38
Уважаемые абоненты!
Возникли небольшие неполадки, однако на данный момент они уже устранены. Если же Интернет отсутствует, то перезапустите соединение на компьютере или перезагрузите роутер.
Приносим извинения за возможные неудобства.
У меня все равно неполадки с самого утра , притом оптики у меня 2 отдельные с одного оборудования на Канатной, и обе глючат. А именно постоянные разрывы соединения и нет скорости. Так же вылазила 718 ошибка помоему пару раз за день. В тех поддержку за целый день так и не дозвонился ( ни домашний, ни моб. номера ). Мой ЛС 53908 , сделайте заявку на ремонт оборудования , либо его проверку.
sailor56
21.09.2016, 17:30
Уважаемые абоненты!
Возникли небольшие неполадки, однако на данный момент они уже устранены. Если же Интернет отсутствует, то перезапустите соединение на компьютере или перезагрузите роутер.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Заработало после перезагрузки роутера. Спасибо, что проинформировали.
151618 не работает, перезагрузка не помогает, телефоны Ваши не работают
Уважаемые абоненты!
Возникли небольшие неполадки, однако на данный момент они уже устранены. Если же Интернет отсутствует, то перезапустите соединение на компьютере или перезагрузите роутер.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Тенет, это уже, как минимум вторая "небольшая неполадка" за месяц. Может пора задуматься над этим?
Или подняв тарифы вы забыли поднять качество сервиса!?
Интернет не работает кде 6 часов. Перезагрузка роутера ситуацию не спасла. Телефоны тех подержки не работают
Интернетчик
21.09.2016, 22:17
У меня интернет работает. Днём ровно в 16.00 выключился на 10 минут и включился обратно. Роутер инстинктивно перезагрузил в момент пропадания только.
Dunkanmaklaud, на Вашем участке есть неполадки, с которыми уже разбираемся. Приносим извинения за возможные неудобства.
катша, сообщите номер Лицевого Счета.
а можете глянуть 295893 соседи тоже отписывались на форумах, что в подсети были глюки
со вчера роутер не отвечает. Там никого нет по тому адресу, поэтому интересно - меня ждет сюрприз или просто когда приеду нужно ребутнуть роутер
Revaz, перезагрузка роутера, скорее всего, поможет.
ZlojCrash
22.09.2016, 14:31
Уважаемые абоненты!
Возникли небольшие неполадки, однако на данный момент они уже устранены. Если же Интернет отсутствует, то перезапустите соединение на компьютере или перезагрузите роутер.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Уважаемый Тенет, когда происходит поломка на локальной площадке, автоответчик сообщает, что "на вашей технологической площадке произошла авария", почему бы не сделать сообщение по поводу глобальных аварий? Полчаса на телефоне в ожидании ответа - это достаточно разорительно.
Protection
22.09.2016, 15:42
Уважаемый Тенет, когда происходит поломка на локальной площадке, автоответчик сообщает, что "на вашей технологической площадке произошла авария", почему бы не сделать сообщение по поводу глобальных аварий? Полчаса на телефоне в ожидании ответа - это достаточно разорительно.
А мне вот непонятно. Пропал инет. Дозвониться нереально. Разве и так непонятно, что проблема глобальная? Или надо именно услышать от оператора?
ZlojCrash, обычно автоматическое оповещение так и срабатывает, но почему данное сообщение отсутствовало в этот раз - будем детально разбираться.
ZlojCrash
22.09.2016, 16:21
Разве и так непонятно, что проблема глобальная?
1) Хотелось бы какого-то прогноза времени возобновления;
2) Хотелось бы быть уверенным, что это именно глобальная проблема, а не "еврейское счастье" конкретного юзера.
Corban_jum
22.09.2016, 16:57
Я с вами уже списывался по поводу подключения в коттеджном посёлке.
Скажите, пожалуйста, как можно будет оговорить аспекты подключения. Мне интересно, чтобы кроме ПК все ТВ( 4 шт c приставками Маг 250, как я понимаю идёт о завода в сеть именно приставок) имели возможность доступ по DNLA к роутеру с подключённым к нему HDD c медиа-контентом.
Т.е если ко мне приедут ваши спецы подключать инет, мне надо чтобы они меня проконсультировали по этому вопросу( есть ли тех. возможность).
На Комстаре у меня было так- GPON HUAWEI-100мбит инет, отдельный порт под IPTV cо свитчем для всех 4 приставок( на скорость интернета оно не влияло, но и доступа в сеть или интернет у приставок не было) ну и телефон.
С приходом говновеги мне пришлость IPTV повесить на другого провайдера и докупить ещё один роутер, чтобы он отдал пол канала на ТВ. Такие дела. Вы в состоянии по человечески организовать подключение и может ли кто-то от вас приехать и посчитать сколько это будет стоить?
Я с вами уже списывался по поводу подключения в коттеджном посёлке.
Скажите, пожалуйста, как можно будет оговорить аспекты подключения. Мне интересно, чтобы кроме ПК все ТВ( 4 шт c приставками Маг 250, как я понимаю идёт о завода в сеть именно приставок) имели возможность доступ по DNLA к роутеру с подключённым к нему HDD c медиа-контентом.
Т.е если ко мне приедут ваши спецы подключать инет, мне надо чтобы они меня проконсультировали по этому вопросу( есть ли тех. возможность).
Наши сотрудники помогут настроить оборудование и проложить кабель, но организацией локальной сети и доступом устройств к ней абонент занимается самостоятельно.
На Комстаре у меня было так- GPON HUAWEI-100мбит инет, отдельный порт под IPTV cо свитчем для всех 4 приставок( на скорость интернета оно не влияло, но и доступа в сеть или интернет у приставок не было) ну и телефон.
С приходом говновеги мне пришлость IPTV повесить на другого провайдера и докупить ещё один роутер, чтобы он отдал пол канала на ТВ. Такие дела.
Пакета со скоростью доступа до 100 Мбит/с в большинстве случаев достаточно для подобных задач.
Вы в состоянии по человечески организовать подключение и может ли кто-то от вас приехать и посчитать сколько это будет стоить?
Стоимость настройки устройств на дому (https://www.tenet.ua/dopolnitelnye-uslugi/vyezd-k-zakazchiku-na-dom) у абонента - 89 грн/ч без учета расходных материалов.
Посоветуйте, плиз, нормальный роутер- чтобы адекватно работал через бетонные стены? Спасибо!
И снова нет интернета и ваши операторы трубку не берут. Что опять?
P.S.: вопрос снят, Интернет появился, но ваша техподдержка "радует".
И снова нет интернета и ваши операторы трубку не берут.
Сообщите номер, на который Вы звонили, и номер, с которого был звонок, можно личным сообщением. Попробуем проверить.
Сообщите номер, на который Вы звонили, и номер, с которого был звонок, можно личным сообщением. Попробуем проверить.
В репутацию вам написала.
но ваша техподдержка "радует".
Поддержу
В четверг пропал интернет, сказали в пятницу сделают, но походу не уточнили в какую, вторник-инета все еще нету, и ремонта все еще не наблюдается.....
Mad_Cat, сообщите номер Лицевого Счета.
Mad_Cat, сообщите номер Лицевого Счета.
Отправил в личку
Отправил в личку
Благодарим, ответ там же.
Reistleen
28.09.2016, 18:27
Вот такая интересная ситуация,пропал интернет,просто пришел вечером домой а интернета нет т.е. сети,позвонил провайдеру мол так и так нет сети,тест на плотно ли вставлен коннектор прошел и оператор сообщает у вас то есть интернет то нет,проблема мол у вас и если придет мастер и это выявит ремонт 90грн.
К чему это я пишу?Несколько лет была проблема с тем что интернет падал,как высказывались работники ТеНеТ что проблема в моей сетевой карте)даже ноут свой приносили,прозвонили кабель),родную сетевую они забраковали,купил выносную 3 месяца работы и всё!Затем покупалась еще но другого производителя,так на копил их 10 штук.Когда обзавелся знакомым и он взял мой компьютер а затем подключил кабель в родную сетевую о чюдо!!!Интернет работает,и другие сетевые тоже)Такой трындец длился 1,5 года примерно.
Когда я настоял на замене всего куска кабеля и сказал что оплачу если интернета не будет работник заменил весь участок,появился интернет от встроенной сетевой,а до этого момента прозвонил кабель и подключил свой ноут,потерь нет!)
Денег и компенсации я не хочу,не хотелось бы наступить на те же грабли да и людям показать что все иногда не так как есть,наверно кому то поможет.
А теперь опять жду мастера)
Reistleen, сообщите номер Лицевого Счета.
tatjana_v
29.09.2016, 12:15
ув. Тенет, помогите пожлста ускорить процесс выяснения условий подключения по заявке 480937, т.к. без инета трудно, особенно когда нужен по работе, а то хочу отключиться от веги, бо задолбало бороться с их жлобством, поднятием тарифов каждый месяц и т.п.
п.с. в моей парадной соседи уже к вам подключены
tatjana_v, постараемся сделать проверку сегодня же.
tatjana_v
29.09.2016, 14:45
tatjana_v, постараемся сделать проверку сегодня же.
спс,
также интересует скоко дней подключают, входит ли в стоимость подключения настройка роутера (все компы получают инет через вай-фай) и следовательно компов, надо ли оплачивать каждый приход ваших сотрудников (типа техподдержки), есть ли возможность оплаты без комиссии
спс,
также интересует скоко дней подключают
Обычно в течение 2-3 рабочих дней после оплаты.
входит ли в стоимость подключения настройка роутера (все компы получают инет через вай-фай) и следовательно компов
Стоимость настройки роутера у нашем офисе - 89 грн; дополнительных устройств на дому у абонента - 89 грн/ч без учета расходных материалов.
надо ли оплачивать каждый приход ваших сотрудников (типа техподдержки)
Если после проверки на месте окажется, что причина неполадок в нашем оборудовании, то вызов бесплатен.
есть ли возможность оплаты без комиссии
Да. Проще всего это сделать онлайн в "Личном кабинете" либо в абонентском отделении TENET.
Небольшой комментарий.
входит ли в стоимость подключения настройка роутера (все компы получают инет через вай-фай)
Роутер можно настроить самостоятельно, по советам раздела "Настройки роутеров" (http://forum.tenet.ua/forumdisplay.php?f=18) нашего официального форума.
tatjana_v
29.09.2016, 18:57
Небольшой комментарий.
Роутер можно настроить самостоятельно, по советам раздела "Настройки роутеров" (http://forum.tenet.ua/forumdisplay.php?f=18) нашего официального форума.
если при подключении не происходит настройка оборудования, то как мне получать инет, т.е. как мне вообще пользоваться вашими услугами??? что довели кабель до квартиры, а дальше как в анекдоте: сама, сама, сама????
и что тогда входит в стоимость подключения???
Кабель доводят до компьютера/ноута в квартире и настраивают подключение. Настройка роутеров - уже за отдельную плату.
Тупизм, пусть ведут тогда в роутер , а не в комп...
kudyakin
29.09.2016, 21:05
обычный роутер в принципе настраивается не сложнее чем комп, выбрал тип соединения, ввел логин, пароль и пользуйся)))
обычный роутер в принципе настраивается не сложнее чем комп, выбрал тип соединения, ввел логин, пароль и пользуйся)))
Это то да, но есть уникалы дальше контакта пользоваться ничем не умеют ))))
Настройка компа одного это вообщем-то задача любого провайдера.
Роутер, тем более по инструкции с картинками, сможет настроить 80% блондинок. Ну не сможет, значит 79 или 89 сколько-то там гривен в офисе.
Если вообще все туго, ну тогда платите профессионалам, за то что они тратят свое время. Я лично предпочитаю по жизни руководствоваться этим принципом, что что-то важное должны делать люди, которые в этом что-то понимают.
У меня есть IT образование, в отличии от многих, которые это указывают в резюме, поэтому для меня настроить роутер/сеть и т.д. это не проблема. Но класть плитку я поручаю умельцам.
lockon1978
29.09.2016, 22:56
если при подключении не происходит настройка оборудования, то как мне получать инет, т.е. как мне вообще пользоваться вашими услугами??? что довели кабель до квартиры, а дальше как в анекдоте: сама, сама, сама????
и что тогда входит в стоимость подключения???
Настройка Вашего оборудования должна происходить за Ваши деньги.
если при подключении не происходит настройка оборудования, то как мне получать инет, т.е. как мне вообще пользоваться вашими услугами???
Настройка нашими специалистами одного компьютера или ноутбука, подключенного по кабелю, входит в стоимость подключения. В одном из предыдущих ответов речь шла о дополнительных устройствах (http://forumodua.com/showthread.php?t=250011&p=64069706&viewfull=1#post64069706).
если при подключении не происходит настройка оборудования, то как мне получать инет, т.е. как мне вообще пользоваться вашими услугами??? что довели кабель до квартиры, а дальше как в анекдоте: сама, сама, сама????
и что тогда входит в стоимость подключения???
ну вобщем-то логично, вам настраивают один компьютер, а вы если хотите то подключаете роутер и настраиваете его так как хотите.
Настройка роутера занимает 5-10 минут (если конечно они действительно специалисты). Вот и заплатите им за 10 минут работы. Делов то.
Настройка нашими специалистами одного компьютера или ноутбука, подключенного по кабелю, входит в стоимость подключения. В одном из предыдущих ответов речь шла о дополнительных устройствах (http://forumodua.com/showthread.php?t=250011&p=64069706&viewfull=1#post64069706).
Пора бы вам роутер зачистить в стандартное оборудование. Большинство ваших абонентов используют роутер.
Пора бы вам роутер зачистить в стандартное оборудование. Большинство ваших абонентов используют роутер.
Многие абоненты настраивают роутеры самостоятельно по рекомендациям на официальном форуме (http://forum.tenet.ua/forumdisplay.php?f=18) либо благодаря помощи своих знакомых.
Настройка роутера занимает 5-10 минут (если конечно они действительно специалисты). Вот и заплатите им за 10 минут работы. Делов то.
Я думаю, им не составит трудов настраивать его час при желании
Многие абоненты настраивают роутеры самостоятельно по рекомендациям на официальном форуме (http://forum.tenet.ua/forumdisplay.php?f=18) либо благодаря помощи своих знакомых.
Так и напишите на оф сайте. Уважаемые, горячо любимые, абоненты - настраивайте оборудование при помощи своих знакомых. Чтобы наша техподдержка всегда могла рассказать что проблемы у вас с оборудованием, которое вам настроили знакомые.
Так и напишите на оф сайте. Уважаемые, горячо любимые, абоненты - настраивайте оборудование при помощи своих знакомых. Чтобы наша техподдержка всегда могла рассказать что проблемы у вас с оборудованием, которое вам настроили знакомые.
Вопрос выбора - настраивать роутер самому (http://forum.tenet.ua/forumdisplay.php?f=18), с помощью знакомых или же сотрудников TENET (https://www.tenet.ua/dopolnitelnye-uslugi/nastroyka-abonentskogo-oborudovaniya-v-abonentskom-otdelenii) - каждый абонент решает самостоятельно.
tatjana_v
30.09.2016, 17:52
Настройка нашими специалистами одного компьютера или ноутбука, подключенного по кабелю, входит в стоимость подключения. В одном из предыдущих ответов речь шла о дополнительных устройствах (http://forumodua.com/showthread.php?t=250011&p=64069706&viewfull=1#post64069706).
все понятно,
только мне так никто и не перезвонил насчет подключения, а жаль:(
или вам клиенты не нужны
неужели придется искать другие варианты получения инета(((
lockon1978
01.10.2016, 00:22
Пора бы вам роутер зачистить в стандартное оборудование. Большинство ваших абонентов используют роутер.
Вам мало того, что подключение в большинстве случаях стоит 1грн. ?
Вам мало того, что подключение в большинстве случаях стоит 1грн. ?
у большинства приличных провайдеров подключение стоит столько же.
и настройка роутера входит в эти деньги.
Для меня понятие "Подключение" означает работу интернета а не проброску кабеля.
tatjana_v
01.10.2016, 15:15
у большинства приличных провайдеров подключение стоит столько же.
и настройка роутера входит в эти деньги.
Для меня понятие "Подключение" означает работу интернета а не проброску кабеля.
и я о том же,
ну зайдут они ко мне кабелем, а дальше что, если все подключение в коридоре через роутер:confusion:
olejchik
01.10.2016, 22:56
Подскажите, пожалуйста, стоимость нового подключения в Альтаире, сданная секция, а также стоимость переподключения существующего абонента
lockon1978
02.10.2016, 00:22
у большинства приличных провайдеров подключение стоит столько же.
и настройка роутера входит в эти деньги.
Для меня понятие "Подключение" означает работу интернета а не проброску кабеля.
Перечислите пожалуйста эти приличные провайдеры? Подключение как вы себе его трактуете может отличатся от того как его видит провайдер. Часто по вине самого конечного пользователя нельзя настроить подключение к интернету из-за неисправного роутера или компьютера. Вот если абонент оплачивал наперед полгода, то я бы на месте провайдера дарил бесплатную настройку роутера.
lockon1978, скорее всего, те провайдеры, кот. по акции при подключении тулят еще и роутер свой. Напр., у веги и киевстара, если не ошибаюсь, такое было.
Но, там только одной модели роутер, поэтому и не проблема его настроить.
Вот если абонент оплачивал наперед полгода, то я бы на месте провайдера дарил бесплатную настройку роутера.
Когда станете провайдером - напишите мне в личку - я рассмотрю ваше предложение и возможно подключусь..
Черный_Рыцарь
02.10.2016, 15:45
у большинства приличных провайдеров подключение стоит столько же.
и настройка роутера входит в эти деньги.
Для меня понятие "Подключение" означает работу интернета а не проброску кабеля.
Дайте списочек этих приличных провайдеров, которые настраивают роутер при подключений?
leshiy_odessa
02.10.2016, 16:53
Дайте списочек этих приличных провайдеров, которые настраивают роутер при подключений?
Были пару раз отзывы что БРИЗ при подключении настраивал роутер и всё это за 1 грн. Хотя у них установка тоже платная. Скорее всего исключение из правил или монтажникам скучно или рассчитывают на "чаевые" или им дали команду идти на встречу.
Другое дело, что они иногда настраивали ну совсем криво. Работало, но без IPTV и так далее. Потом им сделали инструкции с картинками (http://help.briz.ua/?page=routers) и вроде никому ничего уже не нужно. Я ТЕНЕТу предлагал сделать так же ибо то что есть на форуме не для женского пола. Неоднократно на ТЕНЕТ-овском форуме постил скриншоты с выше приведенной страницы БРИЗа (http://help.briz.ua/?page=routers).
Собственно берите на вооружение. Настройки БРИЗа так же само подходят под ТЕНЕТ поэтому давайте страждущим ссылку на БРИЗ.
Лично моё мнение, что подключать роутер не обязаны и это должна быть платная услугу. Но если вы уже написали в буклете, что подключение 1 грн., но не написали, что только десктоп, то будьте любезны настраивайте роутер и не жужжите.
Были пару раз отзывы что БРИЗ при подключении настраивал роутер и всё это за 1 грн. Хотя у них установка тоже платная. Скорее всего исключение из правил или монтажникам скучно или рассчитывают на "чаевые" или им дали команду идти на встречу.
Другое дело, что они иногда настраивали ну совсем криво. Работало, но без IPTV и так далее. Потом им сделали инструкции с картинками (http://help.briz.ua/?page=routers) и вроде никому ничего уже не нужно. Я ТЕНЕТу предлагал сделать так же ибо то что есть на форуме не для женского пола. Неоднократно на ТЕНЕТ-овском форуме постил скриншоты с выше приведенной страницы БРИЗа (http://help.briz.ua/?page=routers).
Собственно берите на вооружение. Настройки БРИЗа так же само подходят под ТЕНЕТ поэтому давайте страждущим ссылку на БРИЗ.
Лично моё мнение, что подключать роутер не обязаны и это должна быть платная услугу. Но если вы уже написали в буклете, что подключение 1 грн., но не написали, что только десктоп, то будьте любезны настраивайте роутер и не жужжите.
Кстати, БРИЗ на поскоте настроил бесплатно роутер... без проблем, iptv через приставку.
tatjana_v, Ваша заявка отработана, подробности смотрите в личных сообщениях.
Подскажите, пожалуйста, стоимость нового подключения в Альтаире, сданная секция, а также стоимость переподключения существующего абонента
Стоимость подключения в ЖК "Альтаир" фиксированная- 599 грн. Также Вам понадобится GPON-терминал, который можно приобрести за полную стоимость (1299 грн) либо взять в аренду за 1 грн/мес.
Черный_Рыцарь
04.10.2016, 21:26
Были пару раз отзывы что БРИЗ при подключении настраивал роутер и всё это за 1 грн. Хотя у них установка тоже платная. Скорее всего исключение из правил или монтажникам скучно или рассчитывают на "чаевые" или им дали команду идти на встречу.
Другое дело, что они иногда настраивали ну совсем криво. Работало, но без IPTV и так далее. Потом им сделали инструкции с картинками (http://help.briz.ua/?page=routers) и вроде никому ничего уже не нужно. Я ТЕНЕТу предлагал сделать так же ибо то что есть на форуме не для женского пола. Неоднократно на ТЕНЕТ-овском форуме постил скриншоты с выше приведенной страницы БРИЗа (http://help.briz.ua/?page=routers).
Собственно берите на вооружение. Настройки БРИЗа так же само подходят под ТЕНЕТ поэтому давайте страждущим ссылку на БРИЗ.
Лично моё мнение, что подключать роутер не обязаны и это должна быть платная услугу. Но если вы уже написали в буклете, что подключение 1 грн., но не написали, что только десктоп, то будьте любезны настраивайте роутер и не жужжите.
Я когда подключался к Бризу, мне роутер не настроили. Сказали что это мой проблемы или плати.
Летом 13 года взяли за настройку роутера 150 грн, минут 5 ковырялись.
Подключение стоило примерно 1500 грн и роутер 1600.
Смешно читать про 89 грн.
Evil Eyes
05.10.2016, 09:09
Были большие потери пакетов на одном из адресов на королева, сказал хозяйке позвонить в тех поддержку и сказать что потери пакетов. Она позвонила и ее отшили, сказав, что подключение от них видят значит ок все. Набрал я тех поддержку, объяснил парню , но он мне начал заливать про перезагрузку и что он видит коннект и все ок. Попросил глянуть ошибки на порту, мальчик завис на секунд 10 и сказал что переключил на инженера. Далее разговор и решение вопроса заняло секунд 30. Я собственно к чему... Огромное спасибо Ярославу за помощь в решении проблемы. Приятно говорить с человеком на одном языке. И конечно же спасибо ребятам, что оперативно выполнили работы на месте.
lockon1978
05.10.2016, 13:01
Летом 13 года взяли за настройку роутера 150 грн, минут 5 ковырялись.
Подключение стоило примерно 1500 грн и роутер 1600.
Смешно читать про 89 грн.
плюс 4 месяца по цене одного, а людям все мало.
Огромное спасибо Ярославу за помощь в решении проблемы. Приятно говорить с человеком на одном языке. И конечно же спасибо ребятам, что оперативно выполнили работы на месте.
Благодарим за приятный отзыв. Информация об этом отправлена в соответствующие подразделения.
Софиевская 30, с 9:30 нет инета, поломка. Фейспалм кто то доедет ее устранять? Или по барабану?
Софиевская 30, с 9:30 нет инета, поломка. Фейспалм кто то доедет ее устранять? Или по барабану?
Не исключено (http://www.oblenergo.odessa.ua/view_fact_discon.php#collapse2), что кто-то таки когда-то доедет...
РП Мореходный/С1-> 2 ТП-2030->ТП-851
06.10.2016 09:30:00 - 06.10.2016 17:00:00
Аварійне
Одесса, Манежная улица, 40 Одесса, Мечникова (Приморский), 30, 32а Одесса, Пишоновская улица, 10, 11, 13, 14, 15, 3, 9
Во всяком случае совсем рядом сейчас должны быть специалисты...
ОТЭЦ/55 РП Балковский 1 А->РП Балковский/С1->11 ТП-799 (ТП-799; ТП-2526; ТП-96; ТП-883)
06.10.2016 11:42:00- 06.10.2016 17:00:00
Планове
Одесса, Княжеская улица, 15, 13, 16, 12, 14, 8, 14з, 17 Одесса, Коблевская улица, 5, 1, 14/16, 9, 6, 7, 18, 10/12, 2/4, 2, 20, 3, 8, 24, 14 Одесса, Манежная улица, 2 Одесса, Мечникова (Приморский), 6а, 4, 14, 2, 7, 2А, 12 Одесса, Новосельского улица, 22, 16, 17, 28, 14, 24, 19 Одесса, Ольгиевская улица, 16/18, 27, 25, 24 Одесса, Старопортофранковская улица, 5, 11, 13, 7, 6, 9, 25
Diablo, к сожалению, по данному адресу есть неполадки с оборудованием; уже разбираемся.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Diablo, к сожалению, по данному адресу есть неполадки с оборудованием; уже разбираемся.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Починили, только появился )))
Ну вот опять Совиньон опять упал со вчерашнего вечера. Наверно опять что-то копали.
Л/С не пишу, т.к. жалуются многие.
магветик
09.10.2016, 18:24
TENET у вас есть IP-TV Player в Домашний Интернет плюс?
Практически каждый вечер, падает скорость , перезагрузки роутера не спасают.
TENET у вас есть IP-TV Player в Домашний Интернет плюс?
все новые интернет-пакеты идут в комплекте с базовым набором каналов (на тест и заманивание)
TENET у вас есть IP-TV Player в Домашний Интернет плюс?
В данном пакете доступно несколько десятков телеканалов для ознакомления. Для просмотра рекомендуем удобную веб-версию TENET-TV (http://tenet.tv/) - без установки дополнительных программ и настроек.
Практически каждый вечер, падает скорость , перезагрузки роутера не спасают.
Мы ответим после дополнительной проверки.
Мы ответим после дополнительной проверки.
Перун, проверьте еще раз сегодня и сообщите результат.
Джек-Воробей
11.10.2016, 12:33
Уважаемый Тенет, есть серьезная претензия к работе службы технической поддержки 7305300.
Как успели заметить многие абоненты Тенет в конце прошлой недели по всему городу были частые потери в вечернее время.
Однако дозвониться в поддержку именно в момент потерь было достаточно сложно,
ибо "ожидайте соединения с оператором" длилось до получаса.
На неоднократную просьбу оставить заявку был получен ответ:
с нашей линией, до Вашего оборудования, проблем нет.
Являюсь абонентом Тенета уже 12 лет и раньше подобные заявки оставляли по первому требованию.
Далее, на настойчивые просьбы все-таки оставить заявку, несколько раз поступило следующее предложение:
сделать платный осмотр моего домашнего оборудования.
На чем, собственно, мое терпение и закончилось.
Уважаемая компания Тенет, по случаю ЛАГОВ в Вашем оборудовании и Ваших сетях,
Вы теперь предлагаете абонентам сделать ПЛАТНЫЙ вызов для проверки домашнего оборудования???
Прошу незамедлительно принять меры к качеству работы технической поддержки,
во избежание перехода решения подобных инцидентов в совершенно другое русло.
Крайне надеюсь на понимание.
Уважаемый Тенет, есть серьезная претензия к работе службы технической поддержки 7305300.
Как успели заметить многие абоненты Тенет в конце прошлой недели по всему городу были частые потери в вечернее время.
К сожалению, в то время были неполадки на канале одного из наших магистральных партнеров.
Однако дозвониться в поддержку именно в момент потерь было достаточно сложно,
ибо "ожидайте соединения с оператором" длилось до получаса.
При массовых обращениях время ожидания ответа оператора действительно может измениться.
Прошу незамедлительно принять меры к качеству работы технической поддержки,
во избежание перехода решения подобных инцидентов в совершенно другое русло.
Крайне надеюсь на понимание.
Благодарим за отзыв и пожелания. Ваша информация будет отправлена начальнику Отдела технического сопровождения для проверки и принятия соответствующих мер.
Приносим извинения за возможные неудобства.
leshiy_odessa
11.10.2016, 14:25
Вы теперь предлагаете абонентам сделать ПЛАТНЫЙ вызов для проверки домашнего оборудования???
А собственно какой отношение ТЕНЕТ имеет к вашему оборудованию? Или вы отпечатались?
Так, как я понял, ему пофиг, чье там оборудование. Просто он звонит, потому что у него затыки, а Тенет уверяет, что виновато его оборудование.
И тут на форум приходит TeNeT и рассказывает, что проблемы были даже не у Тенета, а у магистрального провайдера. Вопрос: кто виноват?
Джек-Воробей
11.10.2016, 15:08
Благодарим за отзыв и пожелания. Ваша информация будет отправлена начальнику Отдела технического сопровождения для проверки и принятия соответствующих мер. Приносим извинения за возможные неудобства.
Благодарю за быструю реакцию.
Джек-Воробей
11.10.2016, 15:09
А собственно какой отношение ТЕНЕТ имеет к вашему оборудованию? Или вы отпечатались?
А собственно перечитайте еще раз мой пост, пожалуйста.
Пожалуй, отпишусь и я тут, по поводу выше упомянутого момента. Да ситуация имела место, и я так понимаю в своем большинстве она уже решена.
Насчет техподдержки (а именно ее голосовой части т.е. туда куда мы звоним все), она меня уже давно не возбуждает, потому что извлечение и всовывание сетевого кабеля (которое там советуют) ни несет никакой эротической составляющей. Тем более разделение на первый и второй уровень, заключается в том, что «блондинки» теряют дар речи, и вспоминают что им пора делать маникюр именно на этом первом уровне. Первый просто фильтрует контингент не способный четко сформулировать суть своего вопроса (кстати не всегда первый уровень грамотно формулирует суть проблемы второму, а за частую просто вводит его в заблуждение сообщая заведомо ложную информацию). И тут бы все да ничего, все правильно, но пройдя на второй уровень, надеешься столкнуться с Специалистом, который тебя поймет и на минутку попутается согласиться с тем что у вас действительно проблема. Но нет, за частую все сводится к тому что как выразился с ходу навязывается платный вызов на дом специалиста, а проверка заключается в проверки потери пакетов до абонента, не допуская что могут иметь место проблемы другого плана. Иногда даже первый пункт выполняется формально, когда у клиента ICMP-ответ в настройках отключен, а тебе говорят, что потерь 1нет вы пингуетесь без потерь.
Мое мнение при несогласии с выводом тех поддержки, было бы не плохо чтобы, второй уровень открывал заявку, и уведомлял пользователя что заявка открыта, но она требует дополнительной информации о проблеме (и ту должна быть выработана, единая методика, баг репорта, который устроит провайдера для продолжения работы с заявкой ту что должен предоставить пользователь). Согласно этого «баг листа» пользователь в ЛК прикрепляет данные тестов проведенных со своей стороны (если он не может выполнить данные действия, то ему к блондинкам на первый уровень и нечего занимать время, ведь в своем большинстве, такие проблемы в основном могут затрагивать довольно большое кол-во абонентов и кто-то да донесет суть проблемы, которую упорно не видит второй уровень). Срок жизни заявки допустим сутки, если к ней не прикрепляется «баг репорт», то она аннулируется.
Я, как и многие другие столкнулся с проблемой, описанной выше, и просто произвольно выполнил некую последовательность действий дабы донести суть проблемы, им через ЛК отправил ОБРАЩЕНИЕ – Форма обратной связи. Мое обращение было принято и сразу запущено в работу и проблема была решена, и на данный момент мониторится, дабы исключить ее в дальнейшем.
Вывод, Тенету надо как-то, привести к должному образу уровень глосовой техподдержки, потому что все недовольства и обиды порождает именно, то что информация должным образом не проверяется и не доходит, до инженеров, а в это время проблема остается множа озлобленных пользователей, пришедших домой с работы, и желающих либо отдохнуть посмотрев фильм, либо доделать то на что не хватило времени на работе. Получилось долго и много, но суть донес. Всем хорошего вечера.
Перун, проверьте еще раз сегодня и сообщите результат.
Вчера после перегрузки роутера, вечер "прошёл нормально ", но сегодня снова повторялось ...
Просматривал свои "сессии пользователя" в личном кабинете. Обнаружил запись 07.10.2016 19:50:10 07.10.2016 20:04:18 +000 00:13:49 login 84:7A:88:25:D3:86 10.30.15.98 с неизвестным мак в пятницу вечером, при том что роутер был выключен в четверг и включён только в понедельник.
И что это было?
Просматривал свои "сессии пользователя" в личном кабинете. Обнаружил запись 07.10.2016 19:50:10 07.10.2016 20:04:18 +000 00:13:49 login 84:7A:88:25:D3:86 10.30.15.98 с неизвестным мак в пятницу вечером, при том что роутер был выключен в четверг и включён только в понедельник.
И что это было?
Если у вас активирована услуга TENET Wi-Fi, по городу то неизвестный мак может быть маком вашего телефона, планшета и.т.п. устройства, с которым вы ходили по городу эти сессии тоже фиксируются в ЛК.
StarKot, сообщите номер Лицевого Счета.
Тенет, ау! Электричество ест, а вас нет. Ветра испугались? Электронмаш.
Mike123, сообщите номер Лицевого Счета или обратитесь в Отдел технического сопровождения напрямую (https://www.tenet.ua/o-kompanii/kontaktnaya-informaciya/obratnaya-svyaz/otdel-tehnicheskogo-soprovozhdeniya-0).
Фонтан - тоже нет соединения..(
lovelace
12.10.2016, 17:53
а я думал только у меня в доме всё легло, оказывается на Фонтане у Тенета глобальная задница...
237944 нет интернета
есть!
Лунный переулок без интернета. Когда ждать?
Шейх, сообщите номер Лицевого Счета.
Если у вас активирована услуга TENET Wi-Fi, по городу то неизвестный мак может быть маком вашего телефона, планшета и.т.п. устройства, с которым вы ходили по городу эти сессии тоже фиксируются в ЛК.Да, активирована. Спасибо, проверю.